Agência de social media: como criar conteúdo UGC que se adeque

Uma agência de social media especializada em UGC não se limita a publicar nas redes sociais. Ajuda-te a transformar um briefing de marca em vídeos criados por pessoas que se adequam ao teu público, ao teu produto e à forma como queres comunicar.

A diferença está na abordagem: o vídeo é o asset principal para comunicar, entreter ou vender, e a seleção do criador faz parte da estratégia. Na HICARI podes trabalhar com criadores UGC, escolher quem grava e receber o vídeo editado, pronto a utilizar.

Tradicionalmente, muitas agências de redes sociais centravam grande parte do seu trabalho em designs, imagens e carrosséis. O vídeo tinha menos presença porque produzi-lo de forma constante exigia mais recursos e coordenação.

Agora as agências tradicionais também fazem vídeos, mas muitas vezes estes são gravados pelos próprios community managers da agência para diferentes marcas. Isto pode fazer com que se repitam as mesmas caras, embora nem sempre se adequem ao público ou à identidade de cada negócio.

Uma agência de social media especializada em UGC parte de uma lógica diferente: criar uma estratégia baseada principalmente em vídeo e ter a opção de escolher entre centenas de criadores com rosto. Assim, podes testar perfis diferentes e encontrar uma forma de comunicar mais natural para a tua audiência.

• Vídeos pensados para as redes sociais. Para cada uma.
• Criadores selecionados de acordo com o público e o objetivo.
• Mais variedade de estilos, vozes e formas de comunicar.
• Peças editadas e prontas a utilizar.
• Reaproveitamento de conteúdos para outros canais, como Paid.

O processo começa por compreender o que queres alcançar. Não é o mesmo procurar uma peça para apresentar um produto ou um vídeo para responder a uma objeção, explicar uma utilização ou apoiar uma campanha de anúncios.

Na HICARI trabalhamos o vídeo como o canal principal do conteúdo social. O objetivo pode ser comunicar, entreter ou vender, mas a peça deve responder a uma necessidade concreta da marca e adaptar-se à forma como os conteúdos são consumidos nas redes.

A partir do briefing, a marca pode analisar propostas e escolher quem grava. Depois recebe o vídeo editado, pronto a utilizar. Isto permite separar a estratégia de conteúdos da produção interna diária da equipa de marketing.

Se procuras apoio em todo o processo, podes consultar como funciona uma agência de criação de conteúdos ou conhecer as opções de uma agência UGC.

Um bom briefing não tem de ser complicado, mas deve explicar o contexto suficiente para que o criador possa propor uma peça adequada.

• Objetivo do vídeo.
• Produto ou serviço que deve aparecer.
• Público a que te diriges.
• Mensagem principal e possíveis objeções.
• Tom de comunicação.
• Formato, canal e chamada para a ação.

A escolha não deve basear-se apenas na aparência do perfil. Para selecionar criadores UGC adequados, é necessário avaliar o target do cliente, o tipo de resultado pretendido e a forma como cada pessoa comunica.

Também convém observar como edita, como se expressa diante da câmara e se o seu estilo se adequa ao produto. Um criador pode ter uma comunidade interessante, mas não ser a melhor opção para explicar uma aplicação, mostrar uma rotina de beleza ou fazer uma avaliação.

No diretório público da HICARI existem +5.000 criadores. A seleção pode ser feita com base em categorias, localização, idioma e características do perfil. O diretório de criadores permite explorar perfis antes de decidir quem se adequa melhor a uma campanha.

• Afinidade com o público-alvo.
• Forma de comunicar e presença diante da câmara.
• Capacidade de edição e adaptação ao formato.
• Experiência ou interesse na categoria do produto.
• Idioma, localização e contexto pessoal, quando relevantes.

O diretório público da HICARI reúne +5.000 criadores com um perfil público. Entre as categorias encontram-se Lifestyle 4.152, Beleza 4.123, Moda 2.703, Avaliações 2.273, Comida 2.105, Viagens 2.093, Casa 1.828 e Bem-estar 1.759.

Também podes encontrar perfis com diferentes contextos e estilos: Criadores UGC com animais de estimação 3.376, Criadores UGC com parceiro 2.474, Criadores UGC com filhos 931 e Criadores UGC em formato de perguntas 1.119. Para campanhas dirigidas a diferentes mercados existem Criadores UGC em espanhol 4.694 e Criadores UGC em inglês 1.703.

Um dos erros mais comuns é trabalhar sempre com as mesmas caras. Mesmo que haja perfis visíveis que funcionem bem, manter uma rotação constante permite testar novas abordagens e evitar que o conteúdo acabe por parecer repetido.

Rodar não significa mudar sem critério. A ideia é manter os perfis que se adequam e, ao mesmo tempo, integrar outros criadores para comparar estilos, formas de explicar o produto e maneiras de captar a atenção.

A estratégia deve tratar cada vídeo como uma oportunidade de aprendizagem. Se uma peça não alcançar o resultado esperado, pode rever o gancho, o guião, a edição, o perfil escolhido ou a clareza da mensagem antes de tomar uma decisão sobre o criador.

• Não dependa de uma única cara para toda a comunicação.
• Teste diferentes estilos de comunicação.
• Compare perfis que partilhem público, mas não execução.
• Mantenha os perfis que se adequem e continue a explorar opções.

Uma campanha UGC não termina quando o vídeo é atribuído. Na HICARI, todas as campanhas incluem uma gestão end2end, personalizável de acordo com as necessidades da marca. Isto permite adaptar o nível de acompanhamento ao briefing e à complexidade de cada peça.

Antes de produzir, convém deixar claros os requisitos essenciais: o que deve aparecer, o que não pode ser afirmado, qual é o tom e que elementos são imprescindíveis. Quanto mais claro for o ponto de partida, mais fácil será rever o resultado.

A revisão também serve para detetar diferenças entre a ideia inicial e a execução. Não se trata de controlar cada gesto do criador, mas de garantir que o vídeo cumpre a sua função e mantém a coerência com a marca.

• Defina os requisitos antes de começar.
• Alinhe o tom com o criador escolhido.
• Verifique se o produto e a mensagem aparecem corretamente.
• Ajuste as iterações às necessidades reais da campanha.

Para uma marca, o modelo de trabalho também é importante. A HICARI não tem subscrição nem obrigação de trabalhar mês a mês, embora seja o recomendável numa estratégia de gestão de redes sociais. Falamos sobre isto ;)

Os direitos de utilização estão incluídos: de 3 meses a 1 ano para anúncios pagos e ilimitados para utilização orgânica. Assim, pode planear onde utilizar cada peça sem ter de negociar essas condições de raiz após a produção.

A marca escolhe quem grava (a HICARI propõe criadores) e recebe o vídeo editado, pronto a utilizar. Esta combinação permite manter o controlo sobre o perfil do criador e simplificar a coordenação da produção.

Pode ficar a conhecer melhor o modelo de trabalho se nos escrever e falamos sobre isso, porque sim, adaptamo-nos a cada marca :)

Nem todas as marcas precisam de externalizar toda a sua gestão de redes. Mas se a sua equipa precisa de produzir vídeo de forma constante, testar novos perfis ou encontrar criadores sem fazer toda a pesquisa manual, uma agência de social media especializada em UGC pode ser mais adequada do que uma produção baseada sempre na equipa interna.

A decisão deve partir das suas necessidades concretas: volume de conteúdos, variedade de perfis, capacidade de coordenação e utilização prevista dos vídeos. Também é importante verificar se o fornecedor entende a diferença entre criar uma peça bonita e criar um conteúdo que responda a um objetivo de comunicação.

Antes de começar, prepare um briefing claro e decida o que quer validar primeiro. Pode ser o estilo do criador, a forma de apresentar o produto, a reação perante uma objeção ou a adaptação do vídeo a anúncios e publicações orgânicas.

• Precisa de mais variedade de caras e estilos?
• A sua equipa não consegue produzir vídeo de forma constante?
• Quer escolher diretamente quem grava?
• Precisa de peças editadas para diferentes utilizações?
• Quer testar e rodar perfis com um critério claro?

Uma agência de social media especializada em UGC proporciona estratégia, seleção de criadores e produção de vídeo num só processo. A chave não é contratar sempre o mesmo perfil, mas construir um sistema que permita testar, rever e rodar caras sem perder a coerência da marca.

Na HICARI, não somos apenas uma plataforma UGC: também somos uma agência boutique de social media, especializada na geração de conteúdo em vídeo com criadores.