So misst du den ROI von UGC: wichtige Metriken und echte Beispiele

UGC ist keine Ausgabe – wiederhole das 50-mal. Wie Bart Simpson.

Es ist eine Investition mit messbarer Rendite in Form von Verkäufen, Leads und Vertrauen. Wenn du es noch nicht ausprobiert hast, kannst du bei HICARI noch heute dein Briefing veröffentlichen und innerhalb weniger Tage mit der Messung deines ROI beginnen.

UGC ist zum Motor vieler digitaler Strategien geworden. Seine Authentizität schafft Vertrauen, reduziert Kaufbarrieren und vervielfacht die Conversion in Social Ads, Landingpages und PDPs. Doch eine zentrale Frage stellt sich: Wie messen wir den ROI von UGC?

Und dann finden wir LinkedIn voller Gurus wie Andrés, der behauptet, UGC sei schlechter als Werbung und verkaufe nicht. Klar, ein Texter, der statische Creatives erstellt und seine Arbeit bedroht sieht, hüstel, hüstel.

In diesem Artikel zeige ich dir die wichtigsten Kennzahlen, wie du die Rendite berechnest, und praktische Beispiele, damit du deinem Team oder Kunden (wenn du als Agentur UGC-Videos erstellst) den tatsächlichen Wert von UGC nachweisen kannst.

Der Return on Investment (ROI) misst, ob die Ausgaben für die Erstellung oder den Kauf von UGC mehr Umsatz generieren, als sie kosten. Die klassische Formel:

ROI = (generierter Umsatz – Investitionskosten) / Investitionskosten x 100

Bei UGC können die Umsätze stammen aus:

• Direkten Conversions in Paid-Media-Kampagnen (Social Ads: Meta, TikTok; Google Ads…)
• Verkäufen, die Landingpages mit UGC-Videos zugeschrieben werden.
• Steigerungen von CTR und Engagement, die die Gesamtleistung der Kampagnen verbessern.

• Conversion-Rate (CVR): der Prozentsatz der Nutzer, die nach dem Ansehen einer UGC-Anzeige kaufen.
• CPA (Cost per Acquisition): wie viel es kostet, einen Kunden mit UGC im Vergleich zu einer anderen Anzeigenart zu gewinnen.

• CTR (Click Through Rate): UGC-Anzeigen erzielen häufig eine bis zu 3-mal höhere CTR als eine Unternehmensanzeige, wobei wir bei einigen HICARI-Kunden sogar Werte von bis zu 5-mal höher festgestellt haben.
• ROAS (Return on Ad Spend): wie viel Umsatz du pro investiertem Euro in UGC-Anzeigen erzielst. Wenn du die tatsächliche Rendite bezahlter Kampagnen messen möchtest, ist dies die entscheidende KPI, die du berücksichtigen solltest.

Wir definieren KPIS wie:

• Wiedergabedauer von Videos.
• Interaktionen (Likes, Kommentare, Shares).
• Speicherrate (auf Instagram oder TikTok).

Und ja … es kann sich um eine Markenkampagne handeln, bei der es nicht um Verkäufe geht, sondern um KPIS für Reichweite, Bekanntheit oder einfach die Impressionen eines beworbenen UGC-Inhalts.

• Verweildauer auf der Seite: Nutzer bleiben länger, wenn UGC vorhanden ist. Ganz einfach: Sie sehen sich ein Video an, das den Service oder das Produkt zeigt oder dessen Vorteile beziehungsweise Nutzung erklärt (Vorteile von UGC).
• Absprungrate: Sie sinkt, wenn echte Testimonials oder Bewertungen gezeigt werden.
• Conversions auf PDPs/Landingpages mit UGC im Vergleich zu ohne UGC. UGC beantwortet Fragen, vermittelt Vertrauen und Nähe.

• Kunden, die UGC vertrauen, neigen zu Wiederholungskäufen. Deshalb bieten wir bei HICARI Videopakete an, mit denen du die Kosten pro Video senken kannst.
• Der LTV (Lifetime Value) misst, wie viel ein Kunde während seiner gesamten Beziehung zur Marke ausgibt. Dies einer „Creative“ in einer bezahlten Kampagne zuzuordnen – ob statisches Bild oder UGC-Video – ist äußerst schwierig.

1. Definiere die Gesamtkosten des UGC. Produktion (z. B. Paket auf der UGC-Plattform HICARI: 399€ für 3–6 Videos). Distribution: Investition in Paid Media.
2. Miss die erzielten Ergebnisse: Direkte, UGC-Kampagnen zugeschriebene Umsätze. Anstieg der Conversions auf Landingpages. Verbesserung des CTR und Senkung des CPA.
3. Wende die ROI-Formel an

Beispiel:

• Monatliche Investition: 350 € für Videos + 2.000 € für Ads = 2.350 €.
• Generierte Umsätze: 7.000 €.
• ROI = (7.000 – 2.350) / 2.350 x 100 = 198%

• Mode-E-Commerce: Durch das Hinzufügen von Kundenbewertungen in Videoform auf der PDP stieg die Conversion-Rate um 27 %.
• SaaS-Startup: Setzte UGC-Videos im Stil eines „kurzen Testimonials“ in Facebook Ads ein und senkte seinen CPA um 35 %.
• Kosmetikmarke: Erzielte mit UGC-Unboxing in TikTok Ads einen 4-fachen ROAS im Vergleich zu Kampagnen mit Corporate-Creatives.
• Unternehmen für Online-Kurse: Erstellt ein Testimonial-Video, das die beruflichen Perspektiven dieser Ausbildung erklärt, und steigert die Conversion-Rate beim Kauf dieses Kurses um 12 %.
• Unternehmen aus der Tourismusbranche: Nutzt monatlich UGC-Videos in seinen sozialen Netzwerken, um wertvolle Inhalte zu erstellen, die eigene Zielgruppe zu unterhalten und neue Follower zu gewinnen, und erzielt eine um 300 % größere Reichweite auf Instagram.

1. Definiere vor dem Start der Kampagnen klare Ziele (Sales, Leads, Awareness).
2. Kennzeichne UGC- und Corporate-Kampagnen, um die Ergebnisse zu vergleichen. Das heißt: Teste Corporate-Creatives gegen UGC-Videos.
3. Miss CPA, CTR und ROAS separat.
4. Führe einen A/B-Test mit Landingpages mit und ohne UGC durch.
5. Berechne die Auswirkungen auf CAC und LTV.

UGC-Content in organischen sozialen Medien führt nicht immer sofort zu Verkäufen, erzeugt aber Auswirkungen auf Sichtbarkeit, Community und Vertrauen, die anschließend den Funnel speisen.

• Reichweite: Wie viele Personen den UGC im Vergleich zu Corporate-Content sehen.
• Engagement-Rate (ER): (Likes + Kommentare + Shares) / Reichweite x 100.
• Community-Wachstum: Zunahme der Follower nach UGC-Kampagnen.
• Web-Traffic aus Social Media: Besuche, die über Beiträge mit UGC auf die Website gelangen.
• Generierte Leads: Registrierungen oder direkte Interaktionen (z. B. Formulare, Downloads, Abonnements). Ja, auch über soziale Netzwerke wird verkauft, ganz gleich, was dir deine Agentur für Content-Erstellung sagt – auch wenn dies angeblich nicht das Hauptziel ist.

• Kosten: 350€ für UGC pro Monat (3–6 Videos/Monat)
• Ergebnisse nach 30 Tagen:
  • +200 Follower auf Instagram.
  • 1.200 Website-Besuche über organische Social-Media-Kanäle.
  • 10 qualifizierte Leads generiert.
  • 1 direkter Verkauf
• Geschätzter Wert der Leads: 10 €/Lead → 3.000 €.
• ROI = (3.000 – 350) / 350 x 100 = 757%

Sehen wir uns ein Beispiel an, wenn es sich um einen reinen Sales-ROI mit einer Investition (NICHT Ausgabe) von 350€ in die 3–6 Videos handeln würde:

→ So machst du SEO mit Videos

UGC kann im SEO folgende Formen annehmen:

• Videos, die in Landingpages oder PDPs eingebettet sind (hier erfährst du mehr: UGC im E-Commerce einsetzen)
• Videos, die auf Plattformen wie YouTube, Instagram und TikTok hochgeladen und in der Google-SERP platziert werden.
• Inhalte mit Bewertungen und Testimonials, die für „Bewertungen {Marke}“ indexiert sind.
• Auf YouTube optimierte Videos, die organischen Traffic generieren. In den Statistiken kannst du sehen, ob das Video SEO-Traffic von Google erhalten hat (unter „Direkter Traffic“ in den YouTube-Statistikoptionen).

• Inkrementeller organischer Traffic: neue Besuche nach dem Hinzufügen von UGC-Videos auf PDPs oder im Blog. Verbunden mit einer längeren durchschnittlichen Verweildauer auf der Website (beide KPIs sollten steigen).
• Organische Conversion-Rate: % der Nutzer, die auf Seiten mit UGC im Vergleich zu Seiten ohne UGC konvertieren.
• CTR in Google-/YouTube-Ergebnissen: Wenn das Video in der SERP erscheint, zieht es mehr Klicks an.
• Durch die Inhalte generierte Backlinks und Shares.
• Dem organischen Traffic mit UGC zugeschriebene Umsätze.

• Kosten: 756€ (Performance-Plan von HICARI) für UGC der (10 Videos für PDPs).
• Ergebnisse nach 3 Monaten: +25% organischer Traffic auf optimierten Seiten.
• ROI = (60.000 – 1.000) / 1.000 x 100 = 5.900%

Und klar, Influencer funktionieren bestimmt besser, oder? ODER? Influencer VS UGC-Creator.

Den ROI von UGC zu messen, beschränkt sich nicht auf bezahlte Kampagnen: Er kann und sollte auch in organischen Social Media und SEO berechnet werden, wo die Wirkung mittel- und langfristig enorm sein kann.

• Im organischen Bereich steigert UGC die Reichweite, das Engagement und die Generierung qualifizierter Leads.
• Im SEO stärkt es die Autorität, verbessert die CTR bei Google und vervielfacht die Conversion auf Landingpages und PDPs.

Entscheidend ist, messbare Ziele (Follower, Leads, Traffic, Umsätze) zu definieren und jedem davon einen monetären Wert zuzuweisen. Wenn du es überprüfen möchtest, beginne klein: Teste ein Set von UGC-Videos in deinen sozialen Netzwerken und auf deinen PDPs und beobachte die Entwicklung über 30–90 Tage. Die Ergebnisse sprechen für sich.