En bref
- Le UGC n’est pas saturé : une seule approche fondée sur le problème, l’explication, la solution et la marque est simplement trop répétée.
- Le problème n’est pas la qualité, mais la répétition, qui permet à l’utilisateur de reconnaître la publicité et de cesser d’y prêter attention.
- Le storytelling, le POV, les situations du quotidien et les trends permettent d’utiliser le UGC pour divertir, créer du lien et construire la marque.
Dans cet article
Le monde du UGC entend depuis quelque temps la même phrase : « ça ne fonctionne plus », « c’est saturé », « ça ne convertit plus autant ».
Mais la réalité est bien différente.
Le UGC n’est pas saturé. C’est une seule approche du UGC qui est saturée.
Nous vous l’expliquons ici, appuyez sur lecture !
Le véritable problème : tout le monde fait la même chose
Dans la plupart des contenus UGC, le même schéma se répète :
Problème → explication → solution → marque
Ce format fonctionne dans la publicité. Mais lorsqu’il devient l’unique manière de créer du contenu, l’inévitable se produit :
- L’utilisateur le reconnaît comme une publicité en quelques secondes
- Il cesse d’y prêter attention
- Le contenu perd sa capacité à retenir l’attention
Ce n’est pas un problème de qualité. C’est un problème de répétition.
Ce n’est pas le UGC qui échoue, c’est le manque d’approche créative
Le UGC pour les marques n’est pas seulement un outil pour vendre. C’est une forme de contenu dans laquelle les créateurs interprètent une marque avec leurs propres codes. Le problème survient lorsqu’il n’est utilisé que pour une seule chose : résoudre les problèmes liés au produit
Mais une marque ne vit pas uniquement du fait d’expliquer pourquoi elle est bonne. Elle doit aussi :
- Créer de la mémorisation
- Générer de la connexion
- Divertir
- Faire partie de la culture
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Le UGC, c’est aussi du divertissement
L’une des erreurs les plus courantes consiste à penser que le UGC doit toujours ressembler à une publicité déguisée. Mais non. Le UGC peut aussi fonctionner comme un contenu qui :
- Divertit sans intention de vente directe
- Génère de l’humour ou de l’identification
- Construit la personnalité de la marque
- Donne envie de regarder le contenu même lorsque l’on ne cherche pas à acheter
C’est là que le UGC devient plus puissant : lorsqu’il ne dépend plus uniquement de la conversion immédiate. Autrement dit, utiliser les créateurs de contenu UGC comme les acteurs de votre marque.
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De nouvelles approches du UGC qui fonctionnent
Sortir du schéma classique ouvre la voie à des formats nouveaux et bien plus puissants :
Storytelling
Le produit apparaît au sein d’une histoire, sans en être le protagoniste absolu.
POV (point de vue)
L’utilisateur vit une expérience de l’intérieur.
Situations du quotidien
Un contenu moins parfait, plus humain, plus réel ou exagéré :
UGC pour les trends
Le contenu s’intègre à ce qui se passe déjà sur le plan culturel :
Ici, la marque n’est pas au centre du message, mais fait partie du contexte.
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Questions fréquentes
Pourquoi le UGC perd-il sa capacité à retenir l’attention ?
Parce que de nombreux contenus répètent le même schéma : problème, explication, solution et marque. L’utilisateur le reconnaît comme une publicité en quelques secondes et cesse d’y prêter attention.
Quels autres objectifs le UGC peut-il avoir en dehors de la vente ?
Il peut créer de la mémorisation, générer de la connexion, divertir et faire partie de la culture. Il contribue également à construire la personnalité de la marque et à susciter l’intérêt même en l’absence d’intention d’achat immédiate.
Quels formats de UGC peuvent s’éloigner du schéma classique ?
Le storytelling intègre le produit dans une histoire ; le POV montre une expérience de l’intérieur ; les situations du quotidien apportent de la naturel, et les trends connectent la marque à ce qui se passe déjà sur le plan culturel.
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