En resumen
- Los vídeos UGC con mejor retención parecían humanos: naturales, poco producidos y centrados en una sola idea.
- Para retener más, empieza por un problema, emoción o situación y presenta el producto después, de forma sutil.
- Funcionaban mejor el audio cuidado, los cambios visuales rápidos, los finales abiertos y los briefs simples y flexibles.
En este artículo
Analizamos los primeros 1.000 vídeos producidos en la plataforma UGC de HICARI por parte de las marcas y te contamos lo que lo que tenían en común los vídeos con mejor retención, vamos los que mejor funcionan.
Aquí te lo resumimos:
Los principales insights y cómo conseguir resultados con vídeos para redes sociales orgánicos
Analizamos vídeos:
- Que se han publicado a nivel orgánico en las cuentas de las marcas
- En Instagram y TikTok
- Vídeos sin paid media, que los resultados son orgánicos
Esto te interesa: ejemplos reales de vídeos UGC que han funcionado (casos reales con HICARI)
Vamos ya con los insights, eso sí esto no va de que cada uno de estos vídeos que haga se convierta viral, sino que tenga más posibilidad de tener mayor alcance:
El producto no aparecía en los primeros segundos (la mayoría de las veces)
Sobre todo en contenido social/orgánico.
Primero:
- Problema
- Situación
- Emoción
- Curiosidad
- Necesidad
- Duda habitual
Luego aparece el producto. O aparece en segundo plano, o de forma sutil. O no aparece.
Las marcas que enseñan el producto demasiado rápido suelen parecer anuncio antes de generar interés.
Parecían vídeos “grabados rápido”
Y esto es curioso porque siempre estaban MUY pensados y guionizados.
Pero visualmente:
- Móvil
- Luz natural
- Habitación real, calle, lugares cotidianos
Nada demasiado producido.
Cuanto más parecía “contenido”, mejor retenía. Cuanto más parecía “campaña”, peor.
El audio es clave
Un vídeo con mala locución y mala calidad de audio (sin un micro bueno) cae rapidísimo aunque esté bien editado.
Aparte, muchos vídeos visualmente normales retenían muchísimo porque:
- La voz sonaba natural
- Había energía
- El ritmo al hablar era bueno
- Parecía conversación real
Hay un mix entre creadores que se les ve claramente el micro y/o hablando con el micro en mano y otros donde el micro está escondido de forma sutil.
Los mejores hooks generaban identificación, no curiosidad fake
Funcionaban super hooks de audio que generan curiosidad en base a identificación (en base a un perfil concreto: madres, profesión concreta, necesidades reales de…) que curiosidad genérica sin más:
- “Esto me pasa siempre”
- “Nadie habla de esto”
- “Si trabajas en…”
- “Odio cuando…”
- “Pensaba que era el único”
Mucho menos clickbait del que la gente cree.
Los vídeos con mejor rendimiento tenían edición sencilla pero cambios rápidos
No hace falta edición agresiva.
Pero sí:
- Cambio de plano cada 2-3 segundos
- Zoom leve
- Texto que ayude a reforzar mensajes
- Gestos
- Cambios de energía
Si visualmente no pasa nada durante demasiado tiempo, cae la retención.
Y esto es importante, las marcas ya no quieren videos con efectos como si fueran de un power point de hace 10 años. Quieren cortes limpios y solamente algún corte elegante y zoom.
En social funcionaban mejor los finales abiertos
En vez de:
- “Compra ahora”
- “Usa mi código”
Funcionaba mejor:
- Reflexión que invite a dar opinión
- Cierre gracioso
- Pregunta
- Experiencia personal
- Comentario tipo POV
Esto también te interesa: Cómo crear una estrategia de UGC desde cero.
Reels colaborativos con el creador, suelen funcionar mejor
Las marcas que hacen videos colaborativos (en Instagram) con creadores con comunidades fieles aunque pequeñas, suelen tener un mayor rendimiento. Y esto es debido a que los propios creadores se involucran en darle visibilidad al propio contenido y suele mostrarse a sus seguidores, aunque sean 2k.
Disclaimer: esto no significa que todos los contenidos tengan que ser colaborativos, pero sí que se pueden alternar y dentro de la estrategia meter una parte de estos contenidos (puedes hacerlo con HICARI).
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Los vídeos demasiado explicativos retenían peor
Especialmente en TikTok/Reels.
Cuando el creador intentaba explicar TODO:
- Beneficios
- Características
- Contexto
- CTA
La retención cae. Y eso se nota en que no despegan las views.
Los vídeos que funcionaban:
- Iban a UNA idea
- UNA sensación
- UN problema
- UNA solución
La gente conectaba más con opiniones que con beneficios
Ejemplo:
- Peor: “esta crema hidrata muchísimo”
- Mejor: “me da rabia admitir que esto sí funciona”
La opinión genera más confianza que el claim típico de marca.
Los mejores vídeos parecían hechos para entretener, no para convertir
Y precisamente por eso convertían mejor.
Los creadores que hablaban demasiado “perfecto” funcionaban peor
Muy típico.
Cuando parecía:
- Locutor
- Presentador
- Anuncio de TV
La retención bajaba.
Funcionaba mejor:
- Tono conversacional
- Energía imperfecta
- Naturalidad
Los creadores UGC funcionan mejor hablando como marca, que spots u otro contenido
Y es normal, los usuarios no quieren marcas hablando de sus productos, quieren personas como tú y como yo hablando de un problema, de una solución o simplemente contando una historia o entreteniendo.
El “pattern interrupt” seguía funcionando muchísimo
Algo que rompa el scroll:
- Empezar andando
- Enseñar algo raro
- Entrar ya hablando
- Movimiento de cámara
- Frase inesperada
No hace falta hacer locuras, pero sí romper el feed.
Las marcas que daban demasiadas instrucciones empeoraban el contenido
Esto es MUY buen insight para marcas.
Los vídeos más naturales normalmente venían de briefs: simples, claros, flexibles.
No de PDFs eternos con 14 mensajes clave.
Los guiones cerrados son ideales para videos para Ads, pero para social, lo mejor es dar una idea base y pedir al creador un punto de vista y guion (a validar).
En definitiva, los vídeos que mejor retenían no parecían optimizados, parecían humanos. Y eso ahora mismo probablemente es la mayor optimización posible.
Preguntas frecuentes
¿Cómo debe aparecer el producto en un vídeo UGC?
Conviene no mostrarlo en los primeros segundos la mayoría de las veces. Es mejor empezar con un problema, una situación, una emoción o una necesidad y presentar después el producto de forma sutil o en segundo plano.
¿Qué tipo de edición ayuda a mantener la retención?
La edición puede ser sencilla, pero debe mantener el dinamismo: cambios de plano cada 2-3 segundos, algún zoom leve, texto de apoyo, gestos y cambios de energía. No hace falta usar efectos agresivos.
¿Cómo deben ser los briefs para contenido social?
Los vídeos más naturales solían partir de briefs simples, claros y flexibles. Para social, es preferible dar una idea base y dejar que el creador aporte su punto de vista y su guion para validarlo.
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