Última actualización: 23 de febrero de 2026.
Este Contrato Marco regula las condiciones aplicables a todos los Creadores y Marcas que participen en campañas públicas publicadas en la plataforma HICARI. La aceptación de este Contrato es obligatoria para postularse y colaborar en campañas públicas.
1. Partes intervinientes
De una parte,
HICARI, plataforma digital que conecta marcas anunciantes con creadores de contenido UGC (en adelante, “HICARI”).
De otra parte,
El usuario registrado como creador de contenido de contenido (en adelante, el “Creador”).
Y de otra parte,
La empresa o profesional que publica una campaña pública en la plataforma (en adelante, la “Marca”).
En adelante, conjuntamente, las “Partes”.
2. Objeto del contrato
El presente Contrato tiene por objeto regular:
a) La publicación de campañas públicas por parte de la Marca.
b) La participación del Creador en dichas campañas.
c) La creación, revisión y publicación de contenido promocional.
d) La cesión y licencias de uso del contenido.
e) Las obligaciones, responsabilidades y régimen jurídico aplicable a las Partes.
3. Ámbito de aplicación y aceptación
3.1 Este Contrato se aplica a todas las campañas públicas publicadas en HICARI.
3.2 La aceptación es obligatoria:
- Para la Marca al publicar una campaña.
- Para el Creador al postularse a una campaña.
3.3 En caso de contradicción entre este Contrato y el briefing de campaña:
- El briefing prevalecerá únicamente respecto a condiciones particulares (formatos, fechas, entregables, remuneración y extras).
- El presente Contrato prevalecerá en materia de derechos, permanencia, licencias y responsabilidades generales.
4. Obligaciones de la marca
La Marca se obliga a:
4.1 Publicar briefings claros, completos y veraces.
4.2 Indicar de forma expresa los derechos solicitados, duración, territorio y posibles ampliaciones.
4.3 Depositar el presupuesto correspondiente en la plataforma antes del inicio de la campaña.
4.4 No exigir condiciones adicionales fuera de la plataforma sin autorización expresa de HICARI.
4.5 Respetar los derechos morales del Creador y no modificar sustancialmente el contenido sin su consentimiento.
4.6 No utilizar el contenido fuera del alcance de la licencia concedida.
4.7 Cumplir la normativa vigente en materia de publicidad, competencia, consumidores, propiedad intelectual y protección de datos.
4.8 Mantener indemne a HICARI y al Creador frente a reclamaciones derivadas del producto o servicio promocionado.
4.9 La Marca será la única responsable de la legalidad, calidad, seguridad y veracidad del producto o servicio promocionado.
4.10 El Creador no será responsable de defectos del producto, reclamaciones de consumidores o incumplimientos normativos imputables a la Marca.
4.11 La Marca mantendrá indemne a HICARI frente a cualquier reclamación derivada del producto anunciado.
5. Obligaciones del creador
El Creador se obliga a:
5.1 Crear contenido original, auténtico y conforme al briefing aprobado.
5.2 Subir el contenido a la plataforma para su validación antes de publicarlo.
5.3 Cumplir plazos establecidos.
5.4 Publicar en las plataformas indicadas.
5.5 Garantizar estándares razonables de calidad profesional (imagen, sonido, edición).
5.6 No utilizar bots, compra de seguidores o engagement artificial.
5.7 No publicar contenido ilícito, engañoso, ofensivo o contrario a la normativa vigente.
5.8 El Creador no podrá publicar el contenido sin aprobación previa expresa de la Marca a través de HICARI.
5.2 La Marca podrá solicitar ajustes razonables.
6. Comunicación exclusiva a través de la plataforma
6.1 Cumplimiento normativo y responsabilidad publicitaria
6.2 El Creador declara y garantiza que el contenido cumplirá íntegramente la normativa española y europea aplicable.
6.3 En particular, se compromete a cumplir con:
- Ley 34/1988, General de Publicidad.
- Ley 3/1991, de Competencia Desleal.
- Real Decreto Legislativo 1/2007 (Consumidores y Usuarios).
- Ley 34/2002 (LSSI-CE).
- Código de Conducta sobre el uso de influencers en la publicidad (Autocontrol).
6.4 El Creador identificará claramente el carácter publicitario mediante fórmulas inequívocas como:
- “Publicidad”
- “Contenido patrocinado”
- “Colaboración pagada”
- “Anuncio”
Queda prohibida cualquier forma de publicidad encubierta.
6.5 La Marca será igualmente responsable del cumplimiento normativo del mensaje publicitario cuando haya proporcionado instrucciones o claims específicos.
6.6 Todos los materiales facilitados por la Marca (logos, claims, imágenes, manuales, guías de estilo, documentación interna) seguirán siendo propiedad exclusiva de la Marca. El Creador no podrá reutilizarlos fuera del marco de la campaña sin autorización expresa.
7. Permanencia del contenido
7.1 El contenido deberá permanecer visible de forma indefinida en el perfil del Creador.
7.2 No podrá eliminarse ni modificarse sin autorización expresa.
8. Derechos de uso del contenido: orgánico y Paid Media
8.1 El Creador concede a la Marca una licencia:
- Mundial
- No exclusiva
- Irrevocable
- Indefinida
- Libre de regalías
La Marca podrá repostear, incrustar en web o utilizar en newsletters.
8.2 Cuando el briefing lo indique, la Marca podrá usar el contenido como anuncio.
8.3 Duración máxima: 6 meses, salvo pacto distinto.
8.4 El Creador colaborará técnicamente para habilitar dicho uso.
9 Entrega de archivo master
9.1 Si el briefing incluye entrega con cesión ampliada:
- Uso orgánico ilimitado.
- Paid Media hasta 2 años.
Conllevará el pago adicional indicado en el briefing.
10. Uso indebido del contenido
El uso fuera del alcance de la licencia constituirá incumplimiento contractual.
El Creador podrá exigir:
- Cese inmediato.
- Indemnización.
- Retirada del contenido.
HICARI podrá suspender a la Marca.
11. Compensación
11.1 El pago dependerá de lo indicado en el briefing.
11.2 Estará condicionado a:
- Entrega conforme.
- Aprobación.
- Publicación.
- Permanencia del contenido.
11.3 HICARI podrá retener pagos en caso de disputa.
12. Confidencialidad
Marca y Creador se obligan a no divulgar información estratégica o económica derivada de la campaña.
13. Exclusividad del Creador
Durante una campaña activa y los 30 días naturales posteriores, el Creador no trabajará con competidores directos de la Marca respecto al mismo sector y producto. No supone exclusividad general.
14. Naturaleza de HICARI
14.1 HICARI actúa como intermediario tecnológico.
14.2 No garantiza resultados de rendimiento o ventas.
14.3 Puede moderar, suspender o cancelar campañas que infrinjan normativa o dañen la reputación de la plataforma.
14.4 Llidad La responsabilidad total de HICARI frente a Marca o Creador quedará limitada, en cualquier caso, a las cantidades efectivamente gestionadas por HICARI en la campaña concreta objeto de conflicto.
HICARI no responderá por:
- Decisiones algorítmicas de plataformas externas.
- Resultados comerciales.
- Métricas de rendimiento.
- Ventas generadas.
15. Protección de datos
Las Partes se comprometen a cumplir el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y normativa española aplicable. HICARI actuará como responsable del tratamiento respecto a los datos gestionados en la plataforma.
16. Cancelación de campañas y desistimiento
Cancelación por parte de la Marca:
a) Antes de la asignación a un Creador: la Marca podrá cancelar la campaña sin penalización, procediéndose a la devolución del saldo no comprometido.
b) Tras la asignación pero antes de la entrega del contenido: HICARI intervendrá para revisión del estado y petición por parte del Creador, pudiendo la marca abonar al Creador una compensación proporcional al trabajo ya realizado, que será determinada por HICARI atendiendo al estado de ejecución.
c) Tras la entrega del contenido conforme al briefing: si el contenido ha sido entregado conforme y en plazo, la Marca deberá abonar la compensación íntegra acordada, aun cuando decida no publicar el contenido.
Desistimiento por parte del Creador:
a) El Creador podrá desistir antes de iniciar la producción sin penalización justificada.
b) Si el desistimiento se produce tras haber aceptado la campaña y sin causa justificada, HICARI podrá:
- Suspender temporalmente o de forma indefinida al Creador.
- Penalizar la cuenta.
- Limitar futuras postulaciones.
- Se reserva el derecho de emprender cualquier tipo de acción legal o no.
Ninguna de las Partes será responsable por el incumplimiento derivado de causas de fuerza mayor, incluyendo, a título enunciativo:
- Caídas o bloqueos de plataformas sociales.
- Suspensión de cuentas por causas ajenas a la voluntad del Creador.
- Cambios regulatorios imprevistos.
- Fallos técnicos generalizados.
- Desastres naturales o situaciones extraordinarias.
La Parte afectada deberá comunicarlo de forma inmediata a través de la plataforma. Si la situación se prolonga más de 30 días, cualquiera de las Partes podrá resolver la campaña sin penalización adicional.
17. Incumplimiento
17.1 El incumplimiento podrá dar lugar a:
- Reclamación de daños y perjuicios.
- Suspensión de cuenta.
- Expulsión de la plataforma.
- Retención de fondos.
17.2 Retrasos y plazos. El incumplimiento injustificado de los plazos establecidos en el briefing podrá dar lugar a:
- Requerimiento formal de cumplimiento.
- Resolución de la campaña.
- Pérdida del derecho a compensación si el retraso frustra la finalidad comercial de la campaña.
HICARI podrá valorar la gravedad y reiteración de retrasos para limitar el acceso del Creador a futuras campañas.
18. Duración, fiscalidad y jurisdicción
18.1 El presente Contrato estará vigente mientras las Partes utilicen la plataforma. Las cláusulas de licencia y derechos de imagen subsistirán conforme a su plazo establecido.
18.2 El presente Contrato se regirá por la legislación española. Cualquier conflicto se someterá a los tribunales competentes de la Comunidad de Madrid.
18.3 Aceptación: la publicación de una campaña por la Marca o la postulación por el Creador implicará la aceptación íntegra del presente Contrato Marco.
18.4 HICARI no actúa como empleador, agencia laboral ni representante exclusivo de ninguna de las Partes. Cada Parte será responsable de:
- Sus cotizaciones y tributos.
- Sus obligaciones fiscales.
- Sus obligaciones laborales.