Em resumo
- Os vídeos UGC com melhor retenção pareciam humanos: naturais, pouco produzidos e centrados numa só ideia.
- Para reter mais, começa por um problema, emoção ou situação e apresenta o produto depois, de forma subtil.
- O áudio cuidado, as mudanças visuais rápidas, os finais em aberto e os briefs simples e flexíveis funcionavam melhor.
Neste artigo
Analisámos os primeiros 1.000 vídeos produzidos pelas marcas na plataforma UGC da HICARI e contamos-te o que os vídeos com melhor retenção tinham em comum, ou seja, os que funcionam melhor.
Resumimos tudo aqui:
Os principais insights e como conseguir resultados com vídeos orgânicos para redes sociais
Analisámos vídeos:
- Publicados organicamente nas contas das marcas
- No Instagram e no TikTok
- Vídeos sem paid media, com resultados orgânicos
Isto interessa-te: exemplos reais de vídeos UGC que funcionaram (casos reais com HICARI)
Vamos já aos insights, mas isto não significa que cada um destes vídeos que faças se torne viral, mas sim que tenha uma maior probabilidade de alcançar mais pessoas:
O produto não aparecia nos primeiros segundos (na maioria das vezes)
Sobretudo em conteúdo social/orgânico.
Primeiro:
- Problema
- Situação
- Emoção
- Curiosidade
- Necessidade
- Dúvida habitual
Depois aparece o produto. Ou aparece em segundo plano, ou de forma subtil. Ou não aparece.
As marcas que mostram o produto demasiado cedo costumam parecer um anúncio antes de gerarem interesse.
Pareciam vídeos “gravados à pressa”
E isto é curioso, porque eram sempre MUITO pensados e guionizados.
Mas visualmente:
- Telemóvel
- Luz natural
- Quarto real, rua, locais do dia a dia
Nada demasiado produzido.
Quanto mais parecia “conteúdo”, melhor retinha. Quanto mais parecia “campanha”, pior.
O áudio é fundamental
Um vídeo com uma locução fraca e má qualidade de áudio (sem um bom microfone) perde rapidamente a atenção, mesmo que esteja bem editado.
Além disso, muitos vídeos visualmente normais retinham imenso porque:
- A voz soava natural
- Havia energia
- O ritmo da fala era bom
- Parecia uma conversa real
Há uma mistura entre criadores em que o microfone é claramente visível e/ou que falam com o microfone na mão, e outros em que o microfone está subtilmente escondido.
Os melhores hooks geravam identificação, não curiosidade falsa
Funcionavam super bem hooks de áudio que geram curiosidade com base na identificação (com base num perfil concreto: mães, uma profissão específica, necessidades reais de…) em vez de uma curiosidade genérica:
- “Isto acontece-me sempre”
- “Ninguém fala disto”
- “Se trabalhas em…”
- “Odeio quando…”
- “Pensava que era o único”
Muito menos clickbait do que as pessoas pensam.
Os vídeos com melhor desempenho tinham uma edição simples, mas mudanças rápidas
Não é necessária uma edição agressiva.
Mas sim:
- Mudança de plano a cada 2-3 segundos
- Zoom ligeiro
- Texto que ajude a reforçar as mensagens
- Gestos
- Mudanças de energia
Se visualmente não acontece nada durante demasiado tempo, a retenção diminui.
E isto é importante: as marcas já não querem vídeos com efeitos como se fossem de um PowerPoint de há 10 anos. Querem cortes limpos e apenas algum corte elegante e zoom.
Nas redes sociais, os finais abertos funcionavam melhor
Em vez de:
- “Compra agora”
- “Usa o meu código”
Funcionava melhor:
- Reflexão que convide a dar uma opinião
- Final engraçado
- Pergunta
- Experiência pessoal
- Comentário em estilo POV
Isto também te interessa: Como criar uma estratégia de UGC de raiz.
Reels colaborativos com o criador costumam funcionar melhor
As marcas que fazem vídeos colaborativos (no Instagram) com criadores com comunidades fiéis, ainda que pequenas, costumam ter um melhor desempenho. Isto deve-se ao facto de os próprios criadores se envolverem na divulgação do conteúdo, que costuma ser mostrado aos seus seguidores, mesmo que sejam apenas 2k.
Disclaimer: isto não significa que todos os conteúdos tenham de ser colaborativos, mas sim que podem ser alternados e que a estratégia pode incluir uma parte deste tipo de conteúdo (podes fazê-lo com HICARI).
Queres vídeos UGC que funcionem para a tua marca?
Cria a tua conta de marca gratuitamente e recebe propostas de criadores. Pagas apenas por vídeo.
Os vídeos demasiado explicativos retinham pior
Especialmente no TikTok/Reels.
Quando o criador tentava explicar TUDO:
- Benefícios
- Características
- Contexto
- CTA
A retenção diminui. E isso nota-se no facto de as visualizações não arrancarem.
Os vídeos que funcionavam:
- Concentravam-se numa ideia
- NUMA sensação
- NUM problema
- NUMA solução
As pessoas identificavam-se mais com opiniões do que com benefícios
Exemplo:
- Pior: “este creme hidrata imenso”
- Melhor: “custa-me admitir que isto funciona mesmo”
A opinião gera mais confiança do que o claim típico de uma marca.
Os melhores vídeos pareciam feitos para entreter, não para converter
E precisamente por isso convertiam melhor.
Os criadores que falavam de forma demasiado “perfeita” tinham pior desempenho
Muito típico.
Quando parecia:
- Locutor
- Apresentador
- Anúncio de TV
A retenção diminuía.
Funcionava melhor:
- Tom conversacional
- Energia imperfeita
- Naturalidade
Os criadores UGC têm melhores resultados a falar como uma marca do que em spots ou outro tipo de conteúdo
E é normal: os utilizadores não querem marcas a falar dos seus produtos, querem pessoas como tu e eu a falar de um problema, de uma solução ou simplesmente a contar uma história ou a entreter.
O “pattern interrupt” continuava a funcionar muito bem
Algo que interrompa o scroll:
- Começar a andar
- Mostrar algo estranho
- Começar logo a falar
- Movimento de câmara
- Frase inesperada
Não é preciso fazer loucuras, mas é preciso quebrar o feed.
As marcas que davam instruções a mais pioravam o conteúdo
Este é um insight MUITO importante para as marcas.
Os vídeos mais naturais resultavam normalmente de briefs simples, claros e flexíveis.
Não de PDFs intermináveis com 14 mensagens-chave.
Os guiões fechados são ideais para vídeos para Ads, mas, para social, o melhor é dar uma ideia-base e pedir ao criador um ponto de vista e um guião (para validação).
Em suma, os vídeos que retinham melhor a atenção não pareciam otimizados, pareciam humanos. E isso é, provavelmente, a maior otimização possível neste momento.
Perguntas frequentes
Como deve aparecer o produto num vídeo UGC?
Na maioria das vezes, é aconselhável não o mostrar nos primeiros segundos. É melhor começar com um problema, uma situação, uma emoção ou uma necessidade e apresentar depois o produto de forma subtil ou em segundo plano.
Que tipo de edição ajuda a manter a retenção?
A edição pode ser simples, mas deve manter o dinamismo: mudanças de plano a cada 2-3 segundos, algum zoom ligeiro, texto de apoio, gestos e mudanças de energia. Não é necessário utilizar efeitos agressivos.
Como devem ser os briefs para conteúdo social?
Os vídeos mais naturais partiam normalmente de briefs simples, claros e flexíveis. Para social, é preferível dar uma ideia-base e deixar que o criador contribua com o seu ponto de vista e o seu guião, para validação.
Para marcas
Vídeos UGC para a tua marca
Registo gratuito. Recebe propostas de criadores e paga só por vídeo.
Criar conta de marcaou fala com a equipa
