So erstellst du eine auf UGC basierende Social-Media-Strategie (mit echten Beispielen)

Marken, die in den sozialen Medien richtig durchstarten wollen, konkurrieren längst nicht mehr darum, den teuersten Werbespot oder das beste Corporate-Storytelling zu haben (dass der CEO über das Unternehmen spricht, interessiert wirklich niemanden – dieses Schleimen überlässt man besser LinkedIn). Unternehmen konkurrieren in den gängigen sozialen Netzwerken (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, X) um Authentizität, Glaubwürdigkeit und die Geschwindigkeit, mit der echte Inhalte produziert werden.

Von professionellen Creatorn erstellte Inhalte (UGC) haben sich als eines der effektivsten Elemente für moderne soziale Netzwerke etabliert: Sie treiben das Engagement in die Höhe, verbessern die Conversion und verleihen jeder Marke eine menschliche Note … Denn ja: Menschen in sozialen Netzwerken wollen nicht ständig von deiner Marke hören (außer iPhone-Fanboys).

Aber … Wie entwickelt man tatsächlich eine auf UGC basierende Social-Media-Strategie ? Welche Schritte sind nötig? Wie misst man sie? Was sind die häufigsten Fehler? Und am wichtigsten: Welche echten Beispiele können uns als Vorbild dienen?

Bevor wir uns den Taktiken widmen, sollten wir verstehen, warum UGC dank seiner Vorteile zur Grundlage von Social Content geworden ist.

• Nutzer vertrauen Inhalten, die authentisch und menschlich wirken, deutlich mehr als aufpolierten und professionellen Anzeigen.
• UGC erzielt bessere Retention- und Engagement-Kennzahlen als die meisten herkömmlichen Formate in sozialen Netzwerken. Für unseren Kunden Quehoteles.com haben wir mit UGC-Videos organisch +400 % Views erzielt.
• Plattformen wie Instagram und TikTok priorisieren Inhalte, die sich organisch und plattformtypisch anfühlen – sowohl bei Anzeigen als auch bei organischen Inhalten.

Bei HICARI sehen wir das jeden Tag auf unserer UGC-Plattform. Marken, die UGC in ihre sozialen Netzwerke und Kampagnen integrieren, steigern nicht nur Impressionen und Reichweite, sondern erzeugen auch hochwertiges Engagement und Traffic, der konvertiert.

Eine Social-Media-Strategie auf Basis von UGC ist ein strukturierter Plan zur Erstellung, Veröffentlichung und Verstärkung authentischer Inhalte, die von professionellen Creatorn produziert werden und über das bloße „Erstellen schöner Inhalte“ hinausgehen.

• Definition klarer Ziele für jeden Kanal
• Identifizierung von Zielgruppen und Plattformen
• Skripte und Briefings, die auf realistisches Verhalten ausgelegt sind
• Hooks und native Formate (POV, Testimonials, Storytellings, Vlogs, informative Inhalte, Unterhaltung)
• Veröffentlichungs- und Messplan

Und was noch wichtiger ist: Es geht nicht um Influencer oder darum, deine Fans um Inhalte zu bitten, sondern darum, mit Creatorn zu arbeiten, die Inhalte für deine Marke strategisch erstellen – mit definierten Zielen und Kennzahlen.

Man kann dies jedoch mit Veröffentlichungen in den sozialen Netzwerken der Creator oder sogar mit kollaborativen Inhalten (auf Instagram) kombinieren, um es noch natürlicher wirken zu lassen.

Vielleicht interessiert dich unser Podcast TODO ES CONTENIDO, in dem wir über Marketing sprechen – in dieser Folge über das Social-Media-Budget eines Unternehmens und wie es am besten verteilt werden sollte:

Bevor du ein einziges Video erstellst, definiere messbare KPIs:

• Möchtest du das Engagement steigern? (Markenbekanntheit)
• Mehr Traffic auf die Website? (Verkauf)
• Mehr oder durchschnittlich mehr Views auf die Videos? (Markenbekanntheit)
• Mehr Klicks auf das Profil? (Markenbekanntheit)
• Mehr Verkäufe über soziale Netzwerke? (Verkauf)

Dein Ziel bestimmt das Thema des Videos, die Videolänge, das Format, den Hook und den Call-to-Action (CTA).

Nicht alle sozialen Netzwerke funktionieren gleich – und das gilt auch für die Inhalte.

Ein guter Hook befindet sich in den ersten 3 Sekunden, auch wenn sich die Struktur je nach Videotyp verändert und er manchmal nicht am Anfang zu finden ist und/oder während des gesamten Inhalts mehrere Hooks eingesetzt werden.

Beispiele für funktionierende Hooks (im Copywriting):

• „Das ist passiert, als ich X ausprobiert habe …“
• „Früher habe ich Y verwendet, jetzt nutze ich das hier …“
• „Ich wusste nicht, dass das passieren konnte …“
• „Wenn du [Buyer Persona] bist, schau dir das an …“
• „Die Heiligen Drei Könige gibt es nicht, aber …“ (etwas, das Kontroversen auslöst)

Die besten Hooks sind nicht zufällig, sondern darauf ausgelegt, eine Nutzerfrage oder einen echten Zweifel zu beantworten.

Die UGC-Creators, die in sozialen Netzwerken am besten funktionieren, sind:

• Keine Influencer
• Sie benötigen keine Community
• Ihr Wert liegt darin, wie sie aufnehmen, nicht darin, wie viele Follower sie haben
• Sie haben einen natürlichen Stil und eine gute Verbindung zu nativen Social-Media-Formaten
• Sie sind charismatisch, können Inhalte vermitteln und vor der Kamera sprechen

Bei HICARI wählen Marken Creators auf Grundlage von:

• Visuellem Stil
• Stimmklang
• Thematischer Nische
• Fähigkeit, echte Geschichten zu erzählen
• Soziodemografischem Profil (Alter, Geschlecht …)

UGC bedeutet nicht, Inhalte zu veröffentlichen, „um das Produkt zu zeigen“. UGC sind deine Darsteller, die einen Kalender benötigen, der Folgendes berücksichtigt:

• Formatmix (POV, Vlog, informativ, Sketch)
• Frequenz (mindestens 3 Videos/Woche)
• Rhythmus (Konsistenz)
• Varianten je Kanal

Die Kennzahlen, die bei UGC-Strategien wirklich zählen, sind:

• Authentisches Engagement
• Video-Retention
• Gespeicherte Inhalte und geteilte Inhalte
• CTR
• CPV
• Conversions aus Social Media
• Verweildauer

Diese Kennzahlen zeigen dir, welche Videos funktionieren, welche Formate du wiederholen solltest und wann du die Produktion skalieren kannst.

Um besser zu verstehen, wie eine auf UGC basierende Strategie funktioniert, sehen wir uns echte Beispiele von Marken an, die sie mit konkreten Ergebnissen umgesetzt haben.

• Ziel: Reichweite und das Erzählen echter Geschichten, um eine bessere Verbindung herzustellen
• UGC-Strategie: Trends sowie Storytelling- und Vlog-Inhalte mit dem Produkt, ohne dass es im Mittelpunkt steht
• Ergebnis: 4-fache organische Reichweite.
• Videos ansehen

• Ziel: Echte Geschichten von Lernenden und Fachkräften zeigen.
• UGC-Strategie: Testimonial-Videos aus der Perspektive der Lernenden sowie emotionale Clips.
• Ergebnis: Inhalte, die die Ausbildungserfahrung menschlicher machen und qualifizierte Leads generieren.
• Videos ansehen

• Ziel: Angebote und Tarife auf menschliche und persönliche Weise kommunizieren – skalierbarer als mit Werbespots.
• UGC-Strategie: Kurze Erklärungen in der Ich-Perspektive und natürliche Testimonials.
• Ergebnis: Höheres Engagement als bei herkömmlichen Unternehmensinhalten.
• Videos ansehen

• Ziel: Branding und Reichweite durch informative, nützliche und teilbare Inhalte
• UGC-Strategie: Informative und nützliche Inhalte aus dem eigenen Branchenbereich
• Ergebnis: Deutlicher Anstieg von Views und Engagement
• Videos ansehen

• Ziel: Mit einem jungen, authentischen und dynamischen Publikum in Verbindung treten.
• UGC-Strategie: POV-Formate, echte Reaktionen, Sketches und Spielvergleiche.
• Ergebnis: Inhalte, die organisch wirken und auf TikTok und Reels sehr gut funktionieren.
• Videos ansehen

• Ziel: Persönliche Erfahrungen von Creators zeigen, die Events und Veranstaltungen genießen
• UGC-Strategie: Bei Events aufgenommene Videos, Testimonials zu erlebten Momenten, kreatives UGC 2.0
• Ergebnis: Höheres Engagement und realistisches Storytelling.

Obwohl UGC sehr wirkungsvoll ist, gibt es häufige Fehler, die du vermeiden solltest:

UGC braucht Strategie, Skript und Ziel. Ohne Strategie liefern die Videos keine Ergebnisse.

Influencer funktionieren anders: Ihr Wert liegt in der Sichtbarkeit. UGC-Creators funktionieren, weil sie überzeugen, ohne „offensichtlich“ zu verkaufen.

Inhalte ohne Kennzahlen lassen sich nicht optimieren. Weißt du, wie man den ROI von UGC berechnet?

Ein Video für TikTok funktioniert nicht unverändert auf LinkedIn oder YouTube Shorts.

1. Ziel für jeden Kanal definieren
2. Zielgruppe definieren
3. Plattformen auswählen
4. Inhaltstypen definieren
5. Starke Hooks entwickeln
6. Creators nach Stil auswählen
7. Mit einem moderaten Skript produzieren (ohne zu starke Vorgaben)
8. Redaktionskalender erstellen
9. Messen und optimieren

Eine auf UGC basierende Social-Media-Strategie bedeutet nicht einfach nur, Videos zu erstellen; es geht darum, ein menschliches, messbares und replizierbares Content-System zu entwickeln. Marken wie MasterD, Holaluz, QueHoteles.com, PlayUZU, Carrefour Entradas und viele weitere HICARI-Kunden nutzen dies bereits, um Social Content zu erstellen, der überzeugt und konvertiert.