Wonach Marken bei einem UGC-Creator wirklich suchen (und worin sie sich irren)

Wenn eine Marke beginnt, mit UGC-Creators zu arbeiten, hat sie meist eine ziemlich klare Vorstellung davon, was sie möchte: „jemanden, der vor der Kamera gut über mein Produkt oder meine Dienstleistung spricht“.

Aber ist das nicht genau UGC?

Bevor die Hater aufschreien, möchte ich das kurz einordnen: Dieser Fehler tritt auf, wenn wir regelmäßig Videos erstellen, die organisch in sozialen Netzwerken eingesetzt werden. Für Ads ergibt das vollkommen Sinn. Denn der Erfolg von UGC liegt nicht darin, über das Produkt zu sprechen, sondern darin, Content zu erstellen, den die Menschen sehen möchten.

Und genau hier scheitern viele Marken.

Das sehen wir bei HICARI täglich.

Wenn eine Marke nach einem UGC-Creator sucht, legt sie normalerweise Wert auf Folgendes:

• Ein gutes Auftreten
• Dass die Person dem soziodemografischen Profil der Markenkunden exakt entspricht
• Dass sie gut vor der Kamera spricht
• Dass sie das Produkt klar erklärt
• Dass es „professionell wirkt“
• Dass sie das Skript Wort für Wort befolgt

Das Ergebnis ist meist ein Video, das:

• Einen Hook hat
• Das Produkt gut erklärt
• Korrekt aufgenommen und geschnitten ist

Aber es funktioniert nicht.

Warum?

Weil es wie eine Werbung wirkt. Zu werblich.

UGC-Videos, die funktionieren – insbesondere in organischen sozialen Netzwerken –, sind nicht diejenigen, die das Produkt am besten erklären, sondern diejenigen, die am besten eine Verbindung herstellen, unterhalten und den Nutzern einen Mehrwert bieten.

Und das verändert den Ansatz vollständig.

Marken brauchen nicht nur jemanden, der „über ihr Produkt spricht“. Sie müssen wie Creators handeln – und dafür braucht es eine Strategie:

• Du musst verstehen, welche Inhalte deine potenziellen Kunden in sozialen Netzwerken konsumieren
• Was bei der Konkurrenz funktioniert
• Content-Bereiche definieren: informativ, Marke, Trends …
• Dem Markenbereich nicht mehr als 20–30 % geben

Wenn du Unterstützung bei Strategie und Management brauchst, kontaktiere uns – wir bieten auch einen maßgeschneiderten UGC-Agenturservice an.

Und sobald all das klar und definiert ist, kannst du UGC-Creators einsetzen, um Content für die sozialen Netzwerke deiner Marke zu erstellen.

• In 2 Sekunden Aufmerksamkeit gewinnen, der berühmte Hook
• Neugier wecken
• Etwas Interessantes erzählen
• An ein echtes Problem anknüpfen
• Das Produkt natürlich integrieren
• Nicht zu werblich sein

Mit anderen Worten: Sie suchen keinen „Moderator“, sondern einen Content-Creator.

Zum Beispiel:

Das ist der häufigste Fehler, wenn UGC-Creators Videos für soziale Netzwerke erstellen. Die meisten nicht funktionierenden UGC-Videos folgen diesem Muster:

Und selbst wenn es gut umgesetzt ist, erkennt der Nutzer innerhalb von Millisekunden, dass es Werbung ist.

Denn in sozialen Netzwerken kommen die Menschen nicht, um Werbung zu sehen. Sie kommen, um sich zu unterhalten, etwas zu lernen oder sich inspirieren zu lassen. Also merk dir das gut: Du kannst über dein Produkt sprechen, ohne über dein Produkt zu sprechen.

Content, der etwas Nützliches vermittelt.

Beispiele:

• „Wusstest du, dass das gar nicht so war, wie man es dir erzählt hat …“
• „Das ist es, was dir niemand über … erzählt“

Das Produkt wird als Teil der Lösung eingebunden, nicht als Hauptdarsteller. Und manchmal kommt es überhaupt nicht ins Spiel.

Content, der fesselt, überrascht oder zum Lachen bringt.

Beispiele:

• Alltagssituationen
• Sketche
• Reaktionen

Das Ziel ist, die Aufmerksamkeit zu halten, nicht direkt zu verkaufen. Und auch, dass der Inhalt geteilt wird, weil sich Nutzer darin wiedererkennen und ihn weiterteilen können.

Inspirierender Content.

Beispiele:

• Routinen
• Alltag
• „So nutze ich das in meinem Leben“

Hier ist das Produkt entweder nicht präsent oder wird natürlich integriert.

Content, der an aktuelle Trends in sozialen Netzwerken angepasst ist.

Beispiele:

• Virale Audios
• Trendinhalte

Das Produkt ist meist nicht präsent – wichtig ist der Trend.

Um diesen Wandel besser zu verstehen, sehen wir uns an, wie verschiedene Marken UGC ausgehend vom Content und nicht vom Produkt einsetzen.

❌ Das Typische (und was nicht funktioniert): „Ich probiere das neue Maxibon – es ist unglaublich lecker …“

👉 Richtig, aber vergesslich.

✅ Was funktioniert:

• „Anleitung, um schlechte Nachrichten zu überbringen“
• Übertriebene Situationen
• はMeme- oder Sketch-Format

Hier wird das Produkt nicht erklärt, sondern erlebt.

Was wirklich passiert:

• Sie verkaufen kein Eis → sie verkaufen einen Moment
• Sie erklären nicht → sie unterhalten
• Sie wirken nicht wie eine Marke → sie wirken wie Content

Maxibon ist HICARI-Kunde.

❌ Das Typische: „Bei Flexicar haben wir die besten Autos …“

👉 Eine reine Anzeige.

✅ Was funktioniert:

• „Hybrid oder Elektro?“
• „So erkennst du, ob ein Auto manipuliert wurde“
• „Das sagt dir niemand über die Finanzierung eines Autos“

Nützlicher Content + echtes Problem.

Was sich ändert:

• Die Nutzer bleiben wegen des Contents
• Das Produkt kommt als Lösung ins Spiel
• Es wird zuerst Mehrwert geboten und erst danach verkauft

Und ja, Flexicar ist HICARI-Kunde.

Wenn du genau hinsiehst, beginnt keines dieser Beispiele mit dem Produkt.

Sie beginnen mit:

• Einem Problem
• einer Situation
• einer Emotion
• einer Erfahrung

👉 Das Produkt ist nicht der Content
👉 Das Produkt lebt im Content

UGC in Paid-Media-Kampagnen einzusetzen, verstärkt diesen Fehler.

Viele Marken möchten, dass das Video:

• ab Sekunde 1 verkauft
• alles erklärt
• perfekt ist

Doch was wirklich funktioniert, ist:

1. Ein starker Hook
2. Interessanter Content
3. Integration des Produkts
4. Ein natürlicher CTA

Zuerst erregst du Aufmerksamkeit. Dann weckst du Interesse. Und danach verkaufst du.

Sie suchen jemanden, der:

• versteht, wie soziale Netzwerke funktionieren
• nativen Content erstellen kann
• nicht wie eine Werbung klingt
• glaubwürdig ist
• in verschiedenen Themenbereichen arbeiten kann
• schnell Aufmerksamkeit erregen kann

Und das stimmt nicht immer mit dem „perfektesten“ Profil überein. Viele Marken denken, dass UGC nicht funktioniert. In Wirklichkeit haben sie zwar den richtigen Creator ausgewählt und das Video gut aufgenommen … aber den Content falsch konzipiert.

Denn sie haben versucht, in einer Umgebung Werbung zu machen, in der Content gewinnt.

• Bei UGC geht es nicht darum, über dein Produkt oder deine Dienstleistung zu sprechen
• Es geht darum, Content zu erstellen, in dem dein Produkt oder deine Marke sinnvoll integriert ist