PARA CRIADORES & MARCAS

PERGUNTAS FREQUENTES

FAQ CRIADORES

Estas são as perguntas mais frequentes feitas pelos criadores
Quem pode registar-se como criador?

Qualquer pessoa com mais de 18 anos que consiga gerar conteúdo original pode juntar-se como criador. Não importa o teu número de seguidores.

Não. Registar-se como criador é completamente gratuito.

Informa-te aqui: tipos de criadores na HICARI.
  • Criadores Standard: sem validações nem requisitos. Têm o preço mais económico para as empresas.
  • Criadores Pro: uma opção intermédia em que pedimos experiência prévia com o portfolio. Requer validação.
  • Criadores Premium: os criadores de elite, com grande experiência e a equipa da HICARI revê e valida o conteúdo para lhe atribuir este selo.

Claro! Quando te registas automaticamente és criador Standard, mas podes pedir para subires de nível para Pro ou Premium se cumprires uma série de requisitos relacionados com a experiência prévia e colaborações com marcas. 

  • Nos pedidos de conteúdo, o conteúdo é entregue à marca. Embora seja possível que a marca, no briefing, indique que tens de o publicar nas tuas redes sociais (foi por isso que nasceu o UGC creator). Verifica bem o briefing para te certificares.
  • Nas campanhas UGC o conteúdo é publicado nas redes sociais do criador

Nas campanhas UGC os criadores têm de publicar o conteúdo, gravado por eles próprios sob as indicações de um brief, no seu perfil. Podendo a marca colocar ou não Paid.

Nos pedidos de conteúdo, a marca tem direitos de utilização ilimitados durante um (1) ano de paid media e orgânico ilimitado. Ainda assim, nunca poderá modificar o vídeo, nem deformar a voz, a imagem do vídeo ou do criador. Consulta as condições para ver o detalhe.

Nas campanhas, a marca não tem direitos de utilização do conteúdo, exceto mediante pagamento extra pelos direitos, mas tem a possibilidade de adicionar Paid à publicação se assim estiver indicado no brief durante (6) seis meses.

Na HICARI, todos os criadores recebem. Todos. Acabaram-se as colaborações gratuitas por parte das empresas. O preço mínimo que exigimos às empresas é a partir de 70€ (regista-te para saber quanto receberias como criador) por conteúdo se fores um criador Standard.

Se a empresa precisar, poderá enviar-te o produto (grátis) para fazeres o conteúdo e até pedir que vás ao negócio deles para experimentares o produto/serviço. Isto é independentemente do teu pagamento, que está 100% garantido.

Os pagamentos são processados uma vez por mês. Podes levantar o teu saldo através de PayPal, transferência bancária ou outros métodos disponíveis consoante o teu país.

Claro! Neste caso, os pagamentos são exclusivamente por Paypal. Lembra-te de que tens de completar os teus dados legais de acordo com o teu sistema fiscal e país para que possamos emitir o pagamento e declará-lo.

FAQ MARCAS

Estas são as perguntas mais frequentes das empresas
Não sabes por onde começar?

Nem toda a gente é especialista em marketing ou redes sociais, não te preocupes!. Se não sabes que conteúdo precisas ou por onde começar, contacta-nos, aconselhamo-lo e damos-te um plano de conteúdos para uma semana, com uma análise prévia totalmente.

Entretanto, aqui vão algumas ideias:

  • Vídeos para as tuas campanhas de paid (Instagram/TikTok) – Sim, o conteúdo que vende é o UGC que é real e que conecta.
  • Conteúdo para as tuas redes sociais – Alimenta as redes da tua marca com conteúdo que funciona, único, real e com valor.
  • Conteúdo para a tua página web – Para fichas de produto, para apresentação de produto ou serviço, para explicação de produto, etc.
  • Campanhas UGC – Vídeos publicados nos perfis dos criadores.
  • Nas solicitações de conteúdo públicas ou privadas, vais receber vídeos para o teu uso (social, paid..)
  • Nas campanhas UGC, os criadores vão publicar os vídeos que gravam nos seus perfis.

Claro! Na HICARI tens 2 opções quando falamos de solicitações de conteúdo em que o criador entrega o vídeo à marca:

  1. Selecionar de forma privada o criador que mais gostas pelo perfil, portefólio e trabalhos anteriores. Vais enviar um briefing de forma privada ao criador.
  2. Lançar uma solicitação de conteúdo e receber candidaturas de criadores. Tu vais aceitar o criador que melhor se adequa.
Trabalhamos com criadores UGC (podes ver aqui a lista de UGC creators sem registo) espalhados por todo o mundo, mas principalmente temos uma base de criadores Premium em Espanha e em países da América Latina como Colômbia, Argentina, México, Peru. Se precisares de criadores de alguma cidade ou país específico que não estejam na plataforma, diz-nos!
  • Produção e gravação por um criador selecionado/validado.
  • Edição básica, profissional ou vídeo em bruto (conforme as especificações do briefing).
  • Desde 15 segundos de vídeo aproximadamente (podendo ser alargado para 30 ou 60 segundos).
  • Direitos de utilização do conteúdo orgânicos e comerciais*
  • Uma (1) ronda de alterações.

Tens direito a uma (1) ronda de alterações menores se o conteúdo não estiver de acordo com o briefing. Se continuar a não convencer-te, tens a possibilidade de pedir uma alteração extra com custo.

Se o vídeo não cumprir claramente o que foi acordado, a HICARI vai analisar o caso e será entregue um novo vídeo sem custos adicionais.

  • Solicitações de conteúdo: todos os criadores aceitam a cessão dos direitos de utilização e de imagem dos seus conteúdos, para que os possas utilizar de forma orgânica ilimitada e de paid durante entre seis (3) três meses e (1) ano, dependendo do criador. As solicitações públicas incluem sempre 1 ano de Paid grátis. Se precisares de mais período, pode ser alargado.. Podes ler mais aqui: condições.
  • Campanhas: o vídeo é publicado no perfil do criador. a marca terá direito a colocar Paid, se assim estiver indicado no briefing, com uma duração até seis (6) meses.

O conteúdo das solicitações é 100% teu! O criador, quando aceita o briefing e entrega o conteúdo, aceita a cessão dos direitos de utilização e de imagem do mesmo. Podes utilizar o conteúdo nos teus canais orgânicos como redes sociais, página web, newsletter, ofertas… ¡e também em campanhas pagas!. No entanto, lembra-te que não o poderás modificar, nem adicionar música com direitos de autor nem deformar as declarações do criador.

Nas campanhas o conteúdo não é da marca, exceto se pagar esse extra para o poder receber e utilizar.

Se precisares de enviar um produto, poderás fazê-lo sem problema. Terás essa opção no briefing. Lembra-te que todos os criadores têm um preço; o mínimo da plataforma é a partir de 70€ por conteúdo.

Se queres que o criador teste um serviço, certifica-te de o indicar bem no briefing e de dar as instruções ao criador sobre como e onde testar o teu serviço.

Sim, uma vez que subas o teu pedido de conteúdo e escolhas o criador, a partir da própria plataforma da HICARI podes falar diretamente com eles para ajustar qualquer detalhe.

Sim, é uma opção que a HICARI oferece. Que os criadores se desloquem a locais físicos para gravar ou testar serviços sem custo adicional.

Mas, pergunta-te… é necessário?. Se for para testar um serviço, provavelmente sim. Mas se não ofereces um serviço físico (como, por exemplo, um restaurante, um produto que se possa tocar ou mostrar, uma atividade, etc.), talvez seja melhor que o criador conte isso de forma natural na rua, em casa. Em qualquer caso, mesmo que tenhas uma ideia fixa, fala em privado pelo chat na plataforma e pede a opinião ao criador se tiveres dúvidas.

Temos um plano especial para agências com um desconto. Informa-te aqui. Podes gerar conteúdo para redes sociais, campanhas, website ou outros canais dos teus clientes.

Desde 70€ por pedidos de conteúdo UGC, onde poderás ter conteúdos originais, autênticos e personalizados. E desde 250€ para campanhas UGC com, no mínimo, 5 criadores que publicariam nas suas redes sociais.

Vê aqui os planos de pagamento. Resumimo-los:

  • Vídeos avulsos.
  • Packs. Pack Growth até 6 vídeos. Pack Performance 12 vídeos. Pack Scale até 30 vídeos.
  • Campanhas UGC. Desde 250€, incluindo um mínimo de 5 criadores.

O serviço de Account Manager está incluído para alguns packs. A pessoa atribuída estará disponível para a marca para qualquer tipo de ajuda, orientação ou gestão, além de planeamento conjunto da estratégia e dos tipos de conteúdos a publicar. Uma extensão da tua equipa dentro da HICARI, totalmente gratuita.

Claro que sim!. Oferecemos um serviço personalizado com os Account Managers que estão incluídos em alguns planos e que poderão ajudar-te e orientar-te. Se procurares outro tipo de serviço personalizado que vá desde ações mais pontuais, por exemplo, a criação de calendários de conteúdo, até à gestão completa do conteúdo das tuas redes ou do teu website. Escreve-nos por contacto com o que precisas!

A plataforma da HICARI guia-te passo a passo para completares um brief perfeito e pedires um vídeo de topo. Além disso, contarás com ajuda da IA treinada por nós para te apoiar nos guiões. 

FAQ PAGAMENTOS

Perguntas sobre saldos e planos
Como funciona o sistema de saldos?

O saldo é utilizado para pagar conteúdos dentro da plataforma. Podes fazer uma recarga e usá-la para criar pedidos aos criadores. Se não gastares todo o saldo, ele fica retido dentro da plataforma e acumula-se para que possas usá-lo mais tarde ou acumulá-lo com outras recargas.

Sim, o saldo não utilizado expira ao fim de 12 meses naturais a partir da data de compra. Tens tempo de sobra para o consumir!

Sim, os planos incluem saldo promocional adicional que podes aproveitar nos teus pedidos e obter vídeos grátis dos criadores.

Em todos os planos únicos (exceto ‘Pagamento por vídeo’) oferecemos saldo adicional grátis. Por exemplo, no Plano Performance pagas 756€ mas recebes 840€ de saldo (84€ de oferta, que te daria para fazer um VÍDEO GRÁTIS com um criador Standard e acumular um excedente de 14€). Este saldo extra é adicionado automaticamente à tua conta.

Cada plano inclui um número mínimo e máximo de vídeos garantidos (entre 3 e 12), acesso a mais de 300 criadores, chat direto com os criadores, direitos de utilização dos conteúdos entregues ou ferramentas de briefing com IA, entre outras coisas.

Dependendo do tipo de criador que selecionares e do que o teu vídeo produzir, terás mais ou menos saldo disponível. Por isso existe uma faixa mínima garantida. Por exemplo, se comprares um Pack Growth entre 3 e 6 vídeos, poderás comprar 6 vídeos com criadores Standard, mas podes ajustar o saldo misturando os 3 tipos de criadores disponíveis.

O pagamento das campanhas será feito a partir da criação da mesma campanha, uma vez que cada uma tem as suas próprias circunstâncias, extras e custo. Também podes usar o saldo que tens na conta para as tuas campanhas.

FAQ GERAL

Perguntas gerais que não resolvemos antes
O que é HICARI?

HICARI é uma plataforma para aquelas empresas que procuram criar conteúdo à medida para as suas empresas, porque não têm tempo ou orçamentos elevados.

A HICARI é para a minha empresa?. Queres criar conteúdo de qualidade para o teu site, redes sociais e não tens nem tempo nem uma grande quantidade de dinheiro. É o teu local ideal!.

¡Tu defines o preço! A partir de 70€ podes ter conteúdos totalmente à medida, feitos por criadores e editados como profissionais, para o teu uso. 

UGC é User-Genetared Content. O termo utilizado para os criadores de conteúdo que geram vídeos para marcas—e os partilham nas suas redes sociais— independentemente do número de seguidores que tenham. É um conteúdo de valor, pois gera confiança ao ser criado por utilizadores reais, melhora a compreensão do cliente e aumenta o alcance. Na HICARI, embora utilizemos esse conceito, nem sempre é para as redes sociais do criador; é possível que seja apenas conteúdo a entregar para uso da marca.

Segue-nos nas nossas redes sociais (Instagram, TikTok) e no linkedIn para estares a par das ofertas que publicamos.

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