Social-Media-Agentur: So erstellst du passende UGC-Inhalte

Eine auf UGC spezialisierte Social-Media-Agentur beschränkt sich nicht darauf, Inhalte in sozialen Netzwerken zu veröffentlichen. Sie hilft dir dabei, ein Markenbriefing in Videos zu verwandeln, die von Personen erstellt werden, die zu deiner Zielgruppe, deinem Produkt und der Art passen, wie du kommunizieren möchtest.

Der Unterschied liegt im Ansatz: Das Video ist das wichtigste Asset für Kommunikation, Unterhaltung oder Verkauf, und die Auswahl des Creators ist Teil der Strategie. Bei HICARI kannst du mit UGC-Creators arbeiten, auswählen, wer aufnimmt, und das fertig geschnittene Video erhalten.

Traditionell konzentrierten viele Social-Media-Agenturen einen großen Teil ihrer Arbeit auf Designs, Bilder und Karussells. Videos spielten eine geringere Rolle, da ihre regelmäßige Produktion mehr Ressourcen und Koordination erforderte.

Heute erstellen auch traditionelle Agenturen Videos, doch häufig werden sie von den eigenen Community-Managern der Agentur für verschiedene Marken aufgenommen. Dadurch können sich dieselben Gesichter wiederholen, auch wenn sie nicht immer zur Zielgruppe oder Identität des jeweiligen Unternehmens passen.

Eine auf UGC spezialisierte Social-Media-Agentur verfolgt eine andere Logik: eine hauptsächlich auf Video basierende Strategie zu entwickeln und zwischen Hunderten von Creators mit Gesicht wählen zu können. So kannst du unterschiedliche Profile testen und eine natürlichere Art der Kommunikation für deine Zielgruppe finden.

• Videos, die für soziale Netzwerke konzipiert sind. Für jedes einzelne.
• Creators, ausgewählt nach Zielgruppe und Zielsetzung.
• Mehr Vielfalt bei Stilen, Stimmen und Kommunikationsformen.
• Geschnittene und sofort einsetzbare Inhalte.
• Weiterverwendung von Inhalten für andere Kanäle wie Paid.

Der Prozess beginnt damit, zu verstehen, was du erreichen möchtest. Es macht einen Unterschied, ob du ein Video zur Vorstellung eines Produkts, zur Überwindung eines Einwands, zur Erklärung einer Anwendung oder zur Unterstützung einer Anzeigenkampagne suchst.

Bei HICARI betrachten wir Video als den wichtigsten Kanal für Social Content. Das Ziel kann Kommunikation, Unterhaltung oder Verkauf sein, aber der Inhalt muss einem konkreten Bedarf der Marke entsprechen und sich an die Art anpassen, wie Inhalte in sozialen Netzwerken konsumiert werden.

Auf Grundlage des Briefings kann die Marke Vorschläge prüfen und auswählen, wer aufnimmt. Anschließend erhält sie das fertig geschnittene und sofort einsatzbereite Video. So lassen sich Content-Strategie und die tägliche interne Produktion des Marketingteams voneinander trennen.

Wenn du Unterstützung im gesamten Prozess suchst, kannst du nachlesen, wie eine Content-Erstellungsagentur funktioniert, oder die Optionen einer UGC-Agentur prüfen.

Ein gutes Briefing muss nicht kompliziert sein, sollte aber genügend Kontext vermitteln, damit der Creator einen passenden Inhalt vorschlagen kann.

• Ziel des Videos.
• Produkt oder Dienstleistung, die zu sehen sein soll.
• Zielgruppe.
• Kernbotschaft und mögliche Einwände.
• Kommunikationston.
• Format, Kanal und Call-to-Action.

Die Auswahl sollte nicht nur auf dem Erscheinungsbild des Profils basieren. Um passende UGC-Creators auszuwählen, müssen die Zielgruppe des Kunden, die gewünschte Art von Ergebnis und die Kommunikationsweise der jeweiligen Person berücksichtigt werden.

Außerdem lohnt es sich, darauf zu achten, wie die Person schneidet, wie sie sich vor der Kamera ausdrückt und ob ihr Stil zum Produkt passt. Ein Creator kann eine interessante Community haben, aber dennoch nicht die beste Wahl sein, um eine Anwendung zu erklären, eine Beauty-Routine zu zeigen oder eine Rezension zu erstellen.

Im öffentlichen Verzeichnis von HICARI gibt es +5.000 Creators. Die Auswahl kann nach Kategorien, Standort, Sprache und Profilmerkmalen erfolgen. Das Creator-Verzeichnis ermöglicht es, Profile zu erkunden, bevor entschieden wird, wer am besten zu einer Kampagne passt.

• Affinität zur Zielgruppe.
• Kommunikationsweise und Präsenz vor der Kamera.
• Fähigkeit zur Bearbeitung und Anpassung an das Format.
• Erfahrung oder Interesse an der Produktkategorie.
• Sprache, Standort und persönlicher Kontext, sofern relevant.

Das öffentliche Verzeichnis von HICARI umfasst +5.000 Creators mit einem öffentlichen Profil. Zu den Kategorien gehören Lifestyle 4.152, Beauty 4.123, Mode 2.703, Rezensionen 2.273, Essen 2.105, Reisen 2.093, Zuhause 1.828 und Wellness 1.759.

Du findest dort außerdem Profile mit unterschiedlichen Kontexten und Stilen: UGC-Creators mit Haustieren 3.376, UGC-Creators mit Partner 2.474, UGC-Creators mit Kindern 931 und UGC-Creators im Frageformat 1.119. Für Kampagnen in verschiedenen Märkten gibt es UGC-Creators auf Spanisch 4.694 und UGC-Creators auf Englisch 1.703.

Einer der häufigsten Fehler ist, immer mit denselben Gesichtern zu arbeiten. Auch wenn es sichtbare Profile gibt, die gut funktionieren, ermöglicht eine kontinuierliche Rotation, neue Ansätze zu testen und zu vermeiden, dass die Inhalte letztlich wiederholt wirken.

Rotation bedeutet nicht, wahllos zu wechseln. Die Idee ist, passende Profile beizubehalten und gleichzeitig weitere Creator einzubinden, um Stile, Arten der Produktpräsentation und Methoden zur Aufmerksamkeitsgewinnung zu vergleichen.

Die Strategie sollte jedes Video als Lernchance betrachten. Wenn ein Beitrag nicht das erwartete Ergebnis erzielt, kannst du den Hook, das Skript, den Schnitt, das ausgewählte Profil oder die Klarheit der Botschaft überprüfen, bevor du eine Entscheidung über den Creator triffst.

• Verlasse dich nicht für die gesamte Kommunikation auf ein einziges Gesicht.
• Teste unterschiedliche Kommunikationsstile.
• Vergleiche Profile mit derselben Zielgruppe, aber unterschiedlicher Umsetzung.
• Behalte passende Profile bei und erkunde weiterhin neue Optionen.

Eine UGC-Kampagne endet nicht mit der Zuweisung des Videos. Bei HICARI beinhalten alle Kampagnen ein anpassbares End-to-End-Management, das auf die Bedürfnisse der Marke zugeschnitten werden kann. So lässt sich das Maß der Betreuung an das Briefing und die Komplexität jedes Beitrags anpassen.

Vor der Produktion sollten die wesentlichen Anforderungen klar festgelegt werden: Was muss zu sehen sein, was darf nicht behauptet werden, welcher Ton ist gefragt und welche Elemente sind unverzichtbar? Je klarer der Ausgangspunkt ist, desto einfacher lässt sich das Ergebnis überprüfen.

Die Überprüfung hilft auch dabei, Unterschiede zwischen der ursprünglichen Idee und der Umsetzung zu erkennen. Es geht nicht darum, jede Geste des Creators zu kontrollieren, sondern sicherzustellen, dass das Video seinen Zweck erfüllt und mit der Marke im Einklang steht.

• Lege die Anforderungen vor dem Start fest.
• Stimme den Ton auf den ausgewählten Creator ab.
• Überprüfe, dass Produkt und Botschaft korrekt erscheinen.
• Passe die Iterationen an die tatsächlichen Bedürfnisse der Kampagne an.

Für eine Marke ist auch das Arbeitsmodell wichtig. HICARI hat kein Abonnement und keine Verpflichtung zur monatlichen Zusammenarbeit, auch wenn dies bei einer Strategie für das Social-Media-Management empfehlenswert ist. Darüber sprechen wir noch ;)

Die Nutzungsrechte sind enthalten: 3 Monate bis 1 Jahr für bezahlte Anzeigen und unbegrenzt für organische Nutzung. So kannst du planen, wo jeder Beitrag eingesetzt wird, ohne diese Bedingungen nach der Produktion von Grund auf neu verhandeln zu müssen.

Die Marke entscheidet, wer aufnimmt (HICARI schlägt Creator vor), und erhält das bearbeitete, sofort einsatzbereite Video. Diese Kombination ermöglicht es, die Kontrolle über das Profil des Creators zu behalten und die Produktionskoordination zu vereinfachen.

Wenn du mehr über das Arbeitsmodell erfahren möchtest, schreib uns und wir sehen es uns gemeinsam an – denn ja, wir passen uns an jede Marke an :)

Nicht jede Marke muss ihr gesamtes Social-Media-Management auslagern. Wenn dein Team jedoch kontinuierlich Videos produzieren, neue Profile testen oder Creator finden muss, ohne die gesamte Suche manuell durchzuführen, kann eine auf UGC spezialisierte Social-Media-Agentur besser passen als eine Produktion, die immer auf dem internen Team basiert.

Die Entscheidung sollte von deinen konkreten Anforderungen ausgehen: Inhaltsvolumen, Vielfalt der Profile, Koordinationskapazität und geplante Nutzung der Videos. Wichtig ist außerdem zu prüfen, ob der Anbieter den Unterschied zwischen einem schönen Beitrag und einem Inhalt versteht, der ein Kommunikationsziel erfüllt.

Bereite vor dem Start ein klares Briefing vor und entscheide, was du zuerst validieren möchtest. Das kann der Stil des Creators, die Art der Produktpräsentation, die Reaktion auf einen Einwand oder die Anpassung des Videos an Anzeigen und organische Beiträge sein.

• Brauchst du mehr Vielfalt bei Gesichtern und Stilen?
• Kann dein Team nicht kontinuierlich Videos produzieren?
• Möchtest du direkt auswählen, wer aufnimmt?
• Brauchst du bearbeitete Beiträge für unterschiedliche Zwecke?
• Möchtest du Profile nach klaren Kriterien testen und rotieren?

Eine auf UGC spezialisierte Social-Media-Agentur vereint Strategie, Creator-Auswahl und Videoproduktion in einem einzigen Prozess. Der Schlüssel liegt nicht darin, immer dasselbe Profil zu beauftragen, sondern ein System aufzubauen, mit dem sich Gesichter testen, überprüfen und rotieren lassen, ohne die Markenkonsistenz zu verlieren.

Bei HICARI sind wir nicht nur eine UGC-Plattform, sondern auch eine Boutique-Social-Media-Agentur, die auf die Erstellung von Videoinhalten mit Creatorn spezialisiert ist.