L’erreur qui consiste à utiliser le UGC uniquement face caméra (et comment bien faire)

L’UGC est devenu l’une des pierres angulaires de toute stratégie de marketing digital moderne (découvrez ici comment élaborer une stratégie de marketing digital en 2026). Les marques de toutes tailles l’utilisent, de l’e-commerce au B2B, car il mise sur l’authenticité et réduit la perception de « publicité traditionnelle », ce qui le rend idéal en organique, en paid ou dans un mix des deux.

Cependant, une erreur répandue limite aujourd’hui fortement son impact : réduire l’UGC à des personnes qui parlent face caméra. Ce format peut fonctionner… jusqu’à ce que tout le monde fasse la même chose. Et quand tout le monde fait la même chose, il cesse de se démarquer.

Dans cet article, nous explorons pourquoi cette forme simple d’UGC ne suffit plus (dans de nombreux cas) et quels formats alternatifs vous pouvez utiliser pour que votre contenu fonctionne réellement — aussi bien en organique que dans des campagnes payantes.

De nombreuses marques pensent que UGC = parler face caméra. Eh bien non.

L’UGC, ce n’est pas seulement :

• Quelqu’un devant un fond blanc
• Qui explique les caractéristiques du produit
• Avec un ton neutre ou corporate

Cela peut être une vidéo, oui, mais ce n’est pas tout l’UGC. Se limiter à ce format donne à votre contenu un aspect identique à celui de vos concurrents… et cela tue la différenciation.

Les plus puristes parleront ici de la naissance de l’UGC et blablabla… Instagram aussi est né comme un réseau social dédié aux photos, et regardez ce qu’il est devenu. Gardez l’esprit ouvert et évoluez, les amis.

Il y a essentiellement 4 raisons pour lesquelles ce format ne se démarque plus, même si cela ne signifie pas qu’il ne peut pas fonctionner selon le client et la stratégie :

De nombreux créateurs et marques utilisent la même approche : une personne qui parle face caméra avec un court script. Le spectateur « détecte » le format et l’ignore.

Les vidéos statiques sans narration ont tendance à perdre l’attention au cours des 2–3 premières secondes, quel que soit le hook utilisé.

Elles n’incitent pas à commenter ni à partager, car elles ne suscitent pas d’émotions fortes ni de situations auxquelles s’identifier. Et cela tue l’organique (pour le Paid, ça va).

Si cela ressemble à un message corporate déguisé en contenu spontané, le contenu ne parvient pas à inspirer confiance.

On observe ce phénomène, par exemple, dans de nombreux formats TikTok où les contenus les plus natifs ne montrent pas une personne parlant face caméra, mais lancent des idées à partir de situations du quotidien ou de vidéos de type POV.

Le créateur n’est pas le message. Le créateur est le véhicule qui interprète une histoire.

Vous finissez avec des vidéos monotones qui ne créent pas de lien. Cela arrive parce que l’attention du public se gagne grâce à :

• Des situations reconnaissables
• Des histoires
• De l’humour
• De l’émotion
• Un conflit et sa résolution

Si votre UGC ne raconte rien au-delà de « c’est bien », personne ne restera jusqu’à la fin.

Voici des formats alternatifs qui aident votre contenu à se démarquer sans perdre son authenticité :

Racontez une histoire. Accrochez, retenez, créez du lien.

C’est d’ailleurs quelque chose que TikTok lui-même recommande dans ses Ads : l’utilisation du POV dans ses Ads.

Ce format met le spectateur dans la peau du créateur.

De courtes histoires avec de l’humour, un conflit ou qui cherchent à se mettre à la place de l’utilisateur et à susciter l’empathie. Enfin, un contenu dans lequel l’utilisateur peut se reconnaître incite au partage, et c’est magique sur les réseaux.

Des questions posées dans la rue ou à de vrais utilisateurs sur leurs expériences.

Exemple : demander « comment l’utilises-tu ? » ou « que changerais-tu à X ? » Cela génère un UGC très spontané et une véritable preuve sociale.

Des moments authentiques, sans script formel.

Découvrez ici d’autres formats et exemples.

Un exemple clair est celui de notre client MasterD, qui crée des vidéos témoignages face caméra pour ses campagnes social media (voir des exemples ici). Cela lui permet de produire à grande échelle du contenu pour toutes ses formations, avec une structure qui fonctionne et lui permet de générer rapidement des contenus.

Le contenu qui crée une connexion comporte généralement :

• Une meilleure rétention. L’utilisateur reste plus longtemps, car il y a quelque chose de différent de l’ordinaire : une histoire à raconter, un problème à résoudre ou une situation du quotidien (sketch). Une meilleure rétention signifie une plus grande portée organique et une probabilité plus élevée de clic (CTR) en Paid.
• Plus d’interactions. Les formats qui invitent à s’identifier, à rire ou à réagir génèrent davantage de commentaires et de partages. Et plus de clics.
• Une perception moindre de la « publicité ». Lorsque le contenu ressemble à une anecdote réelle plutôt qu’à un argumentaire de vente, il est perçu comme un contenu à valeur ajoutée, et non comme une publicité.
• De meilleures performances dans les annonces UGC. Les algorithmes de Meta et de TikTok préfèrent les vidéos qui semblent organiques, plutôt que les publicités trop travaillées.

1. Tout d’abord, utilisez la plateforme HICARI pour créer du contenu à grande échelle
2. Ensuite, si vous avez des questions, laissez-nous vous conseiller

Si vous préférez vous lancer seul, voici une feuille de route simple :

Avant de filmer, définissez quelle situation vous allez montrer. Quel problème allons-nous résoudre et quel scénario voulons-nous présenter ? Pas « quelle phrase va-t-il dire ? »

Vous n’avez pas besoin d’un scénario de cinéma de deux pages.

Comment créer une bonne demande de contenu UGC.

Ne faites pas parler n’importe qui simplement parce que son apparence vous plaît. Choisissez des personnes qui correspondent au rôle et à l’histoire que vous souhaitez raconter.

Évitez ces erreurs si vous voulez vous développer :

• Improviser sans idée claire
• Forcer un discours corporate
• Copier des tendances sans contexte
• Parler du produit sans montrer de contexte
• Utiliser toujours le même format

Réduire le UGC au fait de « parler face caméra » est une erreur stratégique. Le UGC qui fonctionne est celui qui :

• Crée des situations
• Suscite des émotions
• Transmet du sens
• Semble authentique
• Et paraît naturel

Si vous voulez que votre contenu ne soit pas seulement regardé… mais qu’il convertisse, retienne l’attention et engage, pensez d’abord à l’histoire que vous voulez raconter, puis à la personne qui va l’interpréter.