Le 5 cose che abbiamo imparato dall’UGC lavorando con brand come Maxibon, Flexicar e altre aziende

L’UGC ha smesso di essere semplicemente “persone che si registrano con il cellulare”. Quello che vediamo in HICARI con brand come Maxibon, Flexicar, OCU, Davante, Yoigo… e molte altre aziende (qui puoi vedere i casi di successo di HICARI) è qualcosa di molto più interessante: l’UGC è diventato un nuovo modo di comunicare sui social.

E il cambiamento più importante probabilmente è questo: i brand non utilizzano più l’UGC solo per vendere prodotti. Lo usano per apparire più umani.

Uno degli schemi più evidenti che vediamo in HICARI è che i contenuti più efficaci raramente sono annunci diretti, cioè semplicemente parlare del prodotto davanti alla telecamera. I brand utilizzano creator UGC per creare:

• Contenuti lifestyle
• Trend
• Situazioni quotidiane
• Humor
• POV
• Storytelling
• Eventi a cui i creator UGC partecipano per realizzare contenuti
• Contenuti che intrattengono semplicemente.

Ed è logico: su TikTok o Instagram le persone entrano per consumare contenuti, non pubblicità. I video che sembrano annunci suscitano spesso un rifiuto immediato, mentre i format più naturali ottengono maggiore ritenzione e interazione.

Ad esempio:

In molti video il prodotto occupa appena pochi secondi. Oppure non è nemmeno presente. Di solito ciò che conta è:

• La storia
• La personalità del creator
• La situazione che viene raccontata.

In effetti, molti brand stanno capendo che i contenuti funzionano meglio quando sembrano un post nativo dei social, quando il brand sembra un creator e non un tradizionale contenuto pubblicitario da spot televisivo.

Ad esempio:

Un’altra lezione molto chiara: i brand che ottengono i risultati migliori tendono a testare costantemente profili diversi.

E i motivi sono semplici:

• I contenuti (e i volti) si esauriscono rapidamente
• Ogni creator si connette al pubblico in modo diverso
• Permette di testare quale creator e quale modo di comunicare siano più efficaci e coinvolgenti

Per questo vediamo sempre più brand lavorare contemporaneamente con diversi profili, invece di cercare “il proprio creator definitivo” e impegnarsi fin dall’inizio con lo stesso volto o gli stessi volti.

I brand che comprendono meglio i social non pubblicano UGC come campagne isolate. Pubblicano con costanza.

Nella maggior parte dei casi in cui vediamo i risultati migliori, i brand lavorano con una frequenza di tra 2 e 3 video UGC a settimana.

Perché i social funzionano grazie a:

• Ripetizione
• Volume
• Apprendimento

Spesso il miglioramento non deriva dalla produzione di un video spettacolare, ma dal pubblicare di più e imparare più rapidamente quali format funzionano. E, ricordiamo che i video hanno una vita utile sempre più breve.

È piuttosto diffusa un’idea errata: pensare che l’UGC consista principalmente in creator che pubblicano contenuti sui propri profili. I creator UGC pubblicano sui propri social o inviano semplicemente i contenuti ai brand?.

Ma ciò che vediamo in HICARI è diverso.

Circa l’80% dei brand cerca contenuti creati per loro, da utilizzare su:

• I propri social
• Annunci
• Paid media
• E-commerce

Solo il 20% cerca campagne UGC in cui il creator pubblichi sui propri social.

E qui accade qualcosa di interessante: la maggior parte di queste collaborazioni avviene con profili relativamente piccoli, normalmente tra 2.000 e 8.000 follower. Perché? Perché spesso generano una percezione più autentica e naturale rispetto ai profili più grandi.

La maggior parte dei brand ha ormai capito qualcosa di importante: sui social non vince chi appare più corporate. Vince chi riesce a integrarsi meglio nel modo in cui oggi consumiamo i contenuti.

E questo significa: apparire più umano, più vicino, più naturale e meno simile a una pubblicità. Per questo l’UGC non è più semplicemente una tendenza. Sta diventando una delle principali forme di comunicazione digitale per i brand.