Cómo empresas como OCU está utilizando vídeos UGC para multiplicar views en redes
Durante años, muchas marcas y organizaciones han comunicado en redes sociales desde un modelo muy “corporativo”: vídeos de stock, grafismos, voz en off y formatos informativos clásicos. Funciona. Pero cada vez funciona menos.
Porque las redes sociales ya no premian únicamente la información. Premian la atención. Y la atención hoy se gana con personas.
Eso es exactamente lo que está empezando a ocurrir con los contenidos de OCU. Y con la plataforma UGC de HICARI.
La Organización de Consumidores y Usuarios (vamos, la OCU de toda la vida) ha comenzado a incorporar vídeos con formato UGC y creadores reales en sus redes sociales a través de HICARI. Y los resultados dejan algo bastante claro: cuando una persona explica un problema mirando a cámara, el usuario escucha más. Aquí puedes leer el caso de uso.
El cambio: de vídeos impersonales a contenido con cara, voz y contexto
En el análisis de sus publicaciones recientes encontramos una diferencia muy interesante entre dos tipos de contenido:
- Vídeos tradicionales apoyados en imágenes de recurso, titulares y formatos informativos clásicos.
- Vídeos UGC con una persona hablando directamente a cámara explicando una situación concreta.
Y aquí es donde ocurre algo importante.
Los vídeos más cercanos, con formato más “humano”, consiguen niveles de visualización muy superiores frente a muchos contenidos tradicionales.
En el pantallazo analizado encontramos ejemplos muy claros:
- Un vídeo UGC explicando compras en Temu, Shein o AliExpress supera las 21.000 visualizaciones.
- Otro contenido UGC centrado en una situación cotidiana relacionada con coches supera las 49.000 visualizaciones.
Mejora con UGC de promedio: +331% más de visualizaciones de reels. Ya que de promedio la OCU tiene 8,2k views por reel y con los vídeos UGC sube la media a 35,3k views,
Mientras tanto, varios vídeos tradicionales del feed se mueven entre:
- 1.400 visualizaciones
- 5.000 visualizaciones
- 6.000 visualizaciones
- 7.000 visualizaciones
- 10.000-17.000 visualizaciones
Y aunque algunos contenidos informativos siguen funcionando bien (porque el tema interesa mucho), el patrón es evidente.
Cuando alguien te habla directamente, el contenido retiene más
No es casualidad.
Las plataformas están diseñadas para detectar señales humanas: rostros, voz, pausas naturales, storytelling, lenguaje cotidiano, expresiones reales.
- El contenido UGC no parece publicidad.
- Y tampoco parece “comunicación institucional”.
Parece una persona contándote algo que te afecta. Y eso cambia completamente cómo se consume el contenido.
El verdadero valor para una organización como OCU
Aquí hay algo todavía más interesante.
- OCU no vende entretenimiento.
- No hace trends.
- No vive de lifestyle.
Su reto es mucho más complejo: hacer que la gente preste atención a información útil.
Y precisamente ahí el UGC tiene muchísimo sentido. Porque convertir información compleja en conversación cercana mejora:
- La retención
- El tiempo de visualización
- La comprensión
- Los compartidos
- La sensación de confianza
No es lo mismo leer:
“Filtración de datos de clientes”
Que escuchar:
“Ojo si eres cliente de esta empresa porque tus datos podrían haberse filtrado…”
La información es la misma. La percepción cambia por completo.
El aprendizaje más importante: el formato importa tanto como el contenido
Muchas empresas siguen pensando:
“Nuestro problema es que no tenemos ideas.”
Pero normalmente no es eso. Muchas veces el problema es: cómo se cuenta, quién lo cuenta y cómo se siente el vídeo. Porque en redes sociales la competencia no es otra empresa. La competencia es el contenido infinito. Y ahí los formatos humanos tienen ventaja.
Lo que aporta HICARI en este tipo de proyectos
En el caso de OCU, el valor no está solo en los vídeos. Está en el sistema. Con HICARI, organizaciones y marcas pueden:
- Acceder rápidamente a cientos de creadores disponibles,
- Encontrar perfiles distintos según el tipo de mensaje,
- Lanzar briefs centralizados,
- Gestionar entregas en un mismo entorno,
- Aprobar contenido de forma organizada,
- Simplificar toda la gestión administrativa en un único pago.
En lugar de gestionar decenas de freelancers por separado, el equipo puede centralizar toda la producción UGC desde un único punto. Y eso cambia completamente la capacidad de generar contenido constante.
Además de la OCU empresas como Flexicar, Masorange (Orange, Yoigo..), Impress, Master D, Stage Entertainment (musical Rey León), PlayUZU, idealo, entre muchas otras utilizan la plataforma de HICARI en su día a día. Aquí puedes ver casos de éxito y clientes de HICARI.
Aquí puedes ver: ejemplos reales de vídeos UGC que han funcionado (casos reales con HICARI).
El gran error de muchas marcas: pensar que UGC solo sirve para vender
Uno de los aprendizajes más interesantes de este caso es que el UGC no sirve únicamente para performance o ecommerce.
También funciona muy bien para:
- Divulgación
- Educación
- Comunicación institucional
- Consumo
- Trends
- Lifestyle
- Y cualquier sector donde explicar bien importa
Porque al final el formato UGC no va solo de “hacer vídeos naturales”. Va de convertir mensajes en conversaciones.
¿Qué puede aprender una marca de este caso?
Si una organización tradicional quiere mejorar sus resultados en redes sociales, probablemente debería preguntarse:
- ¿Estamos hablando como marca… o como personas?
- ¿Nuestros vídeos parecen redes sociales o parecen presentaciones corporativas?
- ¿Estamos optimizando para informar… o para captar atención primero?
- ¿Nuestro contenido genera conversación o solo comunica?
