Devoluções

Prazo para devolução parcial

Podes solicitar uma devolução parcial no prazo de 30 dias de calendário seguintes à compra.
Nesse caso, será aplicada uma dedução de 20% a título de despesas de gestão correspondentes ao custo da ferramenta de faturação, comissões da ferramenta de pagamentos, gestão dos tempos da equipa da HICARI.
Será devolvido o restante 80% através do mesmo método de pagamento utilizado.

Pedido de devolução ou troca

Contacta a equipa através do formulário ou do email de suporte.
O pedido deve ser efetuado a partir da região onde foi realizada a compra.

Método de reembolso

É efetuado através do método de pagamento original.
Se for necessária uma transferência internacional, as despesas são da responsabilidade do cliente.

Caducidade do saldo não utilizado

O saldo não utilizado caduca ao fim de 12 meses de calendário a contar da data da compra.
As recargas adicionais também têm validade de 12 meses a partir da data de emissão.

Saldo extra e planos

As promoções ou o saldo adicional dos planos devem ser utilizados dentro do mesmo prazo de 12 meses.
O saldo extra não pode ser levantado na plataforma nem devolvido.
O saldo extra não pode ser reembolsável.

Rejeição do pedido fora de prazo

Após decorridos os 30 dias, a HICARI pode rejeitar devoluções ou trocas.