Última actualización: 25 de agosto de 2025
Estas Condiciones Generales regulan el acceso y uso de la plataforma HICARI, propiedad de HICARI BRAND S.L. con CIF B22789945 y domicilio en Calle Marcenado, 46, Madrid, 28002, disponible en https://hicari.io/.
El objetivo de HICARI es conectar empresas y Marcas (en adelante, «Marcas») con CREADORES de contenido (en adelante, «CREADORES») para facilitar la creación de contenido original de carácter publicitario o promocional para el uso en redes sociales y otros medios orgánicos y promocionales de las MARCAS.
El registro y uso de la plataforma implican la aceptación íntegra de estas condiciones, susceptibles a ser actualizadas.
1. Objeto
El propósito de la plataforma HICARI es conectar a las empresas («MARCAS») con la comunidad de usuarios en redes sociales («CREADORES») y facilitar el marketing en redes sociales, la creación de contenido generado por los usuarios y otras tareas. Para ello, los CREADORES podrán crear películas, vídeos, animaciones, obras audiovisuales u otros medios («Contenido») y vender los derechos de dicho Contenido a las Marcas.
El CREADOR cede a la MARCA los derechos de uso del contenido audiovisual generado como respuesta al briefing aceptado a través de HICARI, conforme a las condiciones específicas del mismo.
2. Términos de servicio en HICARI
2.1 Este Acuerdo establece el entendimiento completo entre las partes respecto al objeto del mismo, sustituye todas las versiones anteriores del Acuerdo, salvo los acuerdos separados existentes celebrados por escrito entre las partes respecto a dicho objeto, y podrá modificarse en cualquier momento sin previo aviso. Sin perjuicio de lo anterior, la última versión del Acuerdo rige todo el Contenido, incluyendo el Contenido creado anteriormente. Cualquier modificación a este Acuerdo se publicará en esta página e indicará la última revisión. Cualquier modificación al Acuerdo entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página. Continuar navegando por los sitios web de HICARI o utilizando los servicios de HICARI constituirá su aceptación de cualquier modificación realizada al Acuerdo. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de conflicto entre los términos de este Acuerdo y cualesquiera otros términos y condiciones, acuerdos de licencia de usuario final o políticas de privacidad, prevalecerán los términos de este Acuerdo.
2.2 HICARI se reserva el derecho de modificar la Plataforma según lo considere oportuno. Tanto a efectos de funcionalidades, como precios o planes. Cualquier modificación se hará sin previo aviso.
2.3 Los CREADORES podrán seleccionar la Petición de contenido específica que deseen realizar y vender el Contenido creado a la MARCA en cuestión. Al seleccionar la Petición de contenido, el CREADOR expresa su consentimiento para implementarla de acuerdo con el Resumen de la Petición y demás condiciones, incluyendo las condiciones de remuneración que se presentan en la Tarea, así como los términos y condiciones estipulados en estos Términos de Servicio. La MARCA, a su entera discreción, decidirá si autoriza a un CREADOR específico para llevar a cabo la Petición de contenido. El CREADOR podrá implementar la Petición solo después de que la MARCA lo confirme.
2.4 Al usar la Plataforma HICARI, podría estar expuesto a contenido dañino, obsceno, engañoso o inexacto por parte de los CREADORES. HICARI no será responsable bajo ninguna circunstancia del Contenido, incluyendo, entre otros, errores u omisiones en dicho Contenido, ni de ninguna pérdida o daño de cualquier tipo que se produzca como resultado del uso del Contenido publicado, transmitido o puesto a disposición a través de la Plataforma HICARI.
2.5 Salvo en relación con las obligaciones de indemnización o confidencialidad de una de las partes, la responsabilidad de cualquiera de ellas en relación con estos Términos de Servicio, independientemente de la forma o causa de la acción, se limitará al importe pagado por la MARCA a HICARI por los servicios relacionados con su Petición de contenido más reciente. HICARI no será responsable ante la MARCA por daños de ningún tipo derivados del uso de la Plataforma HICARI por parte del CREADOR. Sin perjuicio de lo anterior, y salvo en relación con las obligaciones de indemnización o confidencialidad de una de las partes, ninguna de ellas será responsable, en ningún caso, de daños directos, indirectos, especiales, incidentales, consecuentes, punitivos o ejemplares que surjan de, o estén relacionados con, la Plataforma HICARI, estos Términos de Servicio o cualquier Contenido o tarea. Las limitaciones anteriores se aplican independientemente de si la presunta responsabilidad se basa en agravio, contrato, negligencia o cualquier otra causa, incluso si HICARI o cualquier otra parte ha sido informada de la posibilidad de dichos daños.
3. Creación de una cuenta
3.1 Para utilizar la Plataforma HICARI, los usuarios (MARCAS y CREADORES) deben registrar una cuenta a través de la plataforma según lo establecido en estas Condiciones de Servicio.
3.2 HICARI se reserva el derecho de rechazar o cancelar el registro de una cuenta por cualquier motivo, a su entera discreción.
3.3 Toda la información proporcionada al registrar una cuenta debe ser actual, correcta y completa. Los registros de cuenta incompletos, inelegibles o incomprensibles no serán válidos. Debe iniciar sesión en su cuenta según lo establecido cada vez que desee utilizar la Plataforma HICARI. Nunca podrá usar la cuenta de otra persona sin permiso.
3.4 Para registrar una cuenta de MARCA, la MARCA debe acceder a la Plataforma HICARI e iniciar sesión como se requiere, incluyendo su nombre completo, correo electrónico, dirección, número de teléfono y demás datos solicitados en el registro de la misma. La creación de una Cuenta de MARCA es gratuita.
3.5 HICARI se reserva el derecho de borrar, sin previo aviso, los vídeos del portfolio de los CREADORES si no cumplen los estándares mínimos de calidad exigidos por la plataforma, o su contenido pudiera ser ofensivo. En dicho caso, se reserva el derecho de notificar o no al creador y de borrar o no la cuenta del CREADOR creador de forma temporal o indefinida.
4. Términos aplicables a CREADORES
4.1 El CREADOR deberá ser mayor de 18 años. El CREADOR confirmará su edad en el registro de la plataforma de HICARI, debiendo indicar su edad real y siendo responsable de la información aportada.
4.2 Proporcionar información personal, de contacto y de redes sociales precisa y actualizada. Esto incluye información de la cuenta bancaria para que HICARI pueda transferir los pagos generados al CREADOR.
4.3 Garantizar el cumplimiento de la petición de contenido (brief) y/u otros requisitos, proporcionados con antelación. HICARI se reserva el derecho de rechazar el trabajo de los CREADORES hasta que los requisitos proporcionados cumplan con los estándares comprometidos y deseados.
4.4 Entrega puntual de la tarea. Una entrega tardía sin justificación puede suponer la cancelación del pedido o reducción del fee.
4.5 Si el CREADOR no cumple con el estándar mínimo comprometido, podría no poder participar en la petición y podrá ser expulsado de la plataforma.
2.6 El CREADOR es titular de los Derechos de Propiedad Intelectual del Contenido. El contenido entregado a la MARCA es auténtico y original de acuerdo al brief y no está previamente publicado en ningún otro canal propio o de terceros, ni materiales que se hayan utilizado en materiales de marketing o promociones anteriores para terceros o que infrinjan los derechos de terceros.
4.7 El Contenido no viola los derechos de privacidad, contractuales ni otros derechos (incluidos los Derechos de Propiedad Intelectual) de ninguna persona, corporación o entidad.
4.8 El CREADOR no ha firmado ningún otro acuerdo, convenio o entendimiento con ningún gremio, sindicato, organización ni ningún tercero que le impida o limite el cumplimiento de este contrato, cumplimiento así sus obligaciones o la concesión de los derechos y beneficios aquí establecidos, ni que genere un conflicto de intereses.
4.9 El CREADOR acepta que será retribuido por HICARI. Dicha retribución será el pago de la empresa más la comisión de operación y uso de la plataforma de HICARI.
4.10 El CREADOR acepta ser catalogado como CREADOR Standard, Pro o Premium en función de los parámetros establecidos. Dicha etiqueta supondrá que tenga un precio diferente preestablecido y su consiguiente cobro.
4.11 El CREADOR podrá cambiar ciertas características en su perfil y su etiqueta de CREADOR podrá ser modificada. HICARI se reserva el derecho a hacer comprobaciones, validaciones o rechazar su solicitud de mejora de perfil.
4.12 El CREADOR declara su responsabilidad legal y fiscal de recibir pagos según su régimen fiscal correspondiente. HICARI declarará los pagos emitidos, por lo que será necesario que el CREADOR pueda emitir una factura para recibir el pago. HICARI no se hace responsable del régimen fiscal o situación legal de cada CREADOR registrado en la plataforma.
5. Términos aplicables a Marcas
5.1 Proporcionar al CREADOR una descripción precisa y completa de los requisitos de Contenido («Petición de contenido»);
5.2 Garantizar envío de producto o el uso del servicio en el caso de que sea necesario para la grabación del contenido. El uso del producto o del servicio nunca supondrá un gasto para el CREADOR, siendo de obligado cumplimiento el pago al mismo.
5.3 Aprobar o pedir modificación del vídeo del CREADOR asignado a la petición de contenido en un plazo máximo de 7 días. En caso contrario, dicho contenido se dará como aprobado y se liberará el pago al CREADOR.
5.4 La MARCA reconoce que los CREADORES son terceros independientes y no están controlados directamente por HICARI. Por consiguiente, cualquier Contenido conlleva el riesgo inherente de generar comentarios negativos o desfavorables sobre el contenido, los productos o los servicios de la MARCA.
6. Derechos de uso y propiedad del contenido
A cambio del pago por el contenido, el CREADOR transfiere y asigna a la MARCA todos los derechos, títulos e intereses en todos los Derechos de Propiedad Intelectual del Contenido, creado por el CREADOR y subidos en la Plataforma HICARI, sin notificación o consentimiento adicional del CREADOR o cualquier compensación adicional pagadera al CREADOR.
“Derechos de propiedad intelectual del contenido” significa todos los derechos de propiedad intelectual presentes o futuros de cualquier naturaleza en cualquier parte del mundo durante todo su período de validez, incluidos, entre otros, los derechos de autor, derechos de los CREADORES intérpretes o ejecutantes, derechos morales, Marcas comerciales, Marcas de servicio, nombres comerciales, nombres de dominio, derecho de publicidad, derecho a una imagen, patentes, derechos de música, diseños y derechos similares, estén o no registrados o puedan registrarse, e incluye el derecho a solicitar el registro de dichos derechos en cualquier parte del mundo.
La cesión de derechos incluye, según lo especificado en el briefing correspondiente, uno o varios de los siguientes usos:
6.0 El CREADOR cede a la MARCA los derechos de uso durante diez (10) añosnaturales desde el momento de recibir el contenido y validarlo en HICARI.
6.1 Canales de la MARCA: uso del contenido en canales propios de la MARCA, incluyendo pero no limitado a redes sociales, sitio web, newsletters, presentaciones corporativas, etc.
6.2 Paid Media: uso del contenido como parte de campañas publicitarias de pago, incluyendo anuncios en plataformas como Facebook Ads, Instagram Ads, Google Ads, TikTok Ads, YouTube Ads, entre otros.
6.3 Cesión total: incluye tanto el uso en canales propios como en campañas de pago, sin limitaciones de canal.
6.4 En caso de no especificarse otra opción, se entenderá que el uso es Cesión total.
La especificación del uso en “Canales de MARCA” (2.1) y Paid media (2.2) no implica el uso exclusivo del mismo, siendo por defecto una cesión total del contenido. La especificaciones meramente informativa a efectos de ambas partes.
6.5 Cesión de derechos exclusivos:
El CREADOR autoriza a la MARCA la cesión exclusiva de los contenidos grabados y entregados bajo remuneración, pudiendo efectuase una impresión, captación, registro visual, simultánea o no, del contenido en un soporte físico material duradero o en cualquier otro medio o sistema digital que permita su percepción por los sentidos y su comunicación mediante un dispositivo idóneo.
El CREADOR cede en exclusiva el contenido al cliente de la agencia de marketing que haga la petición de contenido. Es decir, los derechos del contenido estarán bajo el nombre de la MARCA para la que se hace el contenido y la agencia no podrá reutilizar el contenido, excepto autorización previa y por escrito de HICARI y el CREADOR.
El CREADOR cede en exclusiva a la MARCA, con facultad de cesión a terceros los siguientes derechos, como pudieran ser redes sociales u otras plataformas de publicidad o de subida de contenido ajenos a la autoría de la MARCA:
A) EL DERECHO EXCLUSIVO DE COMUNICACIÓN PÚBLICA del contenido entregado por el CREADOR en los términos previstos en el artículo 20 del Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, en relación al artículo 110 del mismo cuerpo legal.
La cesión de los anteriores derechos y modalidades de explotación se otorga por el plazo máximo de protección que prevé la vigente legislación de propiedad intelectual y para todos los países del mundo.
6.6. Derechos intelectuales de contenido moral:
El CREADOR no goza del derecho al reconocimiento de su nombre sobre su contenido, excepto pacto entre la MARCA y el CREADOR, pero sí cuenta con el respeto a la integridad en el uso del contenido, y a oponerse a toda deformación, modificación, alteración, mutilación o cualquier otro atentado sobre su actuación que lesione o menoscabe su prestigio, reputación o que suponga un perjuicio a sus legítimos intereses. Será necesaria la autorización expresa del CREADOR, durante toda su vida para cualquiera de estas posibles modificaciones.
6.7. Confidencialidad
El CREADOR se obliga a no comunicar a terceras personas información acerca de la producción, su grabación o cualquiera otra circunstancia relacionada con los servicios que presta a la MARCA sin expresa autorización escrita de ésta.
7. Uso de música y contenidos por parte del CREADOR
7.1 El CREADOR es el titular de todos los Derechos de Propiedad Intelectual del Contenido o en su defecto garantiza que el uso de la música del contenido está libre de derechos y la MARCA puede utilizarla y subirla en sus canales orgánicos, redes sociales o campañas de pago sin problemas de autoría o derechos de propiedad o de uso comercial.
7.2 En el caso de que el CREADOR no pueda asegurar el libre derecho de la música, subirá y entregará el contenido a la MARCA sin música.
7.3 El CREADOR se asegura de que cualquier clip de vídeo, imagen o elemento utilizado en la grabación o edición y entregado a la MARCA es titular o tiene los derechos de uso comercial para incluirlos dentro del contenido final entregado a la MARCA.
7.4 En el caso de que tanto música, como imágenes o elementos utilizados en el contenido final entregado a la MARCA no tenga los derechos, será el propio CREADOR quien se responsabilice de su uso ilegítimo y de los daños y perjuicios ocasionados a la MARCA y al propietario del contenido original.
8. Modificación del contenido
8.1 La MARCA no podrá editar y formatear el Contenido en los formatos o versiones que la MARCA requiera para su uso en los medios que esta requiera. Sin embargo, la MARCA y el CREADOR podrán acordar la modificación del mismo en el chat de la plataforma HICARI
8.2 La MARCA no podrá utilizar el contenido con fines de entrenamiento de IA a menos que HICARI lo autorice.
9. Alcance de la cesión
9.1 A cambio del pago por el contenido, el CREADOR transfiere y asigna a la MARCA todos los derechos, títulos e intereses en todos los Derechos de Propiedad Intelectual del Contenido, creado por el CREADOR y subidos en la Plataforma HICARI, sin notificación o consentimiento adicional del CREADOR o cualquier compensación adicional pagadera al CREADOR.
10. Duración
10.1 El CREADOR cede los derechos de uso durante diez (10) años naturales desde el momento de recibir el contenido y validarlo en HICARI.
10.2 El CREADOR reconoce y acepta que la MARCA no estará obligada a eliminar de ninguno de sus canales de comunicación sociales (redes sociales) u otros medios de comunicación propios (página web) ningún Contenido ya publicado pasados los diez (10) años.
10.3 Una vez transcurrido los diez (10) años, la MARCA no deberá hacer nada ni eliminar el contenido de sus canales orgánicos. Sí que deberá de parar todas las campañas de pago donde se utilicen dichos contenidos, no teniendo derechos de uso comercial de los mismos.
11. Ámbito territorial
11.1. La cesión es válida para uso en todo el mundo, sin restricción geográfica.
12. Exclusividad
La cesión es exclusiva para la MARCA. Esto significa que:
12.1 El CREADOR no podrá ceder, vender ni licenciar el mismo contenido a otras marcas o empresas.
12.2 El CREADOR reconoce y acepta que el Contenido no debe publicarse en sus canales ni de ninguna otra forma bajo ninguna circunstancia, incluyendo republicarlo o comentarlo después de que HICARI o una MARCA lo hayan publicado o compartido. Al subir el Contenido a la Plataforma, el CREADOR se compromete irrevocablemente, sin el consentimiento previo por escrito de la MARCA, a no utilizar, transmitir, compartir, difundir ni hacer público el contenido ni ninguna parte del mismo. Excepto que la MARCA así lo pida o sugiera en el briefing o previo acuerdo entre ambas partes a través de la plataforma HICARI.
13. Garantías
Los CREADORES y las MARCAS que participan en la Plataforma HICARI garantizan, declaran y acuerdan que:
13.1 Toda la información que proporcione a HICARI al registrar una cuenta es veraz, precisa, completa y no engañosa.
13.2 Cualquier cuenta de redes sociales de terceros a la que enlace lo que suba al Contenido es: su propia cuenta; Si la Cuenta se refiere a una MARCA, usted es el representante autorizado de la MARCA con derecho a acceder a sus cuentas de redes sociales y representar sus intereses; Si la Cuenta se refiere a una persona distinta a usted, usted es el representante autorizado de dicha persona con derecho a acceder a sus cuentas de redes sociales y controlar sus intereses.
13.3 Tiene derecho y autoridad para crear una Cuenta y aceptar estos Términos de Servicio, incluyendo, cuando corresponda, la autoridad de cualquier MARCA o persona para crear una Cuenta, aceptar estos Términos de Servicio y utilizar la Plataforma HICARI en su nombre.
13.4 Ningún Contenido que envíe a la Plataforma HICARI contendrá nada que:
13.5 Sea ilegal o contrario a las leyes, al código industrial aplicable, a los requisitos o instrucciones de los reguladores pertinentes.
13.6 Sea copiado o adaptado, total o sustancialmente, de cualquier otra obra o material.
13.7 Sea indecente, obsceno, amenazante, discriminatorio, acosador, que viole la confianza, difamatorio, ofensivo u objetable, o que contenga, represente, aluda o promueva comportamiento agresivo, indisciplinado, antisocial, lascivo o ilegal, o imágenes sexualmente sugerentes;
13.8 Parodie, menosprecie o se burle de HICARI, sus productos o servicios, o de HICARI en general, de cualquier manera;
13.9 Solicite contraseñas o información personal con fines comerciales o ilegales, o proporcione números de teléfono, direcciones postales, apellidos, URL o direcciones de correo electrónico (a menos que formen parte de una tarea);
13.10 Promueva una copia ilegal o no autorizada de la obra protegida por derechos de autor de otra persona, como proporcionar programas informáticos pirateados o enlaces a ellos, proporcionar información para eludir los dispositivos de protección anticopia instalados por el fabricante o proporcionar materiales pirateados;
12.11 Implique la transmisión de correo basura, cartas en cadena, correo masivo no solicitado o spam; o infrinja los derechos de privacidad, derechos contractuales u otros derechos (incluidos los derechos de propiedad intelectual) de cualquier persona, corporación o entidad.
13.12 Por la presente, la MARCA autoriza a HICARI a utilizar su nombre corporativo y a mostrar su MARCA registrada, logotipo u otra insignia corporativa en la Plataforma para la promoción de las actividades de HICARI. HICARI solo utilizará los símbolos de la MARCA mencionados para representar a su clientela y no implicará ninguna relación con la MARCA.
13.13 El CREADOR garantiza que: es autor/a original del contenido entregado o dispone de todos los derechos necesarios para cederlo.
13.14 En caso de incluir a terceros en el contenido (como actores, colaboradores, etc.), cuenta con su consentimiento explícito para la grabación y cesión de derechos.
13.15 No obstante lo anterior, en el supuesto de que el Autorizante captase en su contenido audiovisual imágenes de un tercero fuera de las excepciones previstas en la Ley Orgánica 1/82, el Autorizante se compromete a recabar el consentimiento expreso de dicho tercero para que su imagen y voz puedan ser utilizadas, en los términos expuestos en el presente documento, eximiendo expresamente el Autorizante a la MARCA de cualquier responsabilidad por el uso de imágenes de terceros captadas por el Autorizante, quien asumirá expresamente cualquier responsabilidad en este aspecto.
13.16 En virtud de lo anterior, el Autorizante se compromete a informar a las personas que participen o aparezcan en las fotografías y vídeos realizadas sobre la publicación de las mismas en los medios indicados de la cesión de las mismas a la MARCA con dichos fines. La información que el Autorizante proporcionará a los afectados será la exigida por el Artículo 13 del RGPD.
14. Contraprestación y pago al CREADOR
14.1 La cesión de derechos se realiza a cambio del pago acordado en el briefing aceptado. Este pago será gestionado al mes siguiente de haber sido aceptado el contenido por la marca. El CREADOR declara su responsabilidad legal y fiscal de recibir pagos según su régimen fiscal correspondiente. HICARI declarará los pagos emitidos, por lo que será necesario que el CREADOR pueda emitir una factura para recibir el pago. HICARI no se hace responsable del régimen fiscal o situación legal de cada CREADOR registrado en la plataforma.
14.2 El CREADOR recibe una compensación por el Contenido que crea una vez subido a la Plataforma y aceptado por la MARCA.
14.2 El precio del contenido vendrá marcado según el perfil del CREADOR (Standard, Pro, Premium) y vendrá indicado en el briefing, previa aceptación de la petición de contenido.
14.3 El CREADOR acepta que, al subir el Contenido a la Plataforma y tras su aceptación por la MARCA, transfiere todos los derechos, títulos e intereses sobre los Derechos de Propiedad Intelectual del Contenido a la MARCA, y no debe publicarlo en sus propias redes sociales, a menos que la MARCA lo permita o indique en el briefing.
15. Agencias de marketing
15.1 En el caso de que la MARCA sea una agencia (intermediaria) de marketing, redes sociales, contenido o que presta servicios a otras Marcas. Actuará en nombre de la MARCA de forma exclusiva. La agencia actuará como responsable de cumplir las condiciones y términos generales y de contratación siendo responsable del uso del contenido, vigencia, modificaciones y todos los términos aquí recogidos. El uso inadecuado del contenido, la violación de los derechos de autor, su uso y propiedad o la cesión a un tercero no estipulado, supondrá un incumplimiento grave donde HICARI se reserva el derecho de actuación.
16. Aceptación
16.1 Al hacer clic en «Aceptar briefing» en la plataforma HICARI, el CREADOR acepta expresamente los términos de esta cesión de derechos.
16.2 El creador tendrá un plazo de tres (3) días laborales para la aceptación de la petición de contenido. En caso de no aceptar la petición, la petición será retirada al creador de contenido de forma unilateral y entregada a otro creador.
16.3 Al hacer clic en “Publicar Brief” o “Aceptar condiciones” dentro de HICARI, la MARCA manifiesta su aceptación expresa a los términos y condiciones del presente Contrato de Petición de Contenidos.
17. Incumplimiento del CREADOR
17.1 El CREADOR se compromete a entregar el contenido solicitado dentro del plazo establecido en el briefing correspondiente.
17.2 En caso de retraso injustificado o no entrega del contenido en la fecha límite: la MARCA tendrá derecho a cancelar unilateralmente el acuerdo, sin obligación de pago ni compensación alguna. El CREADOR podrá ser sancionado dentro de la plataforma HICARI, lo que podría incluir:
- La pérdida de visibilidad en futuros briefings.
- La suspensión o eliminación de su cuenta en caso de incumplimientos reiterados.
17.3 Si el contenido se entrega fuera de plazo pero aún resulta útil para la MARCA, esta podrá aceptar su uso a su entera discreción, aplicando posibles penalizaciones económicas o ajustes en el pago previamente acordado.
17.4 Si el contenido entregado no cumple con los requisitos mínimos especificados en el briefing (formato, calidad, tono, duración, estilo, idioma, etc.), y tras una primera oportunidad de corrección, la MARCA podrá considerar el encargo como no entregado.
17.5 HICARI se reserva el derecho de intervenir y actuar como mediador, valorando el caso bajo su propio criterio y experiencia. HICARI podrá determinar si el contenido cumple o no con los requisitos, y decidir si corresponde la compensación, una revisión o la cancelación del encargo. La decisión de HICARI será vinculante para ambas partes.
17.6 Resolución del contrato. El presente contrato podrá resolverse, entre otras, por las causas siguientes:
- Incumplimiento grave por parte del CREADOR de las obligaciones que asume en el presente contrato.
- No se considerará causa de resolución del contrato aquellos retrasos en la grabación del contenido que afecten al CREADOR, por causas de fuerza mayor o caso fortuito no imputable a HICARI o al adquiriente del producto.
18. Revisión del contenido
18.1 El CREADOR se compromete a realizar una (1) ronda de revisión y modificaciones sin coste adicional, si el contenido no cumple con las especificaciones indicadas en el briefing.
Cualquier solicitud adicional de cambios deberá ser negociada entre las partes o gestionada a través de HICARI.
19. Confidencialidad
19.1 El CREADOR se compromete a no divulgar ninguna información confidencial que la MARCA haya compartido durante el proceso de creación del contenido (ideas, productos no lanzados, estrategias de comunicación, etc.), salvo autorización expresa y por escrito.
20. Uso promocional por parte de HICARI
20.1 HICARI podrá utilizar de manera libre de regalías, perpetua, mundial, irrevocable, no exclusiva y transferible, fragmentos del contenido generado a través de su plataforma, redes sociales o demás canales de la MARCA, como parte de su portfolio corporativo, para mostrar ejemplos de casos reales y campañas realizadas. Este uso será exclusivamente con fines promocionales de HICARI, y sin fines comerciales directos. La MARCA, podrá revocar este derecho, si así lo considera, al tener un uso privativo.
21. Conocimientos
21.1 La MARCA podrá enviar al CREADOR una muestra del producto o reembolsar el coste de la compra del producto/servicio. En cualquier caso, la prueba del Producto o Servicio es gratuita para el CREADOR y podrá no llevarse a la práctica por motivos logísticos de la MARCA.
21.2 HICARI no será responsable en modo alguno de la entrega tardía o la no llegada de ningún producto enviado por una MARCA a un CREADOR.
21.3 En ningún caso el CREADOR podrá vender o comercializar los productos o servicios proporcionados por la MARCA
21.4 El CREADOR no podrá publicar contenido que perjudique la imagen de la MARCA. El incumplimiento de este punto podrá suponer una sanción teniendo que indemnizar tanto a la MARCA como a HICARI por daños y perjuicios, ante la ley y juzgados pertinentes del país donde fue realizada la colaboración.
22. Resolución de conflictos
22.1 En caso de conflicto no resuelto por mediación interna de HICARI, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales de la Comunidad de Madrid (España) para la resolución del mismo.
23. Términos generales
23.1 Si la Plataforma HICARI no puede funcionar según lo previsto por cualquier motivo ajeno a su control razonable, como guerra, terrorismo, estado de emergencia o desastre (incluidos desastres naturales), infección por virus informáticos, errores, manipulación, intervención no autorizada, fallos técnicos o cualquier otro que corrompa o afecte la administración, seguridad, imparcialidad, integridad o buen funcionamiento de la Plataforma HICARI , o si alguna plataforma de redes sociales modifica sus términos de servicio, acceso o permisos de forma que afecte a la Plataforma HICARI, HICARI se reserva el derecho, a su entera discreción, de cancelar, rescindir, modificar o suspender la Plataforma HICARI.
23.2 No se podrá imponer a HICARI ningún contrato de creación de CREADOR o MARCA ni otros términos y condiciones adicionales (incluidos los términos y condiciones de órdenes de compra o de inserción) a menos que HICARI lo acuerde por escrito. En tal caso, si alguno de los términos y condiciones de un contrato de creación de CREADOR o MARCA u otros términos y condiciones fueran incompatibles con estos Términos de Servicio, estos Términos de Servicio prevalecerán en la medida de cualquier incompatibilidad.
23.3 Si utiliza la Plataforma HICARI en nombre de una persona jurídica, declara estar autorizado a celebrar un acuerdo en nombre de dicha persona. Estos Términos de Servicio constituyen el acuerdo completo entre usted y HICARI y rigen el uso de la Plataforma HICARI, sustituyendo cualquier acuerdo previo entre ambos. No cederá ningún derecho ni obligación en virtud de estos Términos de Servicio, ni total ni parcialmente, a ningún tercero sin el consentimiento previo por escrito de HICARI. Cualquier intento de hacerlo será nulo. HICARI podrá ceder sus derechos u obligaciones en virtud del presente a su entera discreción.
24. Precios y planes
24.1 HICARI se reserva el derecho a cambiar y actualizar los precios de los contenidos, planes y suscripciones en función de necesidades del negocio, ofertas o promociones.
24.2 HICARI calcula sus precios en función del tipo de CREADOR, teniendo tres (3) tarifas diferentes (Standard, Pro, Premium) en base a los parámetros seleccionados en el registro y perfil del CREADOR. Dichos parámetros podrán cambiar o alterarse por HICARI sin previo aviso, pudiendo afectar al perfil del CREADOR y su precio como CREADOR.
24.3 Los planes y suscripciones de HICARI funcionarán como saldo en la plataforma. Dicho saldo tendrá una duración de 12 meses naturales desde el momento de la compra. Una vez finalizados los 12 meses, se considerará el saldo consumido sin restauración por parte de HICARI, perdiendo así el saldo restante y retenido en la plataforma.
24.4 El saldo extra obtenido en los planes y suscripciones nunca será reembolsable y solo podrá ser utilizado dentro de la plataforma para la compra de contenidos. El saldo extra tendrá las mismas condiciones que el saldo comprado, incluyendo plazo de expiración.
25. Política de devoluciones
25.1 Las devoluciones parciales podrán solicitarse en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha de compra. Si se solicita una devolución dentro de ese periodo, se descontará un 20% del importe total de la compra en concepto de gastos de gestión y administración. El cliente recibirá el 80% restante.
25.2 Para solicitar un cambio o devolución de cualquier campaña contratada a través de nuestra plataforma, es necesario contactar previamente con el equipo de HICARI. Una vez transcurridos los 30 días, HICARI se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución.
25.3 El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. Ten en cuenta que los cambios o devoluciones sólo podrán gestionarse en el mismo país o región donde se haya efectuado la compra. En caso de que se requiera realizar una transferencia internacional por parte de HICARI, los gastos derivados de dicha operación correrán a cargo del cliente.
25.4 Una vez realizado el pago (tras la petición de contenido o por la recarga de saldo) no se admiten cancelaciones, dándose por iniciado el servicio y gastos a HICARI.
25.5 Caducidad del saldo no consumido: el saldo no usado caduca a los 12 meses naturales desde la fecha de compra. Las recargas adicionales tienen también validez de 12 meses desde su fecha de emisión.
26. Facturación y autofacturas
26.1 Mediante la aceptación de estas Condiciones Generales, el CREADOR consiente expresamente el sistema facturas y de autofacturación.
26.2 El CREADOR consiente con la aceptación de estas condiciones el sistema de autofacturación implementado por HICARI, en virtud del cual HICARI creará la factura en su nombre por los servicios prestados.
26.3 En caso de ser el CREADOR la que emita su factura de comisión deberá comunicárselo expresamente a HICARI, sino por defecto se aplicará la autofactura.
26.4 El CREADOR tendrá un plazo de siete (7) días naturales para pedir a HICARI las modificaciones que estimen necesarias en la factura, una vez transcurrido dicho plazo se entenderá que la factura es correcta.
26.5 El CREADOR es consciente del sistema VeriFactu de la AEAT para el registro y seguimiento de las facturas en su nombre.
26.6 El CREADOR es responsable de declarar sus ingresos en sus obligaciones fiscales correspondientes y que los datos de facturación proporcionados son correctos, veraces y están actualizados. En este sentido, el CREADOR se compromete a aportar a HICARI información fehaciente de sus obligaciones fiscales (IVA, IRPF, etc.), así como la documentación acreditativa que en su momento se le solicite con el objetivo de aplicar el tipo de retención correspondiente al CREADOR.
26.7 El pago mediante autofactura se procesará a final de mes, pudiendo ampliarse al mes siguiente dependiendo del día de solicitud de retirada, días festivos, no laborables u otras situaciones de calendario o de fuerza mayor que impidan el correcto funcionamiento de la plataforma.
26.8 Una vez procesado el retiro, se generará una autofactura correspondiente al pago que el CREADOR podrá descargar desde el historial de retiros. Retirándose dicho importe al método de pago seleccionado en su perfil.
26.9 El CREADOR asumirá los gastos derivados de la transferencia bancaria, así como la responsabilidad por daños y perjuicios causados a HICARI como consecuencia de facilitar datos bancarios incorrectos o insuficientes por parte del CREADOR.
26.10 Los pagos se realizarán en Euros. Los pagos realizados en una divisa distinta se calcularán al tipo de cambio mostrado en www.bde.es en el momento en el que se vaya a procesar el pago.
26.11 El pago mínimo a retirar por parte de los CREADORES será de cuarenta y dos euros (42€). Sólo se pagará cuando el importe acumulado sea igual o superior a cuarenta y dos euros (42€).
27. Derecho aplicable
27.1 HICARI está sujeto a la ley española. Cualquier conflicto relativo a la interpretación o ejecución de estas condiciones se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Comunidad de Madrid.