Devoluciones

Plazo de devolución parcial

• Puedes solicitar una devolución parcial dentro de los 30 días naturales siguientes a la compra.
• En tal caso, se aplicará una deducción del 20% en concepto de gastos de gestión correspondientes al coste de herramienta de facturación, comisiones de la herramienta de pagos, gestión de tiempos del equipo de HICARI.
• Se devolverá el 80% restante mediante el mismo método de pago utilizado.

Solicitud de devolución o cambio

• Contacta con el equipo mediante el formulario o email de soporte.
• La solicitud debe realizarse desde la región donde se realizó la compra.

Método de reembolso

• Se realiza mediante el método original de pago.
• Si se requiere transferencia internacional, los gastos corren por cuenta del cliente.

Caducidad del saldo no consumido

• El saldo no usado caduca a los 12 meses naturales desde la fecha de compra.
• Las recargas adicionales tienen también validez de 12 meses desde su fecha de emisión.

Saldo extra y planes

• Las promociones o saldo adicional de planes deben consumirse dentro de ese mismo plazo de 12 meses.
• El saldo extra no podrá ser objeto de retirada de la plataforma o devolución.
• El saldo extra no podrá ser reembolsable.

Rechazo de solicitud fuera de plazo

• Transcurridos los 30 días, HICARI puede rechazar devoluciones o cambios.