Inhaltsrichtlinie: Videos und Pakete
Letzte Aktualisierung: 17. August 2026.
Diese Richtlinie regelt die Bedingungen für die Beauftragung, Bereitstellung und Nutzung audiovisueller Inhalte (im Folgenden „Inhalt“) über die Plattform HICARI, einschließlich einzelner Videos, Pakete und Kampagnen.
1. Definitionen
Der Kauf jedes einzelnen Produkts erfolgt durch den Kauf und die Aufladung von Guthaben auf der Plattform HICARI.
- Einzelne Videos: Audiovisueller Inhalt, der punktuell anhand eines einzigen Briefings beauftragt wird.
- Pakete: Mehrere Videos, die in einem einzigen Kauf mit gebündelten Bedingungen erworben werden. Mit der Bearbeitung eines Briefings (Inhaltsanfrage) wird der Kauf und die Zuweisung eines (1) einzigen Inhalts vorgenommen, sodass der Rest des Pakets als verbleibendes Guthaben bestehen bleibt.
- Öffentliche Anfragen & Kampagnen: Dabei können eine oder mehrere Creator ausgewählt werden, die der Marke Inhalte liefern und in ihren sozialen Netzwerken veröffentlichen können.
2. Bereitstellung von Inhalten öffentlicher oder privater Anfragen
2.1 Bereitstellungszeiten. Die Bereitstellungsfristen hängen von der Art der Beauftragung ab:
- Einzelne Videos: gemäß den Angaben im Briefing.
- Pakete: gemäß den Angaben im Briefing.
- Kampagnen: gemäß den Angaben im Briefing.
2.2 Die Bereitstellung kann sich verzögern, wenn die Antwort oder Freigabe des Kunden ausbleibt.
2.3 Format und Zugriff. Die Inhalte werden digital über das Nutzerpanel von HICARI bereitgestellt. Der Kunde kann auf die Dateien zugreifen, sobald sie freigegeben wurden.
3. Guthaben und Gültigkeit
3.1 Zusätzliches Guthaben pro Tarif. Alle Pakete und Kampagnen enthalten einen nicht erstattungsfähigen Anreiz in Form von zusätzlichem Guthaben innerhalb der Plattform. Unter „Guthaben aufladen“ innerhalb der Plattform finden Sie die aktuellen Tarife.
3.2 Dieses Guthaben kann nur innerhalb der Plattform für die Anforderung neuer Videos verwendet werden. Es kann sich auf weitere Monate oder Aufladungen übertragen lassen und wird wie normales Plattformguthaben behandelt.
3.3 Ablauf nicht verbrauchten Guthabens. Nicht genutztes Guthaben verfällt 12 Kalendermonate nach dem Kaufdatum. Nach Ablauf dieses Zeitraums wird das verbleibende Guthaben ohne Anspruch auf Erstattung gelöscht.
3.4 Das zusätzliche Guthaben kann nicht von der Plattform abgezogen werden.
4. Geistiges Eigentum und Nutzung der Inhalte
4.1 Übertragung von Rechten. Die bereitgestellten Inhalte unterliegen der von den Creatorn und Marken unterzeichneten Rechteübertragung. Der Kunde erwirbt ein kommerzielles Nutzungsrecht, sofern nicht ausdrücklich eine andere Art der Rechteübertragung vereinbart wurde. Siehe [Bedingungen]
5. Prüfung und Änderungen
5.1 Zulässige Änderungen. Bei einzelnen Videos, Paketen und Kampagnen ist eine (1) einmalige Runde geringfügiger Änderungen zulässig. Änderungsanfragen, die das ursprüngliche Briefing wesentlich verändern, gelten nicht als zulässig.
5.2 Wenn die Marke eine zusätzliche Überarbeitung anfordern möchte, kann sie dies gegen einen Aufpreis tun, der proportional zum Niveau des Creators ist.
6. Stornierungen und Rückerstattungen
6.1 Nach erfolgter Zahlung (nach der Inhaltsanfrage oder durch die Aufladung von Guthaben) sind Stornierungen nicht zulässig, da die Leistung und die für HICARI anfallenden Kosten als begonnen gelten. Siehe die [Rückerstattungsrichtlinie] für spezifische Bedingungen.
6.2 Teilrückerstattungen können innerhalb einer Frist von maximal 30 Kalendertagen ab dem Kaufdatum beantragt werden. Wird innerhalb dieses Zeitraums eine Rückerstattung beantragt, werden 20 % des Gesamtkaufbetrags als Bearbeitungs- und Verwaltungskosten einbehalten. Der Kunde erhält die verbleibenden 80 %.
6.3 Um eine Änderung oder Rückerstattung für eine über unsere Plattform beauftragte Kampagne zu beantragen, muss zuvor das HICARI-Team kontaktiert werden. Nach Ablauf der 30 Tage behält sich HICARI das Recht vor, jede Rückerstattung abzulehnen.
6.4 Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde. Bitte beachten Sie, dass Änderungen oder Rückerstattungen nur in dem Land oder der Region bearbeitet werden können, in dem der Kauf getätigt wurde. Falls HICARI eine internationale Überweisung durchführen muss, trägt der Kunde die damit verbundenen Kosten.
7. Abgelehnte Inhalte oder Verstöße
7.1 Wenn der bereitgestellte Inhalt eindeutig gegen das Briefing verstößt oder technische Mängel aufweist, kann HICARI ihn ohne zusätzliche Kosten prüfen. Der Kunde muss dies innerhalb von maximal sieben (7) Kalendertagen nach der Bereitstellung melden.