Warum wechseln viele Marken von Fiverr zu HICARI als UGC-Plattform?

In den vergangenen Monaten haben wir mit Dutzenden Marken, Agenturen und Marketingverantwortlichen gesprochen, die verschiedene Möglichkeiten zur Beauftragung von Content Creators ausprobiert haben.

Eine der Plattformen, die in diesen Gesprächen am häufigsten genannt wird, ist Fiverr. Und obwohl Fiverr ein nützliches Tool sein kann für bestimmte punktuelle Dienstleistungen, berichten uns viele Marken, dass die Plattform nicht ausreicht, wenn sie UGC-Content professionell und skalierbar verwalten müssen.

Dies sind einige der am häufigsten genannten Gründe.

Das Hauptproblem ist recht einfach: Fiverr wurde nicht für die Verwaltung von Kampagnen oder die Erstellung von UGC-Content entwickelt.

Auf Fiverr findest du Designer, Programmierer, Sprecher, Übersetzer, Videoeditoren und Tausende unterschiedliche Profile. UGC-Content ist nur eine weitere Kategorie innerhalb eines riesigen Marktplatzes.

Das führt zu mehreren Problemen:

• Es ist schwieriger, wirklich auf UGC spezialisierte Creators zu finden.
• Die Profile sind nicht immer darauf optimiert, Beispiele für markenbezogenen Content zu zeigen.
• Die Filter sind begrenzt für spezifische Marketinganforderungen.
• Die Plattform ist auf die Beauftragung einzelner Freelancer ausgelegt, nicht auf die Verwaltung von Content-Kampagnen.

Wenn eine Marke 5, 10 oder sogar 50 UGC-Videos pro Monat benötigt, sucht sie normalerweise nach einer Lösung, die speziell für diesen Prozess entwickelt wurde.

Wenn bei einer Kampagne oder einer Anfrage ein Problem auftritt, möchten die meisten Unternehmen nicht ausschließlich auf automatische Tickets oder allgemeine Antworten angewiesen sein. Manchmal erhalten sie Antworten erst nach Tagen, manchmal nie.

Einige typische Beispiele:

• Ein Creator verschwindet mitten im Projekt.
• Der gelieferte Content entspricht nicht dem Briefing.
• Die Liefertermine verzögern sich.
• Es entstehen Fragen zu Nutzungsrechten oder Lizenzen.

Bei Fiverr bleibt die Beziehung meist auf den Kunden und den Freelancer beschränkt.

Viele Marken berichten uns, dass sie sich allein gelassen fühlen, sobald irgendein Problem auftritt. Das ist auch großen Marken passiert, die inzwischen jeden Monat erneut mit HICARI arbeiten (hier könnt ihr einige sehen)

Von einer auf UGC spezialisierten Plattform erwarten sie dagegen in der Regel:

• Persönlichen Support.
• Konfliktlösung.
• Vermittlung zwischen beiden Parteien.
• Projektbegleitung.

Und wenn Werbeinvestitionen im Spiel sind, wird dies besonders wichtig.

Ein weiteres häufiges Problem tritt auf, wenn ein Unternehmen wächst.

Anfangs kann es einfach erscheinen, einen Creator über ein einziges Konto zu beauftragen.

Doch sobald mehrere Abteilungen beteiligt sind, beginnen die Komplikationen:

• Marketing.
• Social Media.
• Paid Media.
• Einkauf.
• Geschäftsführung.

Viele Marken benötigen:

• Unterschiedliche Zugriffsebenen.
• Mehrere Nutzer innerhalb derselben Organisation.
• Eine zentralisierte Kampagnenhistorie.
• Gemeinsame Budgetverwaltung.
• Kontrolle von Genehmigungen.
• Verschiedene Zahlungen und die Unübersichtlichkeit, wenn Budgets und Zuordnungen nicht kontrolliert werden.

Fiverr ist hauptsächlich auf die individuelle Beauftragung ausgelegt, nicht auf die Zusammenarbeit zwischen Teams.

Einen Creator zu finden, ist nur ein Teil des Prozesses.

Viele Marken haben noch keine Erfahrung mit UGC und benötigen Unterstützung bei Fragen wie:

• Wie viele Videos benötige ich?
• Welche Art von Content funktioniert am besten?
• Welche Profile empfiehlst du mir?
• Welche Formate erzielen bei Meta Ads in der Regel die besten Conversions?
• Wie verfasse ich ein effektives Briefing?

Bei Fiverr bringt die Plattform Angebot und Nachfrage zusammen.

Die Strategie liegt jedoch vollständig bei der Marke. 0 Unterstützung.

Deshalb suchen viele Unternehmen letztlich nach Partnern, die sie während des gesamten Prozesses begleiten können.

Einer der größten Vorteile von Fiverr ist die enorme Anzahl verfügbarer Fachkräfte.

Doch genau dieser Vorteil kann sich in einen Nachteil verwandeln.

Die Qualität kann zwischen den Creators stark variieren.

Oft müssen Marken Zeit investieren in:

• Die Prüfung Hunderter Profile.
• Die Analyse von Portfolios.
• Den Vergleich von Bewertungen.
• Die Durchführung von Tests.

Und trotzdem kann das Endergebnis von den Erwartungen abweichen.

Dadurch entstehen versteckte Kosten, die häufig nicht berücksichtigt werden: die Zeit des Marketingteams.

Ein Video zu beauftragen, ist relativ einfach.

Dutzende Videos pro Monat zu beauftragen, ist eine andere Geschichte. Eine UGC-Kampagne zu erstellen, um sie auf den Profilen der Creator zu veröffentlichen, ist unmöglich.

Wenn eine Marke ernsthaft auf UGC setzt, benötigt sie:

• Eine Basis wiederkehrender UGC-Creator.
• Klare Prozesse.
• Verfolgung von Lieferungen.
• Versionskontrolle.
• Rechtemanagement.
• Kampagnenorganisation.

Viele Unternehmen stellen fest, dass Fiverr für punktuelle Anforderungen funktioniert, aber weniger für den Aufbau einer langfristigen Content-Strategie.

Ein weiterer Aspekt, der häufig aufkommt, sind Lizenzen.

Nicht alle Marken kennen die Unterschiede zwischen:

• Organischer Nutzung.
• Werblicher Nutzung.
• Whitelisting.
• Unbefristeten Rechten.
• Zeitlich begrenzten Rechten.

Wenn die Beauftragung direkt mit einzelnen Freelancern erfolgt, kann es zu Missverständnissen darüber kommen, welche Nutzungen tatsächlich enthalten sind. Deshalb arbeiten viele Unternehmen bevorzugt mit Plattformen oder Partnern, die diese Bedingungen von Anfang an klar festlegen oder sie dabei beraten, was enthalten ist – so wie HICARI.

Das Versprechen von Fiverr lautet, dass du schnell jeden beliebigen Profi finden kannst.

Viele Marken berichten uns jedoch, dass der tatsächliche Prozess anders aussieht:

• Profile durchsuchen.
• Portfolios vergleichen.
• Bewertungen lesen.
• Mehrere Kandidaten kontaktieren.
• Bedingungen verhandeln.
• Vorschläge prüfen.

Wenn sich dies auf mehrere Creator vervielfacht, kann der Zeitaufwand beträchtlich sein. Und für eine Marketingleitung ist Zeit ebenfalls ein Kostenfaktor.

Auf Fiverr kann jeder ein Profil erstellen und Dienstleistungen anbieten.

Das hat Vorteile, weil das Angebot groß ist, bedeutet aber auch, dass Marken einen großen Teil der Auswahl selbst übernehmen müssen.

In der Praxis bedeutet das:

• Dutzende oder sogar Hunderte von Profilen prüfen.
• Portfolios manuell analysieren.
• Die tatsächliche Erfahrung mit UGC-Kampagnen überprüfen.
• Prüfen, ob der Creator Marketing- und Werbekonzepte versteht.

Viele Unternehmen bevorzugen die Zusammenarbeit mit zuvor validierten Creator-Communities , in denen ein grundlegender Qualitäts- und Erfahrungsfilter besteht. Dadurch reduziert sich der Zeitaufwand für die Talentsuche erheblich und die Wahrscheinlichkeit steigt, von Anfang an Profile zu finden, die zur Kampagne passen.

Wenn eine Plattform außerdem auf UGC spezialisiert ist, gibt es meist eine aktive Creator-Community, die an die Zusammenarbeit mit Marken, die Umsetzung von Briefings und die Erstellung von für soziale Netzwerke und Anzeigen optimiertem Content gewöhnt ist.

Wenn ein Unternehmen ein oder zwei Videos beauftragt, ist die administrative Abwicklung meist unkompliziert.

Wenn eine Marke jedoch regelmäßig mit mehreren Creatorn arbeiten muss, kommen zusätzliche Aufgaben hinzu:

• Budgetverwaltung.
• Überwachung von Zahlungen.
• Ausgabenkontrolle pro Kampagne.
• Herunterladen und Organisieren von Rechnungen.
• Abstimmung mit der Finanzabteilung.

Bei allgemeinen Plattformen sind diese Prozesse nicht immer auf die Bedürfnisse von Marketingteams oder Einkaufsabteilungen zugeschnitten.

Deshalb schätzen viele Unternehmen Lösungen, die das gesamte Finanzmanagement an einem einzigen Ort bündeln.

Viele spezialisierte Plattformen bieten außerdem Prepaid-Guthabensysteme oder Beauftragungspakete an, die die Verwaltung wiederkehrender Kampagnen vereinfachen, den Zugang zu besseren Konditionen ermöglichen und den administrativen Aufwand des Teams deutlich reduzieren.

Eine an den spanischen Markt angepasste Abrechnung und lokaler Support sind ebenfalls häufig wichtige Faktoren für Marken und Agenturen, die regelmäßig mit nationalen Anbietern arbeiten.

Hier erkennen viele Marken den Unterschied besonders deutlich. Fiverr ist ein globaler Freelancer-Marktplatz. Ziel ist es, Angebot und Nachfrage nach digitalen Dienstleistungen allgemein zusammenzubringen.

Spezialisierte UGC-Plattformen hingegen sind speziell für einen bestimmten Bedarf konzipiert: die Erstellung von nutzergeneriertem Content für Marken.

Die wichtigsten Unterschiede sind meist:

• Fiverr: allgemein ausgerichtet, zahlreiche Dienstleistungskategorien.
• UGC-Plattformen: ausschließlicher Fokus auf UGC-Content und Marketing.

• Fiverr: freie Registrierung, keine umfassende Kuratierung.
• UGC-Plattformen: geprüfte und performanceorientierte Communities.

• Fiverr: direkte Beziehung zwischen Kunde und Creator.
• UGC-Plattformen: Support, Vermittlung und Problemlösung.

• Fiverr: Einzelprojekte.
• UGC-Plattformen: vollständige Kampagnen mit mehreren Creatorn.

• Fiverr: für wiederkehrende Produktion eingeschränkt.
• UGC-Plattformen: für Volumen und Wiederholung konzipiert.

• Fiverr: individuelle Nutzung.
• UGC-Plattformen: Mehrbenutzerzugang, Abteilungen und Workflows.