POUR LES CRÉATEURS & LES MARQUES

FOIRE AUX QUESTIONS

FAQ CRÉATEURS

Voici les questions les plus fréquentes posées par les créateurs
Qui peut s’inscrire en tant que créateur ?

Toute personne de plus de 18 ans capable de produire un contenu original peut s’inscrire en tant que créateur. Peu importe votre nombre d’abonnés.

Non. S’inscrire en tant que créateur est entièrement gratuit.

Informez-vous ici : les types de créateurs sur HICARI.
  • Créateurs Standard : sans validations ni exigences. Ils proposent le prix le plus économique pour les entreprises.
  • Créateurs Pro : une option intermédiaire où nous demandons une expérience préalable avec le portfolio. Nécessite une validation.
  • Créateurs Premium : les créateurs d’élite, qui ont une grande expérience et dont le contenu est examiné et validé par l’équipe HICARI afin de leur attribuer cette étiquette.

Bien sûr ! Lorsque vous vous inscrivez, vous êtes automatiquement créateur Standard, mais vous pouvez demander à passer au niveau Pro ou Premium si vous remplissez certaines conditions liées à l’expérience préalable et aux collaborations avec des marques. 

  • Lors des demandes de contenu, le contenu est livré à la marque. Même s’il est possible que la marque, dans le brief, indique que vous devez le publier sur vos réseaux sociaux (c’est pour cela que le UGC creator est né). Lisez attentivement le brief pour vous en assurer.
  • Lors des campagnes UGC, le contenu est publié sur les réseaux sociaux du créateur

Dans les campagnes UGC, les créateurs doivent publier le contenu, filmé par eux-mêmes conformément aux indications d’un brief, sur leur profil. La marque peut y ajouter ou non du Paid.

Dans les demandes de contenu, la marque a des droits d’utilisation illimités pendant un (1) an de paid media et un usage organique illimité. En revanche, elle ne pourra jamais modifier la vidéo, ni déformer la voix, l’image de la vidéo ou du créateur. Consultez les conditions pour voir les détails.

Dans les campagnes, la marque n’a pas de droits d’utilisation du contenu, sauf paiement supplémentaire pour les droits. Toutefois, elle a la possibilité d’ajouter du Paid à la publication si le brief l’indique pendant (6) six mois.

Chez HICARI, tous les créateurs sont payés. Tous. Finies les collaborations gratuites de la part des entreprises. Le prix minimum que nous exigeons des entreprises est à partir de 70€ (inscrivez-vous pour savoir combien vous pourriez gagner en tant que créateur) par contenu si vous êtes un créateur Standard.

Si l’entreprise en a besoin, elle pourra vous envoyer le produit (gratuitement) pour réaliser le contenu et même demander que vous alliez dans son établissement pour tester son produit/service. Cela est indépendant de votre paiement, qui est garanti à 100%.

Les paiements sont traités une fois par mois. Vous pouvez retirer votre solde via PayPal, virement bancaire ou d’autres méthodes disponibles selon votre pays.

Bien sûr ! Dans ce cas, les paiements sont exclusivement par Paypal. N’oubliez pas de compléter vos informations légales conformément à votre système fiscal et à votre pays afin que nous puissions émettre le paiement et le déclarer.

FAQ MARQUES

Voici les questions les plus fréquentes des entreprises
Vous ne savez pas par où commencer ?

Tout le monde n’est pas expert en marketing ou sur les réseaux sociaux, ne t’inquiète pas ! Si tu ne sais pas quel contenu tu as besoin ni par où commencer, contacte-nous : nous te conseillons et te transmettons un plan de contenus d’une semaine, avec une analyse préalable totalement.

En attendant, voici quelques idées :

  • Vidéos pour tes campagnes paid (Instagram/TikTok) – Oui, le contenu qui vend, c’est l’UGC : il est réel et il crée du lien.
  • Contenu pour tes réseaux sociaux – Alimente les réseaux de ta marque avec du contenu qui fonctionne, unique, réel et à valeur ajoutée.
  • Contenu pour ta page web – Pour les fiches produit, pour la présentation du produit ou du service, pour expliquer un produit, etc.
  • Campagnes UGC – Vidéos publiées sur les profils des créateurs.
  • Dans les demandes de contenu publiques ou privées, tu recevras des vidéos pour ton usage (social, paid..)
  • Dans les campagnes UGC, les créateurs publieront les vidéos qu’ils auront tournées sur leurs profils.

Bien sûr ! Chez HICARI, tu as 2 options quand on parle de demandes de contenu où le créateur remet la vidéo à la marque :

  1. Sélectionner de manière privée le créateur qui te plaît le plus selon son profil, son portfolio et ses travaux précédents. Tu lui enverras un brief en privé.
  2. Lancer une demande de contenu et recevoir des candidatures de créateurs. Tu accepteras le créateur qui te correspond le mieux.
Nous travaillons avec des créateurs UGC (tu peux voir ici la liste des UGC creators sans inscription) répartis dans le monde entier, mais surtout, nous avons une base de créateurs Premium en Espagne et dans des pays d’Amérique latine comme la Colombie, l’Argentine, le Mexique, le Pérou. Si tu as besoin de créateurs d’une ville ou d’un pays précis qui ne sont pas sur la plateforme, écris-nous !
  • Production et tournage par un créateur sélectionné/validé.
  • Montage basique, professionnel ou vidéo brute (selon les spécifications du brief).
  • À partir de 15 secondes de vidéo environ (pouvant être étendu à 30 ou 60 secondes).
  • Droits d’utilisation du contenu organique et commercial*
  • Une (1) ronde de modifications.

Tu as droit à une (1) ronde de modifications mineures si le contenu ne correspond pas au brief. Si cela ne te convainc toujours pas, tu peux demander une modification supplémentaire avec un coût.

Si la vidéo ne respecte clairement pas ce qui a été convenu, HICARI examinera le cas et fournira une nouvelle vidéo sans coût additionnel.

  • Demandes de contenu : tous les créateurs acceptent la cession des droits d’utilisation et d’image de leurs contenus, afin que tu puisses les utiliser de façon organique illimitée et de paid pendant entre six (3) trois mois et (1) un an selon le créateur. Les demandes publiques incluent toujours 1 an de Paid gratuit. Si tu as besoin d’une période plus longue, elle pourra être prolongée.. Tu peux en savoir plus ici : conditions.
  • Campagnes : la vidéo est publiée sur le profil du créateur. la marque aura le droit de diffuser du Paid, si c’est indiqué dans le brief, pour une durée pouvant aller jusqu’à six (6) mois.

Le contenu des demandes est 100% le tien ! Le créateur, lorsqu’il accepte le brief et remet le contenu, accepte la cession des droits d’utilisation et d’image de celui-ci. Tu pourras utiliser le contenu sur tes canaux organiques comme les réseaux sociaux, la page web, newsletter, offres… et aussi dans des campagnes payantes ! N’oublie pas toutefois que tu ne pourras pas le modifier, ni ajouter de la musique protégée par des droits d’auteur, ni déformer les déclarations du créateur.

Dans les campagnes, le contenu n’appartient pas à la marque, sauf si elle paie ce supplément pour pouvoir le recevoir et l’utiliser.

Si tu as besoin d’envoyer un produit, tu pourras le faire sans problème. Cette option sera disponible dans le brief. Rappelle-toi que tous les créateurs ont un prix : le minimum de la plateforme est à partir de 70€ par contenu.

Si tu veux que le créateur teste un service, assure-toi de l’indiquer clairement dans le brief et de donner au créateur les consignes sur comment et où tester ton service.

Oui, une fois que vous aurez soumis votre demande de contenu et choisi le créateur, depuis la plateforme HICARI, vous pouvez discuter directement avec eux pour ajuster n’importe quel détail.

Oui, c’est une option proposée par HICARI. Que les créateurs se déplacent vers des lieux physiques pour tourner ou tester des services sans frais supplémentaires.

Mais, demandez-vous… est-ce nécessaire ?. Si c’est pour tester un service, alors oui, probablement. Mais si vous ne proposez pas de service physique (comme par exemple un restaurant, un produit que l’on peut toucher ou montrer, une activité, etc.), il vaut peut-être mieux que le créateur le raconte de façon naturelle dans la rue, chez lui. Dans tous les cas, même si vous avez une idée fixe, parlez en privé via le chat sur la plateforme et demandez l’avis du créateur en cas de doute.

Nous avons un plan spécial pour les agences avec un remise. Renseignez-vous ici. Vous pouvez générer du contenu pour les réseaux sociaux, des campagnes, un site web ou d’autres canaux pour vos clients.

À partir de 70€ pour des demandes de contenu UGC, où vous pourrez obtenir des contenus originaux, authentiques et personnalisés. Et à partir de 250€ pour des campagnes UGC avec au moins 5 créateurs qui publieront sur leurs réseaux sociaux.

Regardez ici les plans de paiement. Nous vous les résumons :

  • Vidéos individuelles.
  • Packs. Pack Growth jusqu’à 6 vidéos. Pack Performance 12 vidéos. Pack Scale jusqu’à 30 vidéos.
  • Campagnes UGC. À partir de 250€, incluant un minimum de 5 créateurs.

Le service d’Account Manager est inclus pour certains packs. La personne assignée sera disponible pour la marque pour tout type d’aide, d’orientation ou de gestion, en plus de la planification conjointe de la stratégie et des types de contenus à publier. Une extension de leur équipe au sein de HICARI, totalement gratuite.

Bien sûr que oui !. Nous proposons un service personnalisé avec les Account Managers inclus dans certains plans, qui pourront vous aider et vous guider. Si vous recherchez un autre type de service personnalisé allant d’actions plus ponctuelles, par exemple la création de calendriers de contenu, jusqu’à la gestion complète du contenu de vos réseaux sociaux ou de votre site web. Écrivez-nous via contact avec ce dont vous avez besoin !

La plateforme HICARI vous guide pas à pas pour compléter un brief parfait et demander une vidéo de qualité. De plus, vous bénéficierez de l’aide d’une IA entraînée par nos soins pour vous aider avec les scripts. 

FAQ PAIEMENTS

Questions sur les soldes et les plans
Comment fonctionne le système de soldes ?

Le solde est utilisé pour payer du contenu dans la plateforme. Vous pouvez effectuer un rechargement et l’utiliser pour créer des demandes aux créateurs. Si vous n’utilisez pas la totalité du solde, il reste conservé dans la plateforme et s’accumule pour que vous puissiez l’utiliser plus tard, ou l’accumuler avec d’autres rechargements.

Oui, le solde non consommé expire au bout de 12 mois calendaires à partir de la date d’achat. Vous avez largement le temps de l’utiliser !

Oui, les plans incluent un solde promotionnel supplémentaire que vous pouvez utiliser dans vos demandes et obtenir des vidéos gratuites de la part des créateurs.

Dans tous les plans uniques (sauf « Paiement par vidéo »), nous proposons un solde additionnel gratuit. Par exemple, dans le Plan Performance, vous payez 756€ mais vous recevez 840€ de solde (84€ offerts), ce qui vous permet de faire un VIDÉO GRATUITE avec un créateur Standard et d’accumuler un reste de 14€. Ce solde supplémentaire est ajouté automatiquement à votre compte.

Chaque plan inclut un nombre minimum et maximum de vidéos garanties (entre 3 et 12), l’accès à plus de 300 créateurs, un chat direct avec les créateurs, les droits d’utilisation des contenus livrés ou des outils de brief avec IA, entre autres.

Selon le type de créateur que vous sélectionnez et qui produit votre vidéo, vous disposerez de plus ou moins de solde. C’est pourquoi il existe une fourchette minimale garantie. Par exemple, si vous achetez un Pack Growth entre 3 et 6 vidéos, vous pourrez acheter 6 vidéos auprès de créateurs Standard, mais vous pouvez jouer avec le solde en mélangeant les 3 types de créateurs disponibles.

Le paiement des campagnes se fera à partir de la création de la campagne, car chacune a ses propres circonstances, options supplémentaires et coût. Vous pourrez également utiliser le solde que vous avez sur votre compte pour vos campagnes.

FAQ GÉNÉRALE

Questions générales que nous n’avions pas encore résolues
Qu’est-ce que HICARI ?

HICARI est une plateforme destinée aux entreprises qui cherchent à créer du contenu sur mesure pour leurs entreprises, car elles n’ont ni le temps ni des budgets élevés.

HICARI est-il fait pour mon entreprise ?. Vous souhaitez créer du contenu de qualité pour votre site web, vos réseaux sociaux, mais vous n’avez ni le temps ni une grande quantité d’argent. C’est votre site idéal !.

! C’est vous qui fixez le prix ! À partir de 70€, vous pouvez obtenir des contenus entièrement sur mesure, réalisés par des créateurs et édités comme des professionnels, pour votre usage. 

UGC est User-Genetared Content. Le terme utilisé pour désigner les créateurs de contenu qui génèrent des vidéos pour les marques—et les partagent sur leurs réseaux sociaux—indépendamment du nombre d’abonnés qu’ils ont. C’est un contenu de valeur, car il inspire confiance puisqu’il est créé par de vrais utilisateurs, améliore la compréhension du client et augmente la portée. Chez HICARI, même si nous utilisons ce concept, ce n’est pas toujours pour les réseaux sociaux du créateur : il est possible que ce soit uniquement du contenu à livrer pour l’usage de la marque.

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