Politica sui contenuti: video e pacchetti
Ultimo aggiornamento: 17 agosto 2026.
La presente politica disciplina le condizioni relative alla contrattazione, alla consegna e all’utilizzo di contenuti audiovisivi (di seguito, “il Contenuto”) attraverso la piattaforma HICARI, comprese le modalità relative a video singoli, pacchetti e campagne.
1. Definizioni
L’acquisto di ciascun prodotto avverrà mediante l’acquisto e la ricarica di credito sulla piattaforma HICARI.
- Video singoli: contenuto audiovisivo commissionato una tantum tramite un unico brief.
- Pacchetti: insieme di più video acquistati con un unico acquisto, con condizioni raggruppate. Con la gestione di un briefing (richiesta di contenuto) si effettuano l’acquisto e l’assegnazione di un (1) unico contenuto, pertanto il resto del pacchetto rimarrà come credito disponibile.
- Richieste pubbliche & campagne: con la possibilità di selezionare uno o più creator che potranno fornire contenuti al brand e pubblicarli sui propri social network.
2. Consegna dei contenuti di richieste pubbliche o private
2.1 Tempi di consegna. I tempi di consegna dipendono dal tipo di incarico:
- Video singoli: secondo quanto specificato nel brief.
- Pacchetti: secondo quanto specificato nel brief.
- Campagne: secondo quanto specificato nel brief.
2.2 La consegna può subire ritardi in caso di mancata risposta o approvazione da parte del cliente.
2.3 Formato e accesso. Il contenuto viene consegnato in formato digitale attraverso il pannello utente di HICARI. Il cliente potrà accedere ai file una volta approvati.
3. Credito e validità
3.1 Credito extra per piano. Tutti i pacchetti e le campagne includono un incentivo sotto forma di credito extra non rimborsabile all’interno della piattaforma. Consulta la sezione ‘Ricarica credito’ all’interno della piattaforma per visualizzare i piani aggiornati.
3.2 Questo credito può essere utilizzato esclusivamente all’interno della piattaforma per richiedere nuovi video, può essere cumulato con quello di altri mesi o con altre ricariche ed è trattato come normale credito della piattaforma.
3.3 Scadenza del credito non utilizzato. Tutto il credito non utilizzato scadrà dopo 12 mesi di calendario dalla data di acquisto. Trascorso tale periodo, il credito residuo verrà eliminato senza diritto al rimborso.
3.4 Il credito extra non potrà essere prelevato dalla piattaforma.
4. Proprietà intellettuale e utilizzo dei contenuti
4.1 Cessione dei diritti. I contenuti consegnati sono soggetti alla cessione dei diritti sottoscritta da creator e brand. Il cliente acquisisce un diritto di utilizzo commerciale, salvo che sia stata espressamente concordata una diversa forma di cessione. Consulta le [Condizioni]
5. Revisione e modifica
5.1 Modifiche consentite. Per video singoli, pacchetti e campagne: è consentito un (1) solo ciclo di modifiche minori. Non saranno considerate valide le richieste di modifica che alterino sostanzialmente il briefing iniziale.
5.2 Se il brand desidera richiedere una revisione aggiuntiva, potrà farlo con un costo extra, proporzionale al livello del creator.
6. Cancellazioni e rimborsi
6.1 Una volta effettuato il pagamento (dopo la richiesta di contenuto o tramite la ricarica del credito) non sono ammesse cancellazioni, poiché il servizio e i relativi costi per HICARI si considerano avviati. Consulta la [Politica sui rimborsi] per le condizioni specifiche.
6.2 I rimborsi parziali possono essere richiesti entro un termine massimo di 30 giorni di calendario dalla data di acquisto. Se il rimborso viene richiesto entro tale periodo, verrà detratto il 20% dell’importo totale dell’acquisto a titolo di costi di gestione e amministrazione. Il cliente riceverà il restante 80%.
6.3 Per richiedere una modifica o un rimborso di qualsiasi campagna acquistata attraverso la nostra piattaforma, è necessario contattare preventivamente il team di HICARI. Trascorsi i 30 giorni, HICARI si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi rimborso.
6.4 Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto. Tieni presente che le modifiche o i rimborsi potranno essere gestiti solo nello stesso Paese o nella stessa regione in cui è stato effettuato l’acquisto. Qualora HICARI debba effettuare un bonifico internazionale, i costi derivanti da tale operazione saranno a carico del cliente.
7. Contenuti rifiutati o inadempienze
7.1 Se il contenuto consegnato non rispetta chiaramente il briefing o presenta difetti tecnici, HICARI potrà revisionarlo senza costi aggiuntivi. Il cliente dovrà darne comunicazione entro un termine massimo di sette (7) giorni di calendario dalla consegna.