O erro de usar UGC apenas a falar para a câmara (e como fazê-lo bem)

O UGC tornou-se uma das pedras angulares de qualquer estratégia de marketing digital moderna (veja aqui como criar uma estratégia de marketing digital em 2026). Marcas de todas as dimensões utilizam-no, desde o ecommerce ao B2B, porque transmite autenticidade e reduz a perceção de “publicidade tradicional”, sendo ideal para orgânico, paid ou uma combinação de ambos.

No entanto, existe atualmente um erro generalizado que limita bastante o seu impacto: reduzir o UGC a pessoas a falar para a câmara. Esse formato pode funcionar… até toda a gente começar a fazê-lo da mesma forma. E quando todos fazem o mesmo, deixa de se destacar.

Neste artigo, exploramos porque é que esta forma simples de UGC já não é suficiente (em muitos casos) e que formatos alternativos pode utilizar para que o seu conteúdo funcione realmente —tanto no orgânico como em campanhas pagas.

Muitas marcas pensam que UGC = falar para a câmara. E não.

O UGC não é apenas:

• Alguém em frente a um fundo branco
• A explicar as características do produto
• Com um tom neutro ou corporativo

Isso pode ser um vídeo, sim, mas não é todo o UGC. Limitar-se a esse formato faz com que o seu conteúdo pareça igual ao dos seus concorrentes… e isso elimina a diferenciação.

Aqui, os mais puristas falarão sobre como nasceu o UGC e blá-blá-blá… O Instagram também nasceu como uma rede social para fotografias e vejam no que se tornou. Open mind e evolução, malta.

Existem, basicamente, 4 razões pelas quais este formato deixou de se destacar, embora isso não signifique que não possa funcionar bem, dependendo do cliente e da estratégia:

Muitos criadores e marcas utilizam a mesma abordagem: uma pessoa a falar para a câmara com um guião breve. O espectador “cheira” o formato e ignora-o.

Vídeos estáticos sem narrativa tendem a perder a atenção nos primeiros 2–3 segundos, por melhor que seja o hook que utilize.

Não convidam a comentar nem a partilhar, porque não geram emoções fortes nem situações com as quais as pessoas se possam identificar. E isso mata o orgânico (para Paid, tudo bem).

Se parecer uma mensagem corporativa disfarçada de espontânea, o conteúdo não consegue gerar confiança.

Este fenómeno observa-se, por exemplo, em numerosos formatos do TikTok, onde os conteúdos mais nativos não mostram uma pessoa a falar diretamente para a câmara, mas lançam ideias a partir de situações do quotidiano ou de vídeos tipo POV.

O criador não é a mensagem. O criador é o veículo que interpreta uma história.

Acaba com vídeos monótonos que não criam ligação. Isto acontece porque a atenção do público conquista-se com:

• Situações reconhecíveis
• Histórias
• Humor
• Emoção
• Conflito e resolução

Se o seu UGC não conta nada para além de “isto é bom”, ninguém fica a vê-lo até ao fim.

Eis alguns formatos alternativos que ajudam o seu conteúdo a destacar-se sem perder autenticidade:

Conte uma história. Envolva, retenha, crie ligação.

E é algo que o próprio TikTok recomenda nos seus Ads, o uso do POV nos seus Ads.

Este formato coloca o espectador na pele do criador.

Mini-histórias com humor, conflito ou que procuram colocar-se na pele do utilizador e criar empatia. No fim, um conteúdo no qual o utilizador se possa rever convida à partilha — e isso é magia nas redes sociais.

Perguntas na rua ou a utilizadores reais sobre as suas experiências.

Exemplo: perguntar “como é que o utilizas?” ou “o que mudarias no X?” Isto gera UGC muito espontâneo e social proof real.

Momentos genuínos, sem um guião formal.

Aqui pode ver outros formatos e exemplos.

Um exemplo claro é o do nosso cliente MasterD, que cria vídeos testemunhais a falar para a câmara para as suas campanhas nas redes sociais (aqui pode ver exemplos), o que lhes permite criar conteúdos de forma escalável para todas as suas formações, com uma estrutura que funciona e lhes permite gerar conteúdos rapidamente.

O conteúdo que cria ligação costuma ter:

• Maior retenção. O utilizador fica mais tempo a ver porque há algo diferente do habitual: uma história para contar, um problema para resolver, uma situação do dia a dia (sketch). E maior retenção significa maior alcance orgânico e maior probabilidade de cliques (CTR) em Paid.
• Mais interação. Os formatos que convidam à identificação, ao riso ou à reação geram mais comentários e partilhas. E mais cliques.
• Menor perceção de “anúncio”. Quando o conteúdo parece uma história real, e não uma proposta de venda, é percecionado como conteúdo valioso, não como publicidade.
• Melhor desempenho em anúncios UGC. Os algoritmos da Meta e do TikTok preferem vídeos que parecem orgânicos, não anúncios demasiado polidos.

1. Primeiro, utilize a plataforma da HICARI para criar conteúdo de forma escalável
2. Segundo, se tiver dúvidas, deixe-nos aconselhá-lo

Se quiser avançar por sua conta, deixamos-lhe aqui um roteiro simples:

Antes de gravar, defina que situação vai mostrar. Que problema vamos resolver e que cenário queremos apresentar. Não “que frase vai dizer”.

Não precisa de um guião de cinema com 2 páginas.

Como criar um bom pedido de conteúdo UGC.

Não ponha qualquer pessoa que lhe agrade visualmente a falar. Escolha pessoas que se enquadrem no papel e na história que quer contar.

Evite estes erros se quiser crescer:

• Improvisar sem uma ideia clara
• Forçar um discurso corporativo
• Copiar trends sem contexto
• Falar do produto sem mostrar o contexto
• Usar sempre o mesmo formato

Reduzir o UGC a “falar para a câmara” é um erro estratégico. O UGC que funciona é aquele que:

• Cria situações
• Gera emoções
• Transmite significado
• Parece autêntico
• E é natural

Se quer que o seu conteúdo não seja apenas visto… mas também converta, retenha e envolva, pense primeiro em que história quer contar e depois em quem a vai interpretar.