Rücksendungen
Frist für die teilweise Rückerstattung
- Du kannst innerhalb von 30 Kalendertagen nach dem Kauf eine teilweise Rückerstattung beantragen.
- In diesem Fall wird eine Abzugszahlung von 20% als Bearbeitungsgebühr für die Kosten des Abrechnungstools, die Gebühren des Zahlungstools sowie die Zeitverwaltung des HICARI-Teams vorgenommen.
- Die verbleibenden 80% werden über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet.
Antrag auf Rückerstattung oder Änderung
- Wende dich an das Team über das Formular oder die Support-E-Mail.
- Der Antrag muss aus der Region gestellt werden, in der der Kauf getätigt wurde.
Erstattungsmethode
- Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Wenn eine internationale Überweisung erforderlich ist, gehen die Kosten zu Lasten des Kunden.
Verfall des nicht verbrauchten Guthabens
- Das nicht genutzte Guthaben verfällt nach 12 Kalendermonaten ab dem Kaufdatum.
- Zusätzliche Aufladungen haben ebenfalls eine Gültigkeit von 12 Monaten ab ihrem Ausstellungsdatum.
Extra-Guthaben und Pläne
- Aktionen oder zusätzliches Guthaben für Pläne müssen innerhalb derselben Frist von 12 Monaten verbraucht werden.
- Das Extra-Guthaben kann nicht von der Plattform abgehoben oder zurückerstattet werden.
- Das Extra-Guthaben kann nicht erstattet werden.
Ablehnung eines Antrags außerhalb der Frist
- Nach Ablauf von 30 Tagen kann HICARI Rückerstattungen oder Änderungen ablehnen.