Rücksendungen

Frist für die teilweise Rückerstattung

• Du kannst innerhalb von 30 Kalendertagen nach dem Kauf eine teilweise Rückerstattung beantragen.
• In diesem Fall wird eine Abzugszahlung von 20% als Bearbeitungsgebühr für die Kosten des Abrechnungstools, die Gebühren des Zahlungstools sowie die Zeitverwaltung des HICARI-Teams vorgenommen.
• Die verbleibenden 80% werden über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet.

Antrag auf Rückerstattung oder Änderung

• Wende dich an das Team über das Formular oder die Support-E-Mail.
• Der Antrag muss aus der Region gestellt werden, in der der Kauf getätigt wurde.

Erstattungsmethode

• Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Wenn eine internationale Überweisung erforderlich ist, gehen die Kosten zu Lasten des Kunden.

Verfall des nicht verbrauchten Guthabens

• Das nicht genutzte Guthaben verfällt nach 12 Kalendermonaten ab dem Kaufdatum.
• Zusätzliche Aufladungen haben ebenfalls eine Gültigkeit von 12 Monaten ab ihrem Ausstellungsdatum.

Extra-Guthaben und Pläne

• Aktionen oder zusätzliches Guthaben für Pläne müssen innerhalb derselben Frist von 12 Monaten verbraucht werden.
• Das Extra-Guthaben kann nicht von der Plattform abgehoben oder zurückerstattet werden.
• Das Extra-Guthaben kann nicht erstattet werden.

Ablehnung eines Antrags außerhalb der Frist

• Nach Ablauf von 30 Tagen kann HICARI Rückerstattungen oder Änderungen ablehnen.