Cómo crear una estrategia de UGC desde cero (plantilla + ejemplos reales)

Si tu marca aún no trabaja con UGC (mira aquí qué es eso del UGC) o lo hace de forma puntual y sin una estrategia clara, este artículo es para ti.

En los últimos años, el UGC ha pasado de ser un “extra” o algo a hacer de forma puntual en redes sociales a convertirse en uno de los pilares más rentables del marketing digital. Y esto muchas empresas siguen sin entenderlo... no es una persona hablando a cámara y ya.

Funciona mejor que los anuncios tradicionales, conecta más con el usuario y se adapta a todos los canales: redes sociales, anuncios, web, ecommerce, email y landings.

Pero ojo:

• Hacer UGC sin estrategia es solo subir vídeos al azar
• Hacer UGC con estrategia es construir un sistema de crecimiento

Mira nuestros servicios de agencia de UGC, 100% personalizado. Con esto te guiamos en: estrategia, creadores, guiones, etc.

Aquí te explicamos cómo crear una estrategia de UGC desde cero, paso a paso, con ejemplos reales y una plantilla práctica para que puedas aplicarlo desde hoy.

Qué es una estrategia de UGC

Una estrategia de UGC no consiste en pedir a tus clientes que suban vídeos a Instagram. Eso es UGC orgánico y no siempre es escalable. De hecho, casi nunca lo es.

Una estrategia de UGC profesional se basa en trabajar con creadores especializados en contenido UGC que producen vídeos naturales y creíbles para que la marca los use en sus propios canales.

Estos creadores:

• No son influencers (influencer vs UGC)
• No publican en sus perfiles, salvo campañas puntuales
• Graban contenido pensado para convertir (paid)
• O para hacer crecer la marca y aumentar engagement (redes)

El objetivo no es “likes”, es resultados.

Por qué tu marca necesita UGC (aunque creas que no)

Las marcas que empiezan con UGC suelen hacerlo por alguno de estos motivos:

• El contenido corporativo ya no les funciona, scroll, skip!
• Los anuncios y campañas ya no funcionan también como antes
• No hay tiempo ni equipo para generar contenido constante, actual, actualizado
• Las redes sociales están estancadas, se publica por publicar
• El ecommerce no convierte: campañas de adquisición no funcionan y las PDP fallan

El UGC soluciona estos problemas porque:

• Humaniza la marca
• Aumenta la confianza
• Reduce la fricción de compra
• Escala la producción de contenido
• Funciona en paid, orgánico y web

Por eso es especialmente interesante para marcas que nunca han trabajado UGC antes. Y todo esto es porque los UGC hablan a cámara y transmiten cercanía, además saben grabar (hooks que enganchan) y editar.

Cómo hacer una estrategia UGC

Paso 1: define el objetivo de tu estrategia de UGC

Antes de grabar un solo vídeo, tienes que responder a una pregunta clave:

¿Para qué quieres usar UGC?

Los objetivos más habituales es contenido entregado a la marca:

• Aumentar conversiones (ads, ecommerce, landings)
• Generar contenido constante para redes sociales
• Explicar un producto o servicio complejo
• Mejorar la confianza en la web
• Ponerle cara a tu negocio
• Reducir el coste de adquisición en paid media
• Posicionar mejor en SEO con vídeos

Ejemplo:

• Un ecommerce puede usar UGC para hacer anuncios en social ads tipo vídeo testimonial y aumentar conversión
• Una empresa de servicios puede usar UGC para generar confianza y leads, haciendo vídeos explicativos, solucionando problemas o generando necesidades que se utilicen para Paid o redes orgánico.
• Una startup puede usar UGC para explicar qué hace sin sonar corporativa.

También puede crear contenido para publicar en las redes de los creadores UGC:

• Para hacer Paid directamente promocionando el contenido del perfil del creador, haciendo que sea así un anuncio mucho más natural que directamente en la cuenta de la empresa.
• Campañas de difusión en los perfiles de los creadores, especialmente pensado para ir a volumen con gran cantidad y menor alcance (suelen tener entre 500 y 3.000 seguidores).
• Para hacer SEO, publicando contenido non-brand en los perfiles de los creadores para posicionar en Google y en las propias redes sociales.

Importante:

1. Un objetivo claro = vídeos con foco claro.
2. Pueden ser para varios objetivos como hacer marca + conversión

Paso 2: define dónde vas a usar el UGC

Uno de los errores más comunes es crear vídeos sin pensar dónde se van a publicar.

Antes de nada, define los canales:

• Redes sociales orgánicas (Instagram, TikTok, LinkedIn)
• SEO (Haz SEO con videos)
• Anuncios (Meta Ads, TikTok Ads, YouTube)
• Página web
• Landings
• Fichas de producto (PDP / PLP)
• Email marketing

Esto influye directamente en:

• Duración del vídeo
• Tono
• Guion
• CTA
• Formato

Ejemplo: un vídeo para TikTok Ads no es igual que uno para una PDP.

Paso 3: define qué tipo de UGC necesita tu marca

No todo el UGC es igual. Para una estrategia desde cero, lo ideal es combinar varios tipos.

Los más habituales son:

• Testimonios (experiencias reales)
• Unboxing o primera impresión
• Cómo funciona / cómo se usa
• POV (primera persona)
• Comparativas
• Explicativos tipo “te cuento en 30 segundos”
• Resolución de objeciones (“pensaba que…, pero…”)
• Mira aquí todos los formatos para hacer UGC: ver aquí.

Ejemplo real:

• Quehoteles → vídeos de entretenimiento para sus redes sociales y mejorar engagement.
• Orangetheory → creadores explicando cómo es una clase desde dentro para generar leads.
• MasterD → testimonios tipo “antes y después” para sus campañas de social ads.
• Flexicar → testimonios reales de la marca y su experiencia.
• Stage → experiencias reales para sus musicales, para sus redes y paid.
• beon → experiencias reales en sus musicales y para sus clientes.
• TotalEnergies → creación de contenido UGC para campañas con Paid.

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Mira más proyectos y clientes de HICARI aquí.

Paso 4: selecciona creadores UGC (no influencers)

Aquí está una de las claves de la estrategia.

Un creador UGC no se elige por seguidores, se elige por:

• Naturalidad frente a cámara
• Capacidad de comunicar
• Estilo acorde a la marca
• Credibilidad
• Tono cercano

El error que comenten muchas marcas es obsesionarse buscando creadores que hayan creado vídeos para sectores similares, cuando esto es lo menos relevante. Cómo usar UGC en marketing y cómo las marcas lo hacen MAL.

Puedes trabajar con:

• 2–4 creadores fijos al mes
• O varios creadores para testear estilos, que vayan alternando

Plataformas como HICARI facilitan este proceso conectando marcas con creadores UGC profesionales y además aportando acompañamiento estratégico.

Paso 5: crea un briefing claro (pero no rígido)

El briefing es el 50% del éxito del UGC.

Un buen briefing incluye:

• Objetivo del vídeo
• Público objetivo
• Mensaje clave
• Puntos que deben mencionarse
• Duración aproximada
• Tono (natural, educativo, divertido, serio…)
• CTA
• Referencias (opcional)

Pero ojo: no te recomendamos que crees un guion palabra por palabra, a no ser que lo tengas testeado y estés 100% seguro que es lo que quieres. Y esto es porque el UGC funciona porque suena real.

¿Listo para pedir vídeos UGC a medida para tus anuncios?

Elige al creador, publica tu brief en HICARI y recibe contenido listo para usar en campañas o eCommerce. Paga solo por cada vídeo.

🤳 ¡Tu primer vídeo a medida!

Paso 6: produce, revisa y optimiza

Una estrategia de UGC no es “grabar y listo”.

Buenas prácticas:

• Recibe varios vídeos
• Testea diferentes hooks
• Cambia el orden de frases
• Reutiliza vídeos en distintos canales
• Edita versiones cortas y largas
• Mide resultados

El UGC mejora con la iteración.

Probando, con diferentes contenido, guiones, creadores.

El coste tan asequible (en HICARI) hace que sea muy escalable y accionable por los diferentes departamentos de las empresas.

Paso 7: mide resultados (UGC sin métricas no es estrategia)

Algunas métricas clave según canal:

En redes sociales (estrategia de redes sociales):

• Retención del vídeo
• Guardados
• Comentarios
• Alcance

En paid media:

• CTR
• CPC
• CPA
• ROAS

UGC para ecommerce o web:

• Tiempo en página
• Conversiones
• Leads
• Ventas

El UGC no se evalúa por “likes”, sino por impacto real en negocio.

Plantilla básica de estrategia de UGC (lista para usar)

Puedes usar esta estructura como base:

1. Objetivo principal de la estrategia
2. Canales donde se publicará el UGC
3. Tipos de vídeos UGC necesarios
4. Número de vídeos al mes
5. Creadores UGC seleccionados
6. Mensajes clave por tipo de vídeo
7. CTA principal
8. KPIs a medir
9. Plan de reutilización de contenido

Con esta plantilla puedes empezar incluso sin experiencia previa y puedes accederlo directamente accediendo a la plataforma UGC de HICARI. Si necesitas ayuda en todo el proceso, nosotros también te ayudamos.

Ejemplo real de estrategia UGC sencilla (marca que empieza)

1. Presupuesto: 399€/mes
2. Producción: 3–6 vídeos UGC
3. Canales: Instagram, TikTok, YouTube Shorts, web
4. Tipos de vídeo: 1 explicativos, 2 testimonios, 1 comparativa, 1 POV, 1 divulgativo del sector
5. Uso: orgánico, Ads, landing

Resultado: contenido constante, mejora de conversión y base para escalar.

Un ejemplo de UGC hecho en HICARI para un SaaS:

¿Por qué usar una plataforma como HICARI para empezar?

Para marcas que nunca han trabajado UGC, HICARI aporta:

• Creadores UGC profesionales
• Centralización de operaciones
• Legal y contratación ya acordado
• Account manager
• Ayuda en la estrategia
• Acompañamiento continuo
• Pago por vídeo (sin permanencias)

Es una forma segura de empezar sin montar un equipo interno ni depender de agencias tradicionales.

Crear una estrategia de UGC desde cero no va de subir vídeos por subir. Va de crear un sistema que genere contenido real, creíble y rentable para tu marca.

Las marcas que empiecen ahora tendrán ventaja. Si quieres empezar con UGC de forma sencilla, escalable y sin complicaciones, puedes hacerlo desde hicari.io.