Wie Unternehmen wie OCU UGC-Videos nutzen, um die Aufrufe in sozialen Netzwerken zu vervielfachen

Jahrelang haben viele Marken und Organisationen in sozialen Netzwerken nach einem sehr „korporativen“ Modell kommuniziert: Stock-Videos, Grafiken, Voice-over und klassische Informationsformate. Das funktioniert. Aber immer weniger.

Denn soziale Netzwerke belohnen nicht mehr ausschließlich Informationen. Sie belohnen Aufmerksamkeit. Und Aufmerksamkeit gewinnt man heute mit Menschen.

Genau das beginnt derzeit mit den Inhalten von OCU zu geschehen. Und mit der UGC-Plattform von HICARI.

Die Verbraucher- und Nutzerorganisation (also die OCU, wie wir sie seit jeher kennen) hat begonnen, über HICARI Videos im UGC-Format mit echten Creators in ihren sozialen Netzwerken einzusetzen. Die Ergebnisse machen eines ziemlich deutlich: Wenn eine Person ein Problem erklärt und dabei in die Kamera blickt, hört der Nutzer aufmerksamer zu. Hier können Sie den Anwendungsfall lesen.

Bei der Analyse ihrer jüngsten Veröffentlichungen haben wir einen sehr interessanten Unterschied zwischen zwei Inhaltstypen festgestellt:

• Traditionelle Videos mit Archivbildern, Schlagzeilen und klassischen Informationsformaten.
• UGC-Videos, in denen eine Person direkt in die Kamera spricht und eine konkrete Situation erklärt.

Und genau hier passiert etwas Wichtiges.

Die näherbaren Videos im „menschlicheren“ Format erzielen im Vergleich zu vielen traditionellen Inhalten deutlich höhere Aufrufzahlen.

Im analysierten Screenshot finden sich klare Beispiele:

• Ein UGC-Video über Einkäufe bei Temu, Shein oder AliExpress überschreitet 21.000 Aufrufe.
• Ein weiterer UGC-Inhalt über eine alltägliche Situation im Zusammenhang mit Autos überschreitet 49.000 Aufrufe.

Mehrere traditionelle Videos im Feed liegen derweil zwischen:

• 1.400 Aufrufen
• 5.000 Aufrufen
• 6.000 Aufrufen
• 7.000 Aufrufen
• 10.000–17.000 Aufrufen

Und obwohl einige informative Inhalte weiterhin gut funktionieren (weil das Thema sehr relevant ist), ist das Muster eindeutig.

Das ist kein Zufall.

Plattformen sind darauf ausgelegt, menschliche Signale zu erkennen: Gesichter, Stimme, natürliche Pausen, Storytelling, Alltagssprache, echte Ausdrücke.

1. UGC-Inhalte wirken nicht wie Werbung.
2. Und sie wirken auch nicht wie „institutionelle Kommunikation“.

Sie wirken wie eine Person, die Ihnen etwas erzählt, das Sie betrifft. Und das verändert grundlegend, wie Inhalte konsumiert werden.

Hier gibt es noch etwas besonders Interessantes.

• OCU verkauft keine Unterhaltung.
• OCU macht keine Trends mit.
• OCU lebt nicht von Lifestyle.

Die Herausforderung ist deutlich komplexer: Menschen dazu zu bringen, nützlichen Informationen Aufmerksamkeit zu schenken.

Und genau hier ist UGC besonders sinnvoll. Denn komplexe Informationen in ein nahbares Gespräch zu verwandeln, verbessert:

• Die Zuschauerbindung
• Die Wiedergabedauer
• Das Verständnis
• Die geteilten Inhalte
• Das Gefühl von Vertrauen

Es ist nicht dasselbe, zu lesen:

Als zu hören:

Die Information ist dieselbe. Die Wahrnehmung verändert sich vollständig.

Viele Unternehmen denken weiterhin:

Aber normalerweise ist es das nicht. Oft liegt das Problem darin, wie etwas erzählt wird, wer es erzählt und wie sich das Video anfühlt. Denn in sozialen Netzwerken ist nicht ein anderes Unternehmen die Konkurrenz. Die Konkurrenz sind die unendlichen Inhalte. Und dort haben menschliche Formate einen Vorteil.

Im Fall von OCU liegt der Wert nicht nur in den Videos. Er liegt im System. Mit HICARI können Organisationen und Marken:

• schnell auf Hunderte verfügbare Creator zugreifen,
• unterschiedliche Profile je nach Art der Botschaft finden,
• zentralisierte Briefings starten,
• Lieferungen in derselben Umgebung verwalten,
• Inhalte strukturiert freigeben,
• die gesamte administrative Verwaltung über eine einzige Zahlung vereinfachen.

Statt Dutzende Freelancer einzeln zu verwalten, kann das Team die gesamte UGC-Produktion an einem einzigen Ort zentralisieren. Und das verändert die Fähigkeit, kontinuierlich Inhalte zu erstellen, grundlegend.

Neben OCU nutzen Unternehmen wie Flexicar, Masorange (Orange, Yoigo..), Impress, Master D, Stage Entertainment (Musical Der König der Löwen), PlayUZU, idealo und viele weitere die HICARI-Plattform täglich. Hier kannst du Erfolgsbeispiele und HICARI-Kunden sehen.

Hier kannst du echte Beispiele für erfolgreiche UGC-Videos sehen (reale Fälle mit HICARI).

Eine der interessantesten Erkenntnisse aus diesem Fall ist, dass UGC nicht ausschließlich für Performance oder E-Commerce geeignet ist.

Es funktioniert auch sehr gut für:

• Aufklärung
• Bildung
• institutionelle Kommunikation
• Konsum
• Trends
• Lifestyle
• und jeden Bereich, in dem es darauf ankommt, etwas gut zu erklären

Denn letztlich geht es beim UGC-Format nicht nur darum, „natürliche Videos zu erstellen“. Es geht darum, Botschaften in Gespräche zu verwandeln.

Wenn eine traditionelle Organisation ihre Ergebnisse in sozialen Netzwerken verbessern möchte, sollte sie sich wahrscheinlich fragen:

• Sprechen wir als Marke … oder als Menschen?
• Wirken unsere Videos wie Social Media oder wie Unternehmenspräsentationen?
• Optimieren wir auf Information … oder zunächst darauf, Aufmerksamkeit zu gewinnen?
• Regt unser Content Gespräche an oder kommuniziert er nur?