Devoluções
Prazo para devolução parcial
- Podes solicitar uma devolução parcial no prazo de 30 dias de calendário seguintes à compra.
- Nesse caso, será aplicada uma dedução de 20% a título de despesas de gestão correspondentes ao custo da ferramenta de faturação, comissões da ferramenta de pagamentos, gestão dos tempos da equipa da HICARI.
- Será devolvido o restante 80% através do mesmo método de pagamento utilizado.
Pedido de devolução ou troca
- Contacta a equipa através do formulário ou do email de suporte.
- O pedido deve ser efetuado a partir da região onde foi realizada a compra.
Método de reembolso
- É efetuado através do método de pagamento original.
- Se for necessária uma transferência internacional, as despesas são da responsabilidade do cliente.
Caducidade do saldo não utilizado
- O saldo não utilizado caduca ao fim de 12 meses de calendário a contar da data da compra.
- As recargas adicionais também têm validade de 12 meses a partir da data de emissão.
Saldo extra e planos
- As promoções ou o saldo adicional dos planos devem ser utilizados dentro do mesmo prazo de 12 meses.
- O saldo extra não pode ser levantado na plataforma nem devolvido.
- O saldo extra não pode ser reembolsável.
Rejeição do pedido fora de prazo
- Após decorridos os 30 dias, a HICARI pode rejeitar devoluções ou trocas.