Devoluciones
Plazo de devolución parcial
- Puedes solicitar una devolución parcial dentro de los 30 días naturales siguientes a la compra.
- En tal caso, se aplicará una deducción del 20% en concepto de gastos de gestión correspondientes al coste de herramienta de facturación, comisiones de la herramienta de pagos, gestión de tiempos del equipo de HICARI.
- Se devolverá el 80% restante mediante el mismo método de pago utilizado.
Solicitud de devolución o cambio
- Contacta con el equipo mediante el formulario o email de soporte.
- La solicitud debe realizarse desde la región donde se realizó la compra.
Método de reembolso
- Se realiza mediante el método original de pago.
- Si se requiere transferencia internacional, los gastos corren por cuenta del cliente.
Caducidad del saldo no consumido
- El saldo no usado caduca a los 12 meses naturales desde la fecha de compra.
- Las recargas adicionales tienen también validez de 12 meses desde su fecha de emisión.
Saldo extra y planes
- Las promociones o saldo adicional de planes deben consumirse dentro de ese mismo plazo de 12 meses.
- El saldo extra no podrá ser objeto de retirada de la plataforma o devolución.
- El saldo extra no podrá ser reembolsable.
Rechazo de solicitud fuera de plazo
- Transcurridos los 30 días, HICARI puede rechazar devoluciones o cambios.