Comment créer une bonne demande de contenu UGC

Demander une vidéo à un créateur de contenu UGC peut sembler simple, car vous pouvez choisir de lui laisser toute liberté et de ne fournir que quelques indications minimales. Cependant, si vous souhaitez obtenir un contenu de meilleure qualité et efficace sur vos canaux et auprès de votre audience, plusieurs facteurs clés doivent être pris en compte afin de tirer le meilleur parti de l’UGC pour votre stratégie digitale, notamment en maximisant le ROI (Comment mesurer le ROI de l’UGC).

Chez HICARI, nous vous donnons les étapes essentielles pour formuler une bonne demande.

Avant de demander quoi que ce soit, demandez-vous ce que vous souhaitez obtenir avec ce contenu et à quoi il va vous servir. Voici quelques options courantes :

• SEO ou positionnement de marque : pour positionner le contenu sur les réseaux sociaux ou dans les résultats de recherche Google. Apprenez à faire du SEO avec des vidéos.
• Stimuler les ventes : un contenu direct, orienté conversion. En bref, faire des social ads avec de l’UGC.
• Contenu pour des campagnes Paid Media : principalement sur Meta (Instagram et Facebook) et TikTok
• Renforcer la fiche produit sur un site e-commerce ou des marketplaces.
• Utilisation organique sur les réseaux sociaux : la meilleure façon d’alimenter vos réseaux sociaux avec un contenu de qualité et à valeur ajoutée, pouvant viser le divertissement, l’engagement ou la création d’une communauté.

Un contenu peut avoir plusieurs usages. Vous n’avez pas besoin d’en choisir un seul parmi ceux proposés ci-dessus, mais plus votre objectif sera clair, plus le contenu créé par le créateur pourra être précis.

Pour permettre au créateur de concevoir le contenu, une vidéo destinée à être publiée sur Instagram n’est pas la même qu’une vidéo utilisée dans une campagne payante sur Meta ou TikTok UGC Ads, comme le font des clients de HICARI tels que MasterD ou Holaluz, en multipliant par 2 les KPI de campagnes sur YouTube par rapport à leur format traditionnel et plus corporate.

Indiquez toujours :

• Sera-t-il utilisé uniquement de manière organique ou également dans des campagnes payantes ? > cela peut aider le créateur à adopter une approche plus générique, inspirante et organique, ou à rédiger un script davantage axé sur la vente.

Sur HICARI, vous pouvez l’indiquer dans votre demande afin que le créateur en tienne compte dès le départ. Cela fonctionne uniquement à titre informatif, comme référence pour le créateur, car l’utilisation de la vidéo est totale, en organique comme en payant, pendant 2 ans.

Cela va certainement vous intéresser : types de contenu à réaliser en vidéo.

Le script est l’un des éléments les plus importants. Même si les créateurs disposent d’une liberté créative, vous pouvez (et devez) fixer certaines directives :

• Souhaitez-vous qu’une phrase précise, un slogan ou une promesse de marque soit prononcé ? > la recommandation de HICARI est de limiter au maximum les références à la marque et de laisser les créateurs travailler sur un contenu naturel et organique.
• Y a-t-il des messages clés ou des avantages du produit qui doivent absolument être mentionnés ? > le créateur n’est pas forcément au fait des avantages ou de la différenciation de ce produit, service ou campagne. Expliquez-les-lui !
• Souhaitez-vous réaliser des vidéos evergreen de divertissement, d’information, d’aide ou de curiosités liées à l’univers de votre marque ? > c’est une pratique de plus en plus courante : acheter du contenu UGC pour le publier sur les réseaux des marques. Ce contenu apporte une valeur ajoutée exceptionnelle à celui que la marque publie habituellement, par manque de temps ou de budget (ce qui n’est pas un problème chez HICARI grâce à nos tarifs).
• Avez-vous une structure particulière en tête pour la vidéo ? > parler d’abord d’un avantage avant un autre, ne pas mentionner la marque avant la fin de la vidéo (cela fonctionne généralement mieux), etc.

L’importance du hook : assurez-vous que le créateur commence la vidéo par une phrase ou une situation qui capte l’attention du spectateur au cours des 3 à 4 premières secondes. Exemples :

• « Vous n’allez pas croire ce que ce sérum a fait à ma peau en 7 jours… »
• « Si vous vendez des motos de cette manière, vous vous y prenez mal… »
• « Si vous envisagez de changer de voiture, attendez de voir cette offre… »

Un aspect clé de nombreuses demandes : le créateur doit-il tester ou filmer avec un produit physique ? Ou doit-il se rendre dans un lieu précis ?

La plateforme de création de contenu de HICARI permet les deux options :

• Idéal pour les cosmétiques, la mode, l’alimentation, la technologie, etc.
• Indiquez s’ils doivent réaliser un unboxing, l’appliquer, l’utiliser, le montrer, etc. Précisez ce qu’ils doivent mettre en avant concernant le produit.

• Restaurants, hôtels, centres de beauté, salles de sport, concessions automobiles, entreprises de billetterie ou toute entreprise disposant d’un point de vente physique et souhaitant créer un contenu où la marque est au premier plan dans son environnement…
• Indiquez l’adresse, le contact, les horaires, le nom de la personne à l’accueil, etc.

Cela permet de filmer des expériences réelles : goûter un menu, profiter d’un massage, découvrir une voiture ou faire un tour à moto, par exemple. Mais aussi de présenter une offre ou de montrer une entreprise de l’intérieur de manière authentique, proche et humaine.

• Quelle est la date de livraison ?
• La vidéo doit-elle être tournée au format vertical ou horizontal ?
• Un sous-titrage est-il nécessaire ?
• Préférez-vous que le créateur de contenu UGC parle face caméra, utilise une voix off ou adopte une autre forme ?
• Y a-t-il des mots ou mentions à éviter ?
• Quel est le ton de communication de la marque et/ou y a-t-il des limites à ne pas dépasser ?

Plus les consignes et le contexte sont clairs, meilleur sera le résultat final. Sur HICARI, vous pouvez ajouter tous ces éléments intuitivement depuis le panneau de création de demandes.

Cela vous intéresse : comment trouver des créateurs de contenu.

• Type de contenu : UGC avec produit envoyé
• Utilisation : utiliser la vidéo sur tous les canaux (organique + paid) de la marque de beauté
• Objectif : faire connaître le nouveau sérum. Souligner qu’il est idéal pour l’été, car il offre une protection solaire.
• Durée : 30 secondes
• Format : vertical pour les réseaux sociaux

Visuel (plan par plan) :

1. Hook (plan selfie, naturel, visage sans maquillage). « Cela fait une semaine que j’utilise ce produit cet été et ma peau a littéralement changé ! »
2. Présentation du produit (gros plan + test). « C’est le nouveau sérum de [marque], à base de niacinamide et d’acide hyaluronique, idéal pour protéger votre peau en été… »
3. Témoignage et bénéfices (plan rapproché). « Ce que j’aime le plus, c’est qu’il ne laisse pas de sensation grasse et… »
4. Appel à l’action (plan selfie final + produit en main). « Si vous cherchez un sérum pour l’été qui fonctionne vraiment, essayez-le. Je l’ai adoré. »

• Type de contenu : UGC tourné sur place
• Utilisation : Paid Media sur Meta et TikTok, sur les comptes du concessionnaire
• Objectif : annoncer l’ouverture de la concession à Málaga ainsi que la promotion.
• Durée : 30-45 secondes
• Format : vertical

Visuel (plan par plan) :

1. Hook (extérieur de la concession, plan dynamique). « Vous cherchez une voiture neuve sans vous ruiner ? Regardez ça… »
2. Présentation de l’offre (plan à l’intérieur de la voiture). « Ce modèle [nom de la voiture] est en promotion ce mois-ci, avec une remise allant jusqu’à 4 000 € et un financement sans apport. »
3. Expérience (plan POV en conduisant ou depuis le siège passager). « Et le meilleur dans tout ça : vous pouvez l’essayer vous-même. J’ai adoré la conduite souple et le design. »
4. Appel à l’action (plan avec le panneau de la concession en arrière-plan). « Venez cette semaine à la concession [Nom], qui vient d’ouvrir, et essayez-la vous aussi. Ne manquez pas ça ! »

• Type d’entreprise : plateforme en ligne de cours de langues
• Utilisation : utiliser la vidéo sur tous les canaux (organique + paid) de la plateforme de cours
• Objectif : communiquer sur une offre spéciale de 3 mois gratuits sur les réseaux sociaux (organique et paid)
• Type de contenu : vidéo UGC de type selfie tournée par le créateur depuis chez lui, pendant qu’il s’occupe des tâches ménagères, en soulignant la facilité d’apprendre à son propre rythme.

Visuel (plan par plan) :

• Hook : « Et si je vous disais que vous pouvez apprendre une nouvelle langue sans rien payer pendant 3 mois ? »
• Corps du message (plan en préparant le petit-déjeuner) : « J’utilise [Nom de la plateforme] et, franchement, je n’avais jamais trouvé ça aussi facile de commencer. Pour la première fois, l’anglais m’amuse et me passionne. Il y a des cours en direct, du contenu interactif et vous pouvez pratiquer où et quand vous voulez. »
• Présentation de l’offre (plan en préparant un café) : « En ce moment, ils proposent 3 mois gratuits aux nouveaux utilisateurs, sans engagement et sans carte bancaire. »
• Appel à l’action : « Courez vous inscrire et profitez de l’offre »

Objectif du contenu

• Que souhaitez-vous obtenir avec cette vidéo ?
  ☐ Augmenter les ventes
  ☐ Améliorer le positionnement SEO
  ☐ Enrichir les fiches produit
  ☐ Générer de l’engagement ou divertir
  ☐ Inspirer ou éduquer

Utilisation du contenu

• Où la vidéo sera-t-elle utilisée ?
  ☐ Réseaux sociaux organiques
  ☐ Site web ou e-commerce
  ☐ Publicités payantes (Meta, TikTok, etc.)
  ☐ Newsletter ou CRM
  ☐ Événements, salons, présentations

Produit ou service

• La vidéo nécessite-t-elle l’envoi d’un produit ou une visite sur place ?
  ☐ Envoi d’un produit
  ☐ Visite dans un établissement, magasin, restaurant, hôtel ou concession
  ☐ Aucun produit nécessaire

Script et message clé

• Que doit dire exactement le créateur ?
  ☐ Inclure des phrases ou slogans clés
  ☐ Mentionner le nom du produit ou de la marque
  ☐ Expliquer les avantages ou les fonctionnalités
  ☐ Comparer avec d’autres produits

Structure de la vidéo

• La vidéo inclut-elle un bon hook initial pour capter l’attention du spectateur ?
• La structure est-elle claire : introduction, développement, conclusion ou CTA ?

Style visuel et ton

• Quel style attendez-vous de la vidéo ?
  ☐ Décontracté et naturel
  ☐ Professionnel et soigné
  ☐ Créatif et dynamique
  ☐ Avec humour ou storytelling

Dates et durée

• ☐ Quelle est la date limite de livraison ?
• ☐ Quelle doit être la durée de la vidéo ? (15, 30, 60 secondes)

Budget disponible

• ☐ Quelle gamme ou quel type de créateur recherchez-vous (Standard, Pro ou Premium) ?
• ☐ De combien de vidéos avez-vous besoin au total ?

Autres spécifications

• ☐ Faut-il inclure des sous-titres ou du texte à l’écran ?
• ☐ Format vertical (9:16) ou horizontal ?
• ☐ Faut-il inclure de la musique, des effets ou un montage spécifique ?