Engagement en marketing : définition, calcul et méthodes pour l’améliorer (avec exemples et outils gratuits)

L’engagement est l’un de ces mots magiques du marketing digital que tout le monde mentionne, mais que peu savent bien expliquer. Et nous allons tous sur Google (bon, maintenant sur ChatGPT) pour demander : comment calculer l’engagement de…

Et, surprise : il ne s’agit pas seulement de « likes ».

Dans cet article, je vais vous expliquer ce qu’est réellement l’engagement, comment le mesurer sur chaque réseau social, quels sont les taux moyens de référence (avec des sources actualisées) et comment vous pouvez l’améliorer grâce au contenu UGC.

Mais si vous faites partie de ceux qui demandent à ChatGPT même comment faire frire un œuf et que vous ne voulez pas beaucoup lire (je vous assure que cet article n’a pas été créé avec l’IA), nous vous proposons directement les calculateurs d’engagement et de marketing de HICARI :

L’engagement mesure le niveau de connexion de vos abonnés ou de votre audience (ils peuvent ne pas être abonnés à un profil et constituer l’engagement d’un contenu) avec votre marque. En d’autres termes, combien de personnes ne se contentent pas de vous regarder, mais interagissent avec vous : elles commentent, enregistrent ou partagent.

Vous devez donc garder à l’esprit qu’il existe 2 types d’engagement :

• Engagement d’un compte (profil)
• Engagement des contenus

Cas d’usage « engagement d’un compte ou d’un créateur de contenu influenceur » : un profil comptant 5 000 abonnés et affichant un engagement de 10 % vaut davantage qu’un profil de 50 000 abonnés et affichant 2 %. Car l’engagement démontre l’intérêt, l’affinité et la confiance. Et sans confiance, il n’y a pas de conversion. Ce compte a pu obtenir 20 k abonnés grâce à 5 vidéos qui ont fait un carton à l’époque, à des concours, et voir son nombre d’abonnés augmenter rapidement, mais son contenu ne crée plus autant de lien aujourd’hui.

Cas d’usage « engagement des contenus publiés » : un contenu de type carrousel affiche un engagement de 5 % et un reel atteint 15 % d’engagement, alors que les carrousels ont normalement un meilleur taux d’engagement. Cela peut signifier que la vidéo est de qualité et/ou que votre audience ou vos abonnés cherchent à consommer davantage de contenu vidéo.

La formule de base est très simple :

Mais attention : le dénominateur (abonnés, portée ou impressions) varie selon le réseau social ou ce que vous souhaitez mesurer. C’est pourquoi, chez HICARI, nous avons créé ces calculateurs automatiques qui vous épargnent tout le travail :

• Calculateur d’Engagement d’Instagram
• Calculateur d’Engagement de TikTok
• Calculateur d’Engagement de Facebook
• Calculateur d’Engagement de LinkedIn
• Calculateur d’Engagement de YouTube

Il vous suffit de saisir vos métriques et l’outil vous donne automatiquement votre taux d’engagement automatiquement. Gratuit et sans prise de tête. D’ailleurs, nous avons aussi un calculateur de ROAS, des calculateurs de ROI et même un calculateur de taux de conversion.

Pour savoir si votre contenu cartonne, comparez-le (sources : SocialInsider, Brandwatch, RivalIQ) :

Sources :

• SocialInsider Benchmarks 2025
• Brandwatch Engagement Data 2025
• RivalIQ 2025 Social Media Benchmark Report

Conseil : ne vous comparez pas à une marque de mode si vous vendez des logiciels. Les benchmarks sont indicatifs, ce ne sont pas des compétitions.

Celle-ci est facile :

En faisant la promotion de chaque contenu.

De nombreuses marques ont tendance à comparer leurs contenus et/ou leurs profils à ceux d’autres marques similaires et ne regardent que les chiffres bruts, mais… savez-vous si votre concurrent diffuse des publicités sur ses publications ? Cela change complètement les règles du jeu.

Les comparaisons, comme me disait toujours ma mère quand je comparais pour mon bien, sont odieuses (mais pas quand c’était elle qui comparait…). Soyez extrêmement vigilant à ce sujet.

Les données sont claires : la vidéo UGC est le format qui génère le plus d’engagement (vous ne connaissez pas encore la meilleure plateforme UGC d’Espagne ?). Les contenus créés par de vraies personnes augmentent le CTR et l’interaction jusqu’à atteindre des niveaux incroyables, mille fois plus que les contenus institutionnels (comment créer un plan de contenu pour les réseaux sociaux).

Et c’est logique : les gens se connectent à des personnes, pas à des logos.

Exemples :

• Témoignage d’un utilisateur réel (« J’ai testé ce logiciel et il a changé ma façon de travailler »).
• Avis spontané d’un client en vidéo.
• Mini-vlog de type « une journée avec ce service » (idéal pour le tourisme ou les applications).
• « Comment utiliser… » filmé depuis un mobile, sans filtres.
• Offres / campagnes : présenter la dernière nouveauté de l’entreprise. Par exemple, avec des vidéos pour le Black Friday.
• Divertissement / lifestyle : divertir avec du contenu générique du secteur et de la catégorie de l’entreprise.

Avec HICARI, vous pouvez commander une seule vidéo à 70€ ou des packs de vidéos plus économiques, par exemple 3 à 6 vidéos UGC par mois à partir de 350€, avec un account manager qui vous conseille sur les scripts, la stratégie et les créateurs. Vous bénéficiez ainsi d’un flux constant de contenu authentique et optimisé pour les réseaux sociaux, le paid…

Et c’est la question à un million.

1. Publiez à un rythme régulier, sans précipitation. La constance l’emporte sur le volume. Nous en parlons dans le podcast : fréquence de publication.
2. Utilisez des vidéos UGC : naturelles, humaines et sans surproduction.
3. Créez une communauté : répondez, interagissez et partagez des avis authentiques.
4. Soignez les 3 premières secondes : c’est là que se décide si l’on vous regarde ou si l’on passe à la suite.
5. Mesurez, ajustez, recommencez : l’engagement se travaille, il ne s’improvise pas.
6. Utilisez nos calculateurs pour suivre vos progrès chaque mois.

L’engagement s’achète temporairement (tirages au sort, contenus collaboratifs avec des influenceurs…), mais se construit avec authenticité, régularité et contenu à valeur ajoutée. Et l’UGC est le moyen le plus direct d’y parvenir. Utilisez les calculateurs gratuits de HICARI pour mesurer votre engagement, optimiser vos publications et transformer vos abonnés en véritables fans. Car au final, sur les réseaux sociaux, ce n’est pas celui qui publie le plus qui gagne. C’est celui qui crée le plus de connexion.