HICARI 2.0 O que está por detrás de um redesign

Este é um artigo que tenta explicar o que está por detrás de um redesign e tudo o que implica, para quem tiver curiosidade em saber como foi o processo na HICARI.

Isto não se decide de um dia para o outro numa reunião: são semanas, meses a ponderar dar o passo. Enquanto isso, deixam de se fazer muitas outras coisas.

Assim que os erros e o fluxo da HICARI, sem grandes novas necessidades, estão estabilizados, decide-se avançar com o redesign.

Principalmente entre Gonzalo (CTO) e Miguel (CMO), que definem e iteram constantemente.

O fluxo de trabalho é o seguinte:

1. Registar por escrito as necessidades e os requisitos técnicos.
2. Recolher feedback de melhorias de clientes e utilizadores da HICARI.
3. Priorizar.
4. Desenvolver (sim, com a ajuda da IA).
5. Rever e iterar sobre o design e as funcionalidades com o Miro:

Corrigir o que foi discutido nas reuniões e no Miro.

Fazer o deploy em Staging.

Testar, testar e continuar a iterar.

Voltar ao início.

• Um redesign completo demora 3 meses, a tempo inteiro.
• Mas não é um simples redesign: são novas funcionalidades, é adicionar novas features. Isto são 4-5 meses.

Para quem trabalha em marketing, é muito interessante participar neste tipo de projetos que envolvem tudo. Desde o produto a temas de UI, UX, SEO… e tudo com o objetivo não só de melhorar as taxas de conversão, mas também de tornar a plataforma ainda mais fácil de utilizar e de compreender para novos clientes, e mais produtiva e útil para clientes recorrentes.

Durante o processo surgem muitas dúvidas: como fazemos isto? O que é melhor? É que não existem guidelines para tudo, nem boas ou más práticas para muitas coisas; só o tempo e o feedback dos clientes nos dirão se acertámos ou nos enganámos. Desde pequenos copys até novas funcionalidades que damos como certas para melhorar a vida e que talvez… só talvez, tornem simplesmente um processo simples mais complexo.

E o melhor é que, do redesign, surgem dezenas de novas tarefas e melhorias para versões futuras.

• Melhorias nos pedidos. Adicionámos mais opções, como mais hooks, maior duração ou a possibilidade de anexar ficheiros ao pedido, entre outras.
• Inglês, francês, português, italiano ou alemão. A plataforma já está disponível nesses idiomas, o que significa que, pouco a pouco, aumentará o número de criadores desses países e que falam essas línguas. 
• Mais do que um vídeo/criador por pedido. A partir de «Pedido público» poderá lançar um único brief e selecionar vários criadores.
• Várias revisões sem custos adicionais (se o criador aceitar). Acabou enviar links por Drive ou WeTransfer: assim, tudo ficará dentro da plataforma. Tudo organizado.
• Filtro de criadores por nacionalidade. Se procura um criador de um determinado país ou região, já pode fazê-lo, mesmo que não viva nesse país.
• Score do criador. Desenvolvemos um algoritmo que atribui uma pontuação a cada criador com base na sua atividade na plataforma. Mais uma métrica para saber se deve confiar num ou noutro perfil.
• Organizar por pastas. Tanto os seus pedidos como os seus criadores podem ser organizados de forma mais eficiente.
• Os meus criadores. Destaque especial para esta nova secção dentro de «Criadores», onde poderá organizar os seus criadores, criar seleções e partilhá-las com quem quiser. Uma ferramenta muito útil para analisar e propor criadores.

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