UGC per eCommerce: come utilizzare contenuti autentici per aumentare le vendite

Se hai un eCommerce, sicuramente sai già quanto sia difficile distinguersi tra migliaia di siti web, prodotti e annunci sui social. L’utente digitale non si limita a confrontare i prezzi: cerca fiducia, autenticità e prove reali prima di cliccare su “acquista”. In linea generale, perché se ci fermassimo ad analizzare ogni dettaglio, potremmo stilare un elenco di 50 cose che gli utenti cercano quando fanno confronti…

Qui entra in gioco l’UGC, il contenuto creato da persone reali che mostrano un prodotto in modo naturale e senza mettersi in mostra. E la cosa migliore è che funziona: gli eCommerce che utilizzano video UGC sulle proprie pagine o campagne ottengono più conversioni.

Non ci credi? Continua a leggere: qui ti spieghiamo come migliorare il tasso di conversione del tuo e-commerce. E questo non è growth hacking, è la nostra esperienza di lavoro con decine di e-commerce.

L’UGC è un contenuto creato da persone — clienti o creator — che mostrano o consigliano un prodotto. Non è una pubblicità tradizionale: è un contenuto reale, naturale e credibile. Qui trovi maggiori informazioni: cos’è l’UGC.

Va bene, sì. Il 99% delle volte il contenuto viene creato da creator UGC, a meno che tu non sia Nike o Apple: pochi utenti creerebbero contenuti in modo altruistico e, anche se lo facessero, non te li invierebbero per uso commerciale. Quindi accettiamo la realtà: oggi l’UGC si realizza con piattaforme UGC o agenzie UGC come HICARI.

Può trattarsi di un video che mostra come si utilizza il prodotto, di una recensione video o di una reazione autentica del tipo “non mi aspettavo che fosse così buono”.

Un esempio:

Perché funziona:

• Gli utenti si fidano il 90% in più delle raccomandazioni di altri consumatori rispetto alla pubblicità tradizionale
• I contenuti con un volto umano aumentano il CTR di oltre il 40% rispetto agli annunci realizzati in studio.
• E i video UGC ottengono fino all’80% in più di tempo di visualizzazione.

L’UGC non serve solo “per i social”. È uno strumento che può migliorare tutte le fasi del funnel: dall’attrazione (social organico) alla conversione (campagna social ads o video nella PDP) e alla fidelizzazione (remarketing).

Come migliorare la PDP di un e-commerce.

• PDP (Product Detail Page): la scheda prodotto in cui il cliente decide se acquistare o meno.
• PLP (Product Listing Page): le pagine di categoria o gli elenchi di prodotti (per esempio, “Categoria scarpe da ginnastica”, “Elenco di cibo per cani”, “Corsi di creatività”).

Entrambe sono punti critici del customer journey, ma nella maggior parte degli eCommerce… sono noiose: foto da studio (nei casi migliori), descrizioni generiche e zero emozione e personalità. Perché, diciamocelo, si nota eccome quando entri nella scheda prodotto di un e-commerce nuovo e ti sorprende vedere quanto sia curata: descrizioni, foto, video… quell’attenzione ai dettagli aiuta ad acquistare. L’UGC può cambiare tutto questo completamente.

Secondo Bazaarvoice, l’82% degli utenti che acquistano online afferma che l’utilizzo di video UGC migliorerebbe il tasso di conversione nelle schede prodotto.

Perché? È buon senso: è meglio che qualcuno te lo racconti piuttosto che guardare una noiosa foto da banca immagini, no? Ma fondamentalmente è perché l’utente vede come viene utilizzato il prodotto nella vita reale, come appare, che suono fa o come se lo gode qualcuno “come lui”.

1. Video di utilizzo reale. I video non devono essere necessariamente brevi: se necessario, possono durare 1 o 2 minuti, ma non dovrebbero comunque superare i 2-3 minuti.
2. Carousel di video verticali. Riunisci diversi clip UGC riprodotti automaticamente (senza audio, please). Può essere utile per mostrare diverse opinioni di “clienti” oppure, nel caso di beauty o moda, persone e profili diversi.
3. Testimonianze video. “Uso questo siero da 3 mesi e la mia pelle non è mai stata così bella.”
4. Blocco ‘Clienti reali’. Mostra clip o recensioni di utenti reali (registrate o caricate dai social).
5. Mini badge social. “Visto su TikTok” o “Consigliato dai clienti”.

Pro tip: se non hai contenuti reali, commissiona il lavoro a creator UGC. Con HICARI puoi ricevere video personalizzati per le tue PDP a partire da 70€/video oppure piani mensili da 350€/mese (3–6 video), con account manager e consulenza strategica gratuita.

Le PLP sono la prima impressione dell’utente quando visualizza i tuoi prodotti. Qui l’UGC può aiutarti a distinguerti visivamente in pochi secondi.

Come farlo:

• Miniature o brevi video al passaggio del mouse.
• Foto autentiche di creator invece di render o immagini stock.
• Evita le foto realizzate con l’IA: si nota molto che sono generate dall’IA e trasmettono una sensazione di poca cura, oltre a risultare poco personali e poco vicine.
• Utilizza clip testimonial di 5-15 secondi che mostrino un utilizzo reale.

Esempio: un’azienda di corsi di formazione che ha aggiunto video UGC alle proprie PLP ha aumentato il CTR del prodotto del 41% e ridotto il bounce rate del 25%.

La maggior parte dei brand cerca di convincere i propri clienti a inviare video, ma la percentuale di clienti che lo fa in cambio di un prodotto o di denaro non raggiunge nemmeno l’1%, causando una grande perdita di tempo per il brand. La soluzione: piattaforme specializzate in UGC come HICARI.

Su HICARI ti registri gratuitamente e accedi a centinaia di creator reali:

• Ricerca e selezione di creator affini al tuo brand in base al loro profilo sociodemografico.
• Affiancamento con account manager.
• Centralizzazione di brief e script e chat diretta con il creator.

Ricevi i tuoi video pronti per essere utilizzati sui social, nelle campagne o nelle schede prodotto.

Trucco: usa i tuoi video UGC sia nelle campagne di acquisizione sia nel remarketing. Gli annunci di retargeting con UGC raddoppiano il CTR rispetto alle creatività tradizionali.

• Loreal: ha un programma di creator UGC a cui invia prodotti gratuiti in cambio di testimonianze e video.
• Blue Banana: ha una serie di creator UGC che creano contenuti per il brand in tutto il mondo mentre viaggiano. Contenuti di viaggio e avventura per il brand.
• Shein: trasforma le recensioni in clip verticali per PDP e TikTok Ads.
• MasterD: l’azienda di formazione collabora con la piattaforma HICARI per creare video UGC per le proprie campagne di acquisizione tramite social ads.

Un altro esempio di video UGC realizzato su HICARI per un brand:

Qui trovi altri esempi di video UGC e qui altri esempi di tipi di contenuti UGC realizzati su HICARI.

1. Inizia con 3–6 video UGC/mese: ideale per fare test e avere ogni settimana 1 contenuto organico sui social.
2. Itera con diversi tipi di video e diversi creator.
3. Crea versioni adattate (Reels, Shorts, Ads, PDP).
4. Documenta i risultati e crea il tuo UGC playbook interno: creator, tipo di contenuto (testimonial, vlog…), durata, formato, hook e KPI come: CTR, visualizzazioni, tempo medio di visualizzazione o conversione.
5. Integra UGC nella tua strategia di Growth, CRO, email e CRM.

Esempio di video UGC perfetto per le campagne di social ads di uno dei clienti di HICARI:

UGC non è una moda, non è qualcosa di cui dire “a me non funziona”, perché sarebbe come dire che per te non funzionano SEO, Paid o email marketing: è semplicemente un altro formato di comunicazione che gli utenti consumano (video). È uno strumento di conversione su larga scala. Trasforma i tuoi social, le tue campagne e soprattutto le tue schede prodotto, convertendo pagine statiche in esperienze reali.

Se hai un eCommerce e non utilizzi ancora video UGC, stai lasciando soldi sul tavolo. Con HICARI puoi ricevere contenuti autentici, adattati al tuo brand e ottimizzati per aumentare le vendite — a partire da soli 70€ per video, fino a pacchetti di video che ti permettono di risparmiare ancora di più sul costo per video.