Como melhorar uma página de produto (PDP) com UGC: guia completo + modelo incluído

Se tem um ecommerce (UGC no ecommerce), sabe: a ficha de produto (PDP) é o lugar onde se ganha ou se perde a venda. O seu MVP, o seu trunfo. Pode investir milhares em ads, SEO, redes sociais, influenciadores, no que bem entender… mas se a sua PDP não convencer, não gera tração, não há conversão.

E se há um fator que faz a diferença são as experiências de outros utilizadores, as clássicas avaliações/resenhas, mas evoluídas para opiniões em vídeo. Ou seja, o UGC.

• O UGC aumenta a conversão nas PDP (Calculadora da Taxa de Conversão)
• E reduz as devoluções graças a expectativas mais realistas.

Os utilizadores JÁ não acreditam em imagens estáticas, nem nas imagens profissionais da empresa e muito menos em imagens de bancos de imagens ou criadas por Inteligência Artificial. Também não acreditam nos vídeos de estúdio perfeitos. Querem ver pessoas reais a utilizar o produto ou a explicar o serviço.

Neste guia vai aprender:

• Como melhorar uma PDP com vídeos UGC
• Que tipo de UGC funciona melhor de acordo com o seu setor
• Métricas que melhoram quando introduz conteúdo real
• Uma checklist + modelo que pode copiar e colar para otimizar as suas fichas
• Exemplos concretos para moda, beleza, casa, tecnologia, SaaS e muito mais

Vamos a isso, padawans.

Bem, funciona muito bem nas redes sociais e em campanhas, mas agora estamos a falar das fichas de produto.

Os utilizadores querem ver prova social visual, não apenas texto. De facto:

• 70% das marcas que utilizam UGC afirmam que este melhora a sua conversão (Fonte: I Estudo UGC HICARI)
• As PDP com vídeos reais aumentam o tempo na página.
• Ver conteúdo UGC reduz a incerteza → menos devoluções, ao mostrar o produto e os seus benefícios, aplicações ou contexto relativamente à pessoa que o utiliza.
• Ver conteúdo UGC transmite proximidade e aproxima a marca do potencial consumidor.

Tradução: se alguém como ele o utiliza… eu também posso.

Cada produto precisa de um UGC diferente. Na verdade, dentro da mesma categoria e produto, pode ser necessário testar diferentes criadores e/ou tipos de vídeos e guiões até encontrar o perfeito. Aqui ficam os tipos que mais convertem:

Perfeito para transmitir primeiras impressões. Funciona muito bem em tecnologia, acessórios ou produtos premium.

Ideal para beleza, moda, desporto, casa e gadgets.

Este cliente da HICARI convida as nossas criadoras de UGC a experimentar o seu método de treino inovador, para gravar a experiência e contá-la aos seus utilizadores. Uma forma de mostrar uma experiência real de um ponto de vista próximo.

Os vídeos testemunhais são o “funciona comigo” de um cliente real — algo imbatível. Servem para todos os negócios (produtos e serviços).

É o caso deste cliente que trabalha com a HICARI a gerar vídeos UGC para todos os seus produtos (formações), criando opiniões para comunicar os benefícios e testemunhos das suas formações.

O mais eficaz para cosmética, fitness, decoração e produtos com uma mudança visível. Também pode ser útil para explicar como fazia algo antes e como o faz agora com este produto ou serviço, através do qual aprendeu X ou tornou a sua vida mais fácil. A questão é mostrar uma melhoria com o produto ou serviço.

“Antes usava X. Com este produto, agora…”

É ideal para serviços e/ou produtos inovadores que precisem de explicação. É o caso deste cliente que fez um vídeo na HICARI para explicar os benefícios do seu produto, comparando o antes e o depois de utilizar o serviço:

Ex.: “A experimentá-lo enquanto cozinho”, “Com crianças em casa”, “Em viagem”.

Este cliente da HICARI mostra os benefícios do seu produto num formato tipo vlog, em que a criadora conta uma experiência de forma muito natural e próxima, aproximando assim o serviço.

Aqui vem a parte importante. Não é “incorporar um vídeo e está feito”.

A localização altera o desempenho.

Veja mais aqui: otimizar e colocar vídeos nas landing pages.

O seu vídeo UGC principal deve ser colocado aqui se o serviço/produto exigir mostrar ou explicar algo. Um clip de 6–15 segundos a mostrar o produto em ação. Pode ser um loop se não precisar de áudio e explicação.

Se for necessário explicar algo, pode ser um vídeo de até 2 minutos.

Isto vai permitir aumentar o scroll e reter o utilizador.

A marca de roupa Blue Banana faz isto muito bem, utilizando vídeos nas suas PDP, no início da página do produto:

Inclua fotos ou frames reais dentro do carrossel.

Isto tenta simular a experiência da Amazon, com as suas opiniões, mas no seu ecommerce, misturando-as com a sua galeria de fotos ou dando-lhes uma secção especial de “Fotos de clientes“, idealmente com a possibilidade de adicionar vídeos.

• 3 fotos de estúdio
• 2 fotos UGC reais
• 1 vídeo de estúdio
• 2 vídeos UGC

Coloque um vídeo onde alguém explique aquilo que não consegue dizer por palavras. Ou melhor ainda, aquilo que ninguém vai ler ou talvez não compreenda se não for “mostrado”.

O momento da verdade. Aqui, os vídeos UGC podem impulsionar imenso a conversão. Podem mostrar os benefícios da empresa, porquê escolher-me a mim e não à concorrência. Mas deve ser um vídeo com, no máximo, 30 segundos.

Se não tem uma, já sabe. E sim, pode chamar-lhe “opiniões” em vez de reviews; melhor ainda, assim toda a gente entende.

Adicione vídeos de “clientes” (já sabemos que os UGC são atores/criadores que simulam ser clientes). Mesmo 5 segundos em vertical funcionam. Mas não se limite no tempo: se tiver de ser um vídeo de 1 minuto, não tenha medo de o adicionar, desde que acrescente valor. Evite, no entanto, vídeos com mais de um minuto e meio.

É o caso da empresa de viagens Waynabox, que mantém um vídeo UGC sticky durante toda a navegação, explicando e mostrando o seu produto. Uma prática muito recomendada se o seu produto exigir explicação (como é o caso) ou precisar imperiosamente de mostrar algo how-to ou os seus benefícios.

• UGC a experimentar a peça em diferentes tamanhos
• “Assim fica numa rapariga de 1,60 vs 1,85”
• Para modelos “Curvi”
• “Como combinar”
• Mostrar a peça de perto para apreciar melhor o tecido

Veja exemplos: vídeos para empresas de moda.

• Aplicação do produto em direto
• Before / after real
• Rotina diária a utilizar o produto

Veja exemplos: vídeos para empresas de beleza.

• “Veja como fica na minha sala de estar”
• Antes / depois do móvel ou da decoração
• Timelapse a montar o produto

Veja exemplos: vídeos para empresas de casa e decoração.

• UGC a mostrar a utilização real na cidade
• Benefícios
• Campanhas com ofertas
• “Instalei-o em 30 segundos”

Veja exemplos: vídeos para empresas de mobilidade.

• Unboxing + primeiras impressões
• Comparação VS (modelo caro)
• “A experimentar pela primeira vez”…
• “Como funciona após 1 semana”

Veja exemplos: vídeos para empresas de eletrónica.

• Testemunho gravado da utilização do software
• Captura de ecrã + reação
• “Como utilizo a ferramenta no meu dia a dia”
• “Como consegui X com {empresa software}”

Veja exemplos: vídeos para empresas de software.

• Storytelling de mudança de vida
• Problema de “Queria dedicar-me a X, mas não sabia como…”
• Testemunhos de formação
• Campanhas de descontos

Veja exemplos: vídeos para empresas de formação.

• O que ver em…
• O que comer em…
• Segredos de…
• Vídeos informativos sobre curiosidades e história
• Vídeos de campanhas, a divulgar promoções.

Ver exemplos: vídeos para empresas de viagens.

Não encontrou a categoria da sua empresa? Aqui: em vídeos por setores, pode ver muitos mais setores e exemplos de vídeos que fizemos na HICARI, a plataforma UGC líder em Espanha e na América Latina.

A maioria das lojas de e-commerce tenta recolher UGC orgânico… mas praticamente nenhum cliente envia conteúdo e, quando o fazem, é com uma qualidade péssima. Inútil para demonstrar um mínimo de profissionalismo e qualidade.

É por isso que existem plataformas como a HICARI, onde pode:

• Publicar o seu briefing.
• Receber candidaturas de criadores reais ou contactar diretamente o criador UGC.
• Escolher quem fará a gravação.
• Receber vídeos prontos para as suas PDP em menos de 7 dias.

A partir de 70€/vídeo ou planos desde 350€/mês com 3–6 vídeos incluídos e account manager gratuito 🔥 que o ajuda com:

• Estratégia
• Guiões
• Seleção de criadores
• Otimização de todo o processo
• Resolução de problemas

1. Primeiro bloco (above the fold):
⬜ Vídeo UGC em autoplay (6–12 segundos) e sem som (importante)
⬜ Foto real + foto de estúdio

2. Benefícios do produto:
⬜ 3-4 benefícios esquemáticos; se for necessário explicar mais, expandir com um modal ou link (como poderia ser o financiamento)
⬜ Vídeo UGC a explicar o principal benefício. Pode ser a oferta.

3. “Como utilizar”:
⬜ Vídeo tutorial UGC
⬜ Mini guião passo a passo

4. Prova social UGC:
⬜ Testemunho real
⬜ Before/after
⬜ Clip comparativo

5. Call to Action:
⬜ Botão “Adicionar ao carrinho”
⬜ Logo abaixo: vídeo UGC curto (5–7 seg.)

6. Reviews:
⬜ Integrar vídeos curtos de clientes
⬜ Mostrar fotos reais

7. FAQ:
⬜ Respostas a perguntas reais de clientes

Copie → Cole → Aplique.

Estes são os pontos onde as opiniões reais (vídeos UGC) podem impactar o seu potencial cliente. Evidentemente, não é necessário aplicá-lo em todos, mas deve considerar e testar onde poderão ter maior impacto e melhorar a conversão.

O UGC não é algo “bonito de ter”. É um acelerador de confiança e um dos maiores impulsionadores da conversão. Se as suas páginas de produto precisam de mais vida, credibilidade e vendas… o UGC é a forma mais fácil e rentável de o conseguir.