So nutzt du UGC im Marketing – und so machen es Marken FALSCH

In den letzten Jahren haben Marken UGC als den „neuen Trend“ im digitalen Marketing ins Visier genommen (sieh dir an, wie man eine digitale Marketingstrategie erstellt). Aber es gibt ein Problem: Viele setzen es falsch ein. Sehr falsch.

Wenn du glaubst, dass 10 Profile mit 6.000 Followern dafür zu bezahlen, ein Video in ihrem Profil hochzuladen, „UGC machen“ bedeutet, müssen wir einige Begriffe klären … Also, schnapp dir einen Kaffee und legen wir los.

Das machen viele Marken:

• Sie suchen Profile mit mehr als 5.000 Followern. Viele UGC-Plattformen verlangen von Content-Creatorn mindestens 3.000 Follower, und unsere Frage ist … Was wollen sie damit erreichen? Das klingt eher nach einer Micro-Influencer-Kampagne.
• Sie schicken ihnen ein Produkt und ein halbwegs improvisiertes Briefing.
• Sie sagen ihnen: „Mach ein TikTok-Video und veröffentliche es in deinem Profil“.

In diesem Szenario liegt der Wert in der Reichweite des Creators, nicht im Content als Marken-Asset. Das Video bleibt im Profil des Creators und kann zwar Sichtbarkeit schaffen, baut aber kein eigenes Content-Archiv auf.

Das ist Influencer-Marketing. Etwas akademischer könnte man es Nano-Influencer oder Micro-Influencer nennen. UGC vs. Influencer: Wo liegt die tatsächliche Wirkung?

Hier erklären wir es dir besser:

In jedem Fall könnte man sie „UGC-Kampagnen“ nennen, aber man muss jedes Video und jede Veröffentlichung sorgfältig betreuen und darf sie nicht unkontrolliert in großen Mengen umsetzen – und auch nicht von einer bestimmten Anzahl an Followern abhängig machen. Denn wenn der Wert in den Followern liegt, ist es kein UGC mehr. Der Wert von UGC liegt darin, Content erstellen zu können – unabhängig von der Anzahl der Follower.

Ein UGC-Creator braucht keine eigene Zielgruppe. Sein Wert liegt in seiner Fähigkeit:

• zu verkaufen
• professionell zu filmen, zu schneiden und aufzutreten
• in Sekundenschnelle Vertrauen zu vermitteln
• in 15–30 Sekunden eine Geschichte zu erzählen, die deinen Kunden denken lässt: „Das ist etwas für mich“.

Der entscheidende Unterschied: Du veröffentlichst den Content selbst auf deinen Social-Media-Kanälen, deiner Website, in Anzeigen oder im E-Commerce. Das Ziel ist nicht, seine Reichweite zu nutzen, sondern seine Glaubwürdigkeit zu nutzen, um zu verkaufen oder deine Marke zu stärken.

Der Unterschied zum Influencer-Marketing (dem echten – nicht dem mancher Plattformen, die es dir als UGC verkaufen, weil es gerade im Trend liegt): Während dort die Reichweite der Influencer genutzt wird, verstärkt die Marke diesen Content durch Investitionen in Paid Media – entweder indem sie den organischen Beitrag bewirbt oder ihn in Paid-Kampagnen einsetzt.

Alternativ kannst du eine UGC-Kampagne in großem Umfang durchführen und die Reichweite jedes Micro-Influencers durch die Menge, Qualität und Personalisierung der Content-Erstellung durch UGC-Creator ersetzen.

Bei HICARI bieten wir die Möglichkeit, dass der UGC-Creator ein Video in seinem Social-Media-Profil veröffentlicht. Wir empfehlen jedoch (auch wenn man dies testen sollte), dass es sich um ein Kollaborationsvideo mit der Marke handelt, um der Marke mehr Natürlichkeit zu verleihen und den Content sogar bewerben zu können.

In diesem Fall kann dieser UGC-Creator den Content verstärken, da diese Creator-Profile normalerweise sehr offen dafür sind und den Content stark verbreiten. Das hat einer unserer Kunden mit einem der bei HICARI bestellten Videos gemacht – und es hat hervorragend funktioniert: Content ansehen.

Gut gemachter UGC hilft dabei:

• Deine Marke zu vermenschlichen und ihr ein Gesicht zu geben.
• Vertrauen aufzubauen – mit echten Testimonials.
• Deine Paid-Kampagnen mit glaubwürdigem Content zu versorgen.
• Social Proof in deinem E-Commerce zu erzeugen.
• Dich von kühlen Anzeigen und aggressivem Verkauf abzuheben.

Wir haben es dir schon zwanzigtausendmal gesagt, aber wir wiederholen es noch einmal: 92 % der Verbraucher vertrauen echten Menschen mehr als Marken (Nielsen, 2024).

Ja, diese Zahl kannst du für die Präsentation, Strategie oder Besprechung mit deinem Chef verwenden. Hier ist die Quelle, falls du sie brauchst.

Wenn du Awareness möchtest → Influencer.
Wenn du Conversion und Vertrauen möchtest → UGC auf deinen Kanälen.

Es gibt verschiedene Zwischenmodelle, darunter:

• Paid Media und UGC Ads über das eigene Konto des Content-Creators schalten, mit Links zu den Websites der Marken. Dieses Modell wird zunehmend genutzt, vermittelt Verbrauchern jedoch nicht so viel Vertrauen wie eine Anzeige der Marke selbst.
• Kollaborative UGC-Inhalte zwischen Creator und Marke erstellen. So wird der Content über die Konten der Marke geteilt, mit der (kleinen) Verstärkung durch den UGC-Creator. Wir können dir schon jetzt sagen: Er wird sicher all seine Freunde und Familienmitglieder bitten, diesem Post etwas Liebe zu schenken – was dir als Marke beim Engagement enorm zugutekommt.

Kampagnen mit UGC durchführen: eeeeeeeeeeein Feeeeeeeeehler!

Wenn du nach allem, was wir dir erzählt haben, glaubst, dass man „Kampagnen mit UGC durchführt“, hast du nicht viel verstanden, das muss ich leider sagen. Nein, das ist Micro-Influencer-Marketing. Mit UGC-Creatorn führt man keine Kampagnen durch, sondern arbeitet daran, hochwertige Videos für die Kanäle deiner Marke zu erstellen.

Mehrere Creator dafür zu bezahlen, auf ihren Profilen zu posten, und zu glauben, das sei UGC, ist wie das Verteilen von Flyern ohne Strategie: Du wirst Geld ohne klaren Return ausgeben.

UGC dient nicht dazu, Budget zu sparen, sondern Verbindungen zu schaffen. Wenn UGC mit Ziel, Casting, Skript und einer Distributionsstrategie umgesetzt wird, wird es zu einem der wirkungsvollsten Assets deines digitalen Marketings.