Cosa cercano davvero i brand in un creator UGC (e in cosa stanno sbagliando)

Quando un brand inizia a lavorare con i creator UGC, di solito ha un’idea piuttosto chiara di ciò che vuole: “qualcuno che parli bene del mio prodotto o servizio davanti alla videocamera”.

Ma non è questo l’UGC?

Preciso prima che si scatenino gli hater: questo errore si verifica quando creiamo video in modo ricorrente da utilizzare organicamente sui social. Se è per gli ads, ha perfettamente senso. Perché il successo dell’UGC non sta nel parlare del prodotto, ma nel creare contenuti che le persone vogliano guardare.

Ed è qui che molti brand sbagliano.

E questo lo vediamo ogni giorno in HICARI.

Quando un brand cerca un creator UGC, di solito dà priorità a:

• Che abbia una bella presenza
• Che corrisponda letteralmente al profilo sociodemografico del cliente del brand
• Che sappia parlare bene davanti alla videocamera
• Che spieghi chiaramente il prodotto
• Che “abbia un aspetto professionale”
• Che segua il copione alla lettera

E il risultato di solito è un video che:

• Ha un hook
• Spiega bene il prodotto
• È registrato e montato correttamente

Ma non funziona.

Perché?

Perché sembra una pubblicità. È troppo pubblicitario.

I video UGC che funzionano —soprattutto sui social organici— non sono quelli che spiegano meglio il prodotto, ma quelli che creano più connessione, intrattengono e offrono valore all’utente.

E questo cambia completamente l’approccio.

I brand non hanno bisogno solo di qualcuno che “parli del loro prodotto”. Devono fare i creator e, per questo, serve una strategia:

• Devi capire quali contenuti consumano i tuoi potenziali clienti sui social
• Che cosa fa la concorrenza e funziona
• Definire i territori di creazione dei contenuti: divulgativo, brand, trend…
• Non destinare più del 20-30% al territorio brand

Se hai bisogno di aiuto con la strategia e la gestione, contattaci, perché offriamo anche un servizio di agenzia UGC su misura.

E quando avrai tutto questo chiaro e definito, potrai utilizzare i creator UGC per creare contenuti per i social del tuo brand.

• Catturare l’attenzione in 2 secondi, il famoso hook
• Generare curiosità
• Raccontare qualcosa di interessante
• Connettersi con un problema reale
• Integrare il prodotto in modo naturale
• Non sembrare troppo pubblicitario

In altre parole: non cercano un “presentatore”, cercano un creator di contenuti.

Per esempio:

Questo è l’errore più comune quando si utilizzano i creator UGC per creare video per i social. La maggior parte dei video UGC che non funzionano segue questo schema:

E anche se è realizzato bene, l’utente lo riconosce in pochi millisecondi come pubblicità.

Perché sui social, le persone non entrano per guardare annunci. Entrano per divertirsi, imparare o lasciarsi ispirare. Quindi imprimiti bene questo concetto: puoi parlare del tuo prodotto senza parlare del tuo prodotto.

Contenuti che insegnano qualcosa di utile.

Esempi:

• “Sapevi che non era come te l’avevano raccontato…?”
• “Questo è ciò che nessuno ti racconta su…”

Il prodotto entra a far parte della soluzione, non è il protagonista. E a volte non entra nemmeno in gioco.

Contenuti che catturano, sorprendono o fanno ridere.

Esempi:

• Situazioni quotidiane
• Sketch
• Reazioni

L’obiettivo è mantenere l’attenzione, non vendere direttamente. E anche essere condivisi, così che l’utente si senta rappresentato e possa condividerli.

Contenuti aspirazionali.

Esempi:

• Routine
• Vita quotidiana
• “Come uso questo nella mia vita”

Qui il prodotto non è presente oppure viene integrato in modo naturale.

Contenuti adattati ai trend dei social.

Esempi:

• Audio virali
• Contenuti di tendenza

Il prodotto di solito non è presente: ciò che conta è il trend.

Per comprendere meglio questo cambiamento, vediamo come diversi brand lavorano sull’UGC partendo dal contenuto, non dal prodotto.

❌ Il solito (e ciò che non funziona): “Provando il nuovo Maxibon, è buonissimo…”

👉 Corretto, ma dimenticabile.

✅ Ciò che funziona:

• “Manuale per dare brutte notizie”
• Situazioni esagerate
• Formato meme o sketch

Qui il prodotto non si spiega, si vive.

Cosa sta succedendo davvero:

• Non vendono gelati → vendono un momento
• Non spiegano → intrattengono
• Non sembrano un brand → sembrano contenuti

Maxibon è cliente HICARI.

❌ Il solito: “Da Flexicar abbiamo le auto migliori…”

👉 Pura pubblicità.

✅ Ciò che funziona:

• “Ibrida o elettrica?”
• “Come capire se un’auto è truccata”
• “Questo è ciò che nessuno ti dice quando finanzi un’auto”

Contenuto utile + problema reale.

Cosa cambia:

• L’utente resta per il contenuto
• Il prodotto entra come soluzione
• Offre valore prima di vendere

E sì, Flexicar è cliente HICARI.

Se ci fai caso, nessuno inizia parlando del prodotto.

Iniziano parlando di:

• Un problema
• Una situazione
• Un’emozione
• Un’esperienza

👉 Il prodotto non è il contenuto
👉 Il prodotto vive dentro il contenuto

Usare UGC nelle campagne di paid media, questo errore si amplifica.

Molti brand vogliono che il video:

• Venda dal secondo 1
• Spieghi tutto
• Sia perfetto

Ma ciò che funziona davvero è:

1. Hook potente
2. Contenuto interessante
3. Integrazione del prodotto
4. CTA naturale

Prima catturi l’attenzione. Poi generi interesse. E dopo vendi.

Cercano qualcuno che:

• Capisca come funzionano i social
• Sappia creare contenuti nativi
• Non sembri una pubblicità
• Sia credibile
• Posso lavorare su territori diversi
• Sappia catturare rapidamente l’attenzione

E questo non coincide sempre con il profilo più “perfetto”. Molti brand pensano che l’UGC non funzioni. Ma in realtà hanno scelto bene il creator, hanno girato bene il video… ma hanno impostato male il contenuto.

Perché hanno cercato di fare pubblicità in un ambiente in cui vince il contenuto.

• L’UGC non consiste nel parlare del tuo prodotto o servizio
• Consiste nel creare contenuti in cui il tuo prodotto o il tuo brand abbia senso