Agence social media : comment créer du contenu UGC adapté

Une agence social media spécialisée en UGC ne se contente pas de publier sur les réseaux. Elle vous aide à transformer un brief de marque en vidéos créées par des personnes qui correspondent à votre public, à votre produit et à la manière dont vous souhaitez communiquer.

La différence réside dans l’approche : la vidéo est l’asset principal pour communiquer, divertir ou vendre, et la sélection du créateur fait partie intégrante de la stratégie. Avec HICARI, vous pouvez travailler avec des créateurs UGC, choisir qui filme et recevoir la vidéo montée, prête à l’emploi.

Traditionnellement, de nombreuses agences de réseaux sociaux consacraient une grande partie de leur travail aux designs, aux images et aux carrousels. La vidéo occupait une place moindre, car la produire régulièrement nécessitait davantage de ressources et de coordination.

Désormais, les agences traditionnelles réalisent elles aussi des vidéos, mais ce sont souvent les community managers de l’agence eux-mêmes qui les tournent pour différentes marques. Les mêmes visages peuvent ainsi se répéter, même s’ils ne correspondent pas toujours au public ou à l’identité de chaque entreprise.

Une agence social media spécialisée en UGC part d’une autre logique : créer une stratégie principalement basée sur la vidéo et pouvoir choisir parmi des centaines de créateurs à l’écran. Vous pouvez ainsi tester différents profils et trouver une manière de communiquer plus naturelle pour votre audience.

• Des vidéos conçues pour les réseaux sociaux. Pour chacun d’eux.
• Des créateurs sélectionnés en fonction du public et de l’objectif.
• Davantage de variété dans les styles, les voix et les façons de communiquer.
• Des contenus montés et prêts à être utilisés.
• La réutilisation des contenus sur d’autres canaux tels que Paid.

Le processus commence par la compréhension de ce que vous souhaitez atteindre. Il ne s’agit pas de la même chose de chercher un contenu pour présenter un produit ou une vidéo destinée à lever une objection, expliquer une utilisation ou soutenir une campagne publicitaire.

Chez HICARI, nous considérons la vidéo comme le canal principal du contenu social. L’objectif peut être de communiquer, divertir ou vendre, mais le contenu doit répondre à un besoin concret de la marque et s’adapter à la manière dont les contenus sont consommés sur les réseaux.

À partir du brief, la marque peut examiner les propositions et choisir qui filme. Elle reçoit ensuite la vidéo montée, prête à l’emploi. Cela permet de dissocier la stratégie de contenu de la production interne quotidienne de l’équipe marketing.

Si vous recherchez un accompagnement sur l’ensemble du processus, vous pouvez consulter le fonctionnement d’une agence de création de contenus ou découvrir les options d’une agence UGC.

Un bon brief n’a pas besoin d’être compliqué, mais il doit fournir suffisamment de contexte pour que le créateur puisse proposer un contenu adapté.

• Objectif de la vidéo.
• Produit ou service à présenter.
• Public ciblé.
• Message principal et objections éventuelles.
• Ton de la communication.
• Format, canal et appel à l’action.

Le choix ne devrait pas reposer uniquement sur l’apparence du profil. Pour sélectionner les créateurs UGC adaptés, il faut évaluer la cible du client, le type de résultat recherché et la manière dont chaque personne communique.

Il est également utile d’observer sa manière de monter, de s’exprimer face caméra et de vérifier si son style correspond au produit. Un créateur peut avoir une communauté intéressante sans être le meilleur choix pour expliquer une application, montrer une routine beauté ou réaliser un avis.

Le répertoire public de HICARI compte +5.000 créateurs. La sélection peut s’effectuer selon les catégories, la localisation, la langue et les caractéristiques du profil. Le répertoire de créateurs permet d’explorer les profils avant de décider lequel correspond le mieux à une campagne.

• Affinité avec le public cible.
• Manière de communiquer et présence face caméra.
• Capacité de montage et d’adaptation au format.
• Expérience ou intérêt pour la catégorie du produit.
• Langue, localisation et contexte personnel lorsqu’ils sont pertinents.

Le répertoire public de HICARI rassemble +5.600 créateurs disposant d’un profil public. Parmi les catégories figurent Lifestyle 4.152, Beauté 4.123, Mode 2.703, Avis 2.273, Cuisine 2.105, Voyages 2.093, Maison 1.828 et Bien-être 1.759.

Vous pouvez également trouver des profils avec différents contextes et styles : Créateurs UGC avec animaux 3.376, Créateurs UGC en couple 2.474, Créateurs UGC avec enfants 931 et Créateurs UGC au format questions 1.119. Pour les campagnes ciblant différents marchés, il existe des Créateurs UGC en espagnol 4.694 et des Créateurs UGC en anglais 1.703.

L’une des erreurs les plus courantes consiste à toujours travailler avec les mêmes visages. Même si certains profils visibles fonctionnent bien, maintenir une rotation constante permet de tester de nouvelles approches et d’éviter que le contenu ne finisse par sembler répétitif.

Faire tourner les créateurs ne signifie pas changer sans discernement. L’idée est de conserver les profils qui correspondent tout en intégrant d’autres créateurs afin de comparer les styles, les façons d’expliquer le produit et les manières de capter l’attention.

La stratégie doit considérer chaque vidéo comme une occasion d’apprendre. Si un contenu n’obtient pas le résultat escompté, vous pouvez examiner l’accroche, le script, le montage, le profil choisi ou la clarté du message avant de prendre une décision concernant le créateur.

• Ne dépendez pas d’un seul visage pour toute votre communication.
• Testez différents styles de communication.
• Comparez des profils qui partagent le même public, mais pas la même exécution.
• Conservez les profils qui correspondent et continuez à explorer les options.

Une campagne UGC ne s’arrête pas une fois la vidéo attribuée. Chez HICARI, toutes les campagnes incluent une gestion end2end, personnalisable selon les besoins de la marque. Cela permet d’adapter le niveau d’accompagnement au briefing et à la complexité de chaque contenu.

Avant la production, il est conseillé de clarifier les exigences essentielles : ce qui doit apparaître, ce qui ne peut pas être affirmé, le ton à adopter et les éléments indispensables. Plus le point de départ est clair, plus il sera facile de réviser le résultat.

La révision permet également de détecter les écarts entre l’idée initiale et l’exécution. Il ne s’agit pas de contrôler chaque geste du créateur, mais de s’assurer que la vidéo remplit sa fonction et reste cohérente avec la marque.

• Définissez les exigences avant de commencer.
• Alignez le ton sur le créateur choisi.
• Vérifiez que le produit et le message apparaissent correctement.
• Adaptez les itérations aux besoins réels de la campagne.

Pour une marque, le modèle de travail compte également. HICARI n’impose ni abonnement ni obligation de travailler mois après mois, même si c’est recommandé dans le cadre d’une stratégie de gestion des réseaux sociaux. Nous en parlons ici ;)

Les droits d’utilisation sont inclus : de 3 mois à 1 an pour les publicités payantes et de manière illimitée pour l’utilisation organique. Vous pouvez ainsi planifier où utiliser chaque contenu sans avoir à renégocier ces conditions après la production.

La marque choisit qui réalise la vidéo (HICARI propose des créateurs) et reçoit la vidéo montée, prête à l’emploi. Cette combinaison permet de garder le contrôle sur le profil du créateur tout en simplifiant la coordination de la production.

Vous pouvez en savoir plus sur notre modèle de travail en nous écrivant et nous verrons cela ensemble, car oui, nous nous adaptons à chaque marque :)

Toutes les marques n’ont pas besoin d’externaliser l’intégralité de leur gestion des réseaux. Mais si votre équipe doit produire régulièrement des vidéos, tester de nouveaux profils ou trouver des créateurs sans effectuer toute la recherche manuellement, une agence social media spécialisée en UGC peut être plus adaptée qu’une production reposant toujours sur l’équipe interne.

La décision devrait partir de vos besoins concrets : volume de contenus, diversité des profils, capacité de coordination et utilisation prévue des vidéos. Il est également important de vérifier si le prestataire comprend la différence entre créer un contenu esthétique et créer un contenu répondant à un objectif de communication.

Avant de commencer, préparez un briefing clair et décidez ce que vous souhaitez valider en premier. Il peut s’agir du style du créateur, de la manière de présenter le produit, de sa réaction face à une objection ou de l’adaptation de la vidéo aux publicités et aux publications organiques.

• Avez-vous besoin de plus de variété de visages et de styles ?
• Votre équipe ne peut-elle pas produire régulièrement des vidéos ?
• Souhaitez-vous choisir directement qui réalise la vidéo ?
• Avez-vous besoin de contenus montés pour différents usages ?
• Souhaitez-vous tester et faire tourner les profils selon un critère clair ?

Une agence social media spécialisée en UGC apporte stratégie, sélection des créateurs et production vidéo au sein d’un même processus. L’essentiel n’est pas de toujours faire appel au même profil, mais de construire un système permettant de tester, réviser et faire tourner les visages sans perdre la cohérence de la marque.

Chez HICARI, nous ne sommes pas seulement une plateforme UGC : nous sommes également une agence social media boutique, spécialisée dans la création de contenus vidéo avec des créateurs.