Cómo usar UGC en marketing y cómo las marcas lo hacen MAL

En los últimos años, las marcas han puesto la mira en el UGC como la "nueva moda" del marketing digital. Pero hay un problema: muchas lo están usando mal. Muy mal.

Si crees que pagar a 10 perfiles con 1.000 seguidores para que suba un vídeo a su perfil es “hacer UGC”, tenemos que aclarar conceptos... Anda, coge un café y vamos al lío.

1. UGC en perfiles de creadores: influencer marketing low cost

Esto es lo que muchas marcas están haciendo:

• Buscan a perfiles con 500-5.000 seguidores. Muchas plataformas de UGC piden un mínimo de 3.000 seguidores a los creadores de contenido, y nuestra pregunta es... ¿para qué?. Eso NO ES UGC. Yo si fuera una marca no me fiaría mucho de un negocio que no sabe ni lo que vende...
• Les envían un producto y un brief medio improvisado.
• Les dicen: “Haz un vídeo tipo TikTok y publícalo en tu perfil”.

En este escenario, el valor está en el alcance del creador, no en el contenido como activo de marca. El vídeo vive en el perfil del creador y, aunque puede dar visibilidad, no construye un repositorio de contenido propio.

Esto es influencer marketing en versión barata. Si somos más académicos, podría llamarse nano influencers o micro influencers. UGC vs Influencer: ¿Dónde está el verdadero impacto?

Aquí te lo explicamos mejor:

En todo caso podrían llamarse "campañas UGC", pero siempre cuidando cada vídeo, cada publicación y no haciéndolo en masa sin control.

2. UGC real para marcas: contenido para tus canales

Un creador de UGC no necesita audiencia. Su valor está en su capacidad de:

• Saber vender
• Grabar, editar y actuar de forma profesional
• Transmitir confianza en segundos
• Contar una historia en 15-30 segundos que haga que tu cliente piense: “Esto es para mí”.

La diferencia clave: el contenido lo publicas tú en tus redes, web, anuncios o ecommerce. El objetivo no es aprovechar su alcance, sino aprovechar su credibilidad para vender o reforzar tu marca.

Mal ejemplo: aquí tenéis un ejemplo de una marca (sorry, director de marketing de Waynabox. Si quieres un descuento en HICARI, escríbenos) haciendo mal uso del UGC con el perfil de esta chica y publicándolo en una cuenta de 1k seguidores en vez de aprovechar el contenido para la cuenta de la marca.

@bylau_ugc ¿Te imaginas reservar un viaje sin saber el destino? 🧳✨ Así funciona @Waynabox: eliges las fechas, el aeropuerto y ellos se encargan de sorprenderte con el destino. Una forma diferente de viajar y salir de la rutina 💫 #ugcwayna #waynabox #viajesorpresa #travelhack #escapadasecreta #viajar #ugc #ugccreator #ugccontentcreator #ugctravel #ugcexperience ♬ Sleepgarden - Alan Gogoll

La diferencia con el influencer marketing (el de verdad, no el de algunas plataformas que te lo camuflan como UGC porque ahora está de moda) donde se pierde esa capacidad de alcance de los influencers, este contenido lo amplifica la marca invirtiendo en paid, ya sea promocionando el post orgánico o en campañas de paid.

2.1 Solución para publicar en el perfil de los creadores

En HICARI damos la opción de que el UGC publique un vídeo en su perfil de redes, pero siempre recomendamos que sea un vídeo colaborativo con la marca para así dar mayor naturalidad a la misma e incluso poder promocionar el contenido.

Llegado el caso ese UGC puede amplificar el contenido, ya que normalmente estos perfiles de creadores son muy predispuestos y lo mueven mucho. Eso lo hizo uno de nuestros clientes con uno de los vídeos pedidos en HICARI y le funcionó genial: ver contenido.

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3. Por qué usar UGC en tus propios canales

El UGC bien hecho sirve para:

• Humanizar tu marca y ponerle cara.
• Construir confianza con testimonios reales.
• Alimentar tus campañas de pago con contenido creíble.
• Generar prueba social en tu ecommerce.
• Diferenciarte de anuncios fríos y de venta agresiva.

Te lo hemos contado veinte mil veces, pero te lo volvemos a repetir: el 92% de los consumidores confía más en personas reales que en marcas (Nielsen, 2024).

@hicari.io Las reglas del #MARKETING han cambiado. La Inteligencia Artificial lo ha revolucionado TODO 🚀. La clave para triunfar es el contenido. ¿Aún no haces #vídeos #UGC para tus campañas de paid o redes sociales? #ugccreator #ugccontentcreator #ugccommunity ♬ Inspirational - neozilla

Sí, este dato te vale para esa presentación que tienes hacer, estrategia o reunión con tu jefe. Aquí tienes la fuente por si la necesitas.

4. Influencer marketing vs. UGC: cuándo usar cada uno

Si quieres awareness → influencers.
Si quieres conversión y confianza → UGC en tus canales.

Hay varios modelos intermedios, entre ellos:

• Hacer paid media y anuncios UGC desde la propia cuenta del creador de contenido, con links a las webs de las marcas. Este es un modelo que cada vez más se usa, aunque no transmite tanta confianza a los consumidores como si fuera una anuncio de la propia marca.
• Hacer contenidos colaborativos UGC entre el creador y la marca. Es una manera de compartir el contenido bajo las cuentas de la marca, con la (pequeña) amplificación del creador UGC. Que ya te adelantamos que seguro que va a pedir a todos sus amigos y familiares que le den cariño a ese post, que a ti como marca te va a venir genial para el engagment.

5. El error más caro de las marcas con el UGC

Hacer campañas con UGC: ¡eeeeeeeeerrorrrrrrrrrrrrr!

Si después de todo lo que te hemos contado crees que "se hacen campañas con UGC" no te has enterado de mucho, siento decirte. No, eso es micro influencers. Con los creadores UGC no se hacen campañas, se trabaja para conseguir vídeos de calidad para los canales de tu marca.

Pagar a varios creadores para publicar en sus perfiles y creer que eso es UGC es como repartir volantes sin estrategia: gastarás dinero sin retorno claro.

El UGC no es para ahorrar presupuesto, es para conectar. Cuando se hace con intención, casting, guion y estrategia de distribución, se convierte en uno de los activos más potentes de tu marketing digital.