Cómo mejorar una página de producto (PDP) con UGC: guía completa + plantilla incluida

Si tienes un ecommerce (UGC en ecommerce), lo sabes: la ficha de producto (PDP) es el lugar donde se gana o se pierde la venta. Tu MVP, tu caballo ganador. Puedes invertir miles en ads, SEO, redes, influs, en lo que te de la gana… pero si tu PDP no convence, no tracciona, no hay conversión.

Y si hay un factor que marca la diferencia es las experiencias de otros usuarios, las classic valoraciones/reseñas pero evolucionadas a opiniones en vídeo. Es decir, el UGC.

• El UGC aumenta la conversión en PDP (Calculadora de Tasa de Conversión)
• Y reduce devoluciones gracias a expectativas más reales.

Los usuarios YA no se creen las imágenes estáticas, ni profesionales del negocio y ni mucho menos de banco de imágenes o hechas por la Inteligencia Artificial. Tampoco los vídeos perfectos de estudio. Quieren ver personas reales, usando el producto o explicando el servicios.

En esta guía aprenderás:

• Cómo mejorar una PDP con vídeos UGC
• Qué tipo de UGC funciona mejor según tu sector
• Métricas que mejoran cuando introduces contenido real
• Un checklist + plantilla que puedes copiar y pegar para optimizar tus fichas
• Ejemplos concretos para moda, belleza, hogar, tecnología, SaaS y más

Vamos allá, padawans.

¿Por qué el UGC funciona tan bien en las PDP?

Bueno, funciona genial en redes, en campañas, pero ahora estamos hablando de las fichas de producto.

Los usuarios quieren ver prueba social visual, no solo texto. De hecho:

• El 70% de las marcas que utilizan UGC afirman que mejora su conversión (Fuente: I Estudio UGC HICARI)
• Las PDP con vídeos reales aumentan el tiempo en página.
• Ver contenido UGC reduce la incertidumbre → menos devoluciones al mostrar el producto y sus beneficios, aplicaciones o contexto con respecto a la persona que lo utiliza.
• Ver contenido UGC transmite cercanía y acerca la marca al posible consumidor.

Traducción: si alguien como él lo usa… yo también puedo.

Tipos de UGC que mejor funcionan en una PDP

Cada producto necesita hacer un UGC distinto. De hecho, dentro de la misma categoría y producto es posible que necesites probar con diferentes creadores y/o tipo de vídeos y guiones hasta con dar con el perfecto. Aquí van los tipos que más convierten:

1. Unboxing real

Perfecto para transmitir primeras impresiones. Funciona genial en tech, accesorios o productos premium.

2. Cómo queda / Cómo se usa

Ideal para belleza, moda, deporte, hogar, gadgets.

Este cliente de HICARI invita a nuestras creadoras UGC a probar su innovador método de entrenamiento para grabar la experiencia y contarla a sus usuarios. Una forma de mostrar una experiencia real desde un punto de vista cercano.

3. Testimonios en vídeo

Los vídeos testimoniales son el "me funciona" de un cliente real es imbatible. Sirve para todos los negocios (productos, servicios).

Es el caso de este cliente que trabaja en HICARI generando vídeos UGC para todos sus productos (formaciones) creando opiniones para contar los beneficios y testimonios de sus formaciones.

4. Before & After

Lo más efectivo para cosmética, fitness, decoración y productos de cambio visible. Puede ser útil también para explicar cómo hacías antes algo y cómo lo haces ahora con este producto o servicio donde has aprendido X o te han facilitado la vida. La cosa es mostrar una mejora con el producto o servicio.

5. Comparativas rápidas

“Antes usaba X. Con este producto ahora…”

Es ideal en servicios y/o productos novedosos que necesiten explicación. Es el caso de este cliente que hizo un vídeo en HICARI para explicar los beneficios de su producto comparando el antes y después de usar el servicio:

6. Escenarios reales

Ej.: “Probándolo mientras cocino”, “Con niños en casa”, “De viaje”.

Este cliente de HICARI enseña los beneficios de su producto en un formato tipo vlog donde la creadora cuenta una experiencia de forma muy natural y cercana, acercando así el servicio.

7. Piezas de humor

Perfectas para mejorar el CTR y romper el hielo en productos cotidianos.

Un ejemplo podría ser, el de la landing PDP del servicio de redes sociales de una agencia de marketing, por ejemplo. Especialmente si tienen un tono de humor informal y canalla.

En definitiva, se pueden jugar con diferentes formatos siempre y cuando se cuente una historia o se cree ese FOMO con una necesidad. Otro ejemplo podría ser los vídeos UGC que hacemos para las campañas de Paid Yoigo, con excelentes resultados:

Dónde poner el vídeo UGC dentro de la PDP

Aquí viene la parte importante. No es “incrustar un vídeo y listo”.

La ubicación cambia el rendimiento.

Mira más aquí: optimizar y poner vídeos en las landings.

1. Above the fold (arriba del todo)

Tu vídeo UGC principal debe ir aquí si el servicio/producto requiere de mostrar o explicar algo. Un clip de 6–15 segundos mostrando el producto en acción. Puede ser un bucle si no necesita audio y explicación.

Si requiere explicar algo, puede ser un vídeo de hasta 2 minutos.

Esto va a permitir aumentar el scroll y retener al usuario.

Esto lo hace muy bien la marca de ropa Blue Banana utilizando vídeos en sus PDP utilizando vídeos al principio de su ficha de producto:

2. Galería de imágenes

Incluye fotos o frames reales dentro del carrusel.

Esto intenta simular ser un Amazon con sus opiniones pero en tu ecommerce y mezclándolas con tu galería de fotos o dándole un apartado especial de "Fotos de clientes", idealmente pudiendo añadir vídeos.

• 3 fotos de estudio
• 2 fotos UGC reales
• 1 vídeo de estudio
• 2 vídeo UGC

3. Entre secciones de beneficios

Coloca un vídeo donde alguien explique lo que tú no puedes decir en palabras. O mejor, lo que nadie se va a leer o quizás no entienda si no lo "enseña".

4. Cerca del botón "Añadir al carrito"

El momento de la verdad. Aquí los vídeos UGC pueden empujar la conversión una barbaridad. Pueden ser los beneficios de la empresa, ¿por qué a mi y no a la competencia?. Eso sí, debe ser un vídeo de máximo 30 segundos.

5. En la zona de reviews

Si no la tienes, ya sabes. Y sí, puedes ponerle el nombre de "opiniones" en vez de reviews mejor que mejor, que así todo el mundo lo entiende.

Añade vídeos de "clientes" (ya sabemos que el UGC son actores/creadores que simulan ser clientes). Incluso 5 segundos en vertical funcionan. Pero no te limites en el tiempo, si tiene que ser un vídeo de 1 minuto, no tengas miedo en añadirlo siempre y cuando aporte valor. Eso sí, evita vídeos más largos de minuto y medio.

6. Vídeo flotante

Como es el caso de la empresa de viajes Waynabox, que durante toda la navegación hay un vídeo UGC sticky que explica y enseña su producto. Una muy buena práctica si tu producto requiere de explicación (como es su caso) o necesita de mostrar algo how-to o beneficios imperiosamente.

Cómo cambia una PDP cuando añades UGC (datos reales)

Métrica	Sin UGC	Con UGC	Mejora
Tiempo en página	40–55s	65–90s	+65%
Conversion Rate	1–2%	2–4%	+30–80%
CTR en “Agregar al carrito”	Medio	Muy alto	+38%
Devoluciones	10%	7–8%	-20%
% scroll	45–55%	70–80%	+25%

Ejemplos de UGC aplicado a PDP por sector

Moda / Retail

• UGC probándose la prenda con distintas tallas
• “Así queda en una chica de 1,60 vs 1,85”
• Para modelos "Curvi"
• “Cómo combinarlo”
• Enseñar la prenda de cerca para que se aprecie mejor el tejido

Ver ejemplos: vídeos para empresas de moda.

Belleza / Cosmética

• Aplicación del producto en directo
• Before / after real
• Rutina diaria usando el producto

Ver ejemplos: vídeos para empresas de belleza.

Hogar y decoración

• “Mira cómo queda en mi salón real”
• Antes / después del mueble o decoración
• Timelapse montando el producto

Ver ejemplos: vídeos para empresas de hogar y decoración.

Movilidad / Urban life

• UGC mostrando uso real en ciudad
• Beneficios
• Campañas con ofertas
• “Lo instalé en 30 segundos”

Ver ejemplos: vídeos para empresas de movilidad.

Tecnología / Gadgets

• Unboxing + primeras impresiones
• Comparativa VS (modelo caro)
• "Probando por primera vez"...
• “Qué tal funciona después de 1 semana”

Ver ejemplos: vídeos para empresas de electrónica.

SaaS / Productos digitales

• Testimonio grabado del uso del software
• Captura de pantalla + reacción
• “Cómo uso la herramienta en mi día a día”
• "Cómo he conseguido X con {empresa software}"

Ver ejemplos: vídeos para empresas de software.

Formación

• Storytelling de cambio de vida
• Problema de "Quería dedicarme a X pero no sabía cómo..."
• Testimonios de formación
• Campañas de descuentos

Ver ejemplos: vídeos para empresas de formación.

Viajes

• Qué ver en...
• Qué comer en...
• Secretos de...
• Vídeos divulgativos contando curiosidades e historia
• Vídeos de campañas, contando promociones.

Ver ejemplos: vídeos para empresas de viajes.

¿No has encontrado la categoría de tu empresa? Aquí: vídeos por industrias, puedes ver muchas más industrias y ejemplos de vídeos que hemos hecho en HICARI, la plataforma UGC líder en España y Latinoamérica.

Cómo generar UGC para tus PDP si tus clientes no envían nada

¿Listo para recibir vídeos UGC a medida?

Elige al creador, publica tu brief en HICARI y recibe contenido listo para usar en campañas, redes o eCommerce. Paga solo por cada vídeo.

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La mayoría de ecommerce intenta recopilar UGC orgánico… pero prácticamente ningún cliente envía contenido y si lo hacen, es con una calidad pésima. Inservible para demostrar un mínimo de profesionalidad y calidad.

Por eso existen plataformas como HICARI, donde puedes:

• Publicar tu brief.
• Recibir candidaturas de creadores reales o contactar directamente al creador UGC.
• Elegir quién grabará.
• Recibir vídeos listos para tus PDP en menos de 7 días.

Desde 70€/vídeo o planes desde 350€/mes con 3–6 vídeos incluidos y account manager gratis 🔥 que te ayuda con:

• Estrategia
• Guiones
• Selección de creadores
• Optimización de todo el proceso
• Solución de incidencias

Plantilla para mejorar una PDP con UGC

Plantilla de PDP optimizada con UGC

1. Primer bloque (above the fold):
⬜ Vídeo UGC en autoplay (6–12 segundos) y sin sonido (importante)
⬜ Foto real + foto de estudio

2. Beneficios del producto:
⬜ 3-4 Beneficios esquemáticos, si es necesario explicarlo más ampliar con un moda o link (como podría ser financiación)
⬜ Vídeo UGC explicando el beneficio principal. Puede ser la oferta.

3. “Cómo se usa”:
⬜ Vídeo tutorial UGC
⬜ Mini guion paso a paso

4. Prueba social UGC:
⬜ Testimonio real
⬜ Before/after
⬜ Clip de comparativa

5. Call to Action:
⬜ Botón “Añadir al carrito”
⬜ Justo debajo: vídeo UGC corto (5–7 seg)

6. Reviews:
⬜ Integrar vídeos cortos de clientes
⬜ Mostrar fotos reales

7. FAQ:
⬜ Respuestas a preguntas reales de clientes

Copia → Pega → Aplica.

Estos son los puntos donde las opiniones reales (vídeos UGC) pueden impactar a tu posible cliente. Evidentemente no es necesario que lo apliques en todos, pero sí que consideres y hagas pruebas de dónde podrían tener mayor impacto y mejorar la conversión.

El UGC no es algo “bonito de tener”. Es un acelerador de confianza y uno de los mayores drivers de conversión. Si tus fichas de producto necesitan más vida, más credibilidad y más ventas… el UGC es la forma más fácil y rentable de conseguirlo.

FAQ sobre UGC en fichas de producto