Como criar um bom pedido de conteúdo UGC

Pedir um vídeo a um criador de conteúdo UGC pode parecer simples, porque pode optar por dar-lhe total liberdade e apenas algumas indicações mínimas, mas se quiser obter conteúdo de maior qualidade e que funcione nos seus canais e junto da sua audiência, há vários fatores-chave que deve ter em conta e tirar o máximo benefício do UGC para a sua estratégia digital, incluindo maximizar o ROI (Como medir o ROI do UGC).

Na HICARI damos-lhe os passos essenciais para fazer um bom pedido.

Antes de pedir alguma coisa, pergunte-se o que quer alcançar com esse conteúdo, para que precisa dele? Algumas opções habituais:

• SEO ou posicionamento da marca: para posicionar o conteúdo nas redes sociais ou como resultado nas pesquisas do Google. Aprenda a fazer SEO com vídeos.
• Impulsionar vendas: conteúdo direto, orientado para a conversão. Ou seja, fazer social ads com UGC.
• Conteúdo para campanhas de Paid Media: principalmente na Meta (Instagram e Facebook) e no TikTok
• Reforço da ficha de produto em e-commerce ou marketplaces.
• Utilização orgânica nas redes sociais: a melhor forma de alimentar as suas redes sociais com conteúdo de qualidade e valor, que pode ter objetivos de entretenimento, engagement ou comunidade.

Um conteúdo pode ter várias utilizações. Não tem de escolher uma das anteriores, mas quanto mais claro tiver o seu objetivo, mais preciso poderá ser o conteúdo criado pelo criador.

Para que o criador crie o conteúdo, não é o mesmo um vídeo pensado para publicar no Instagram que um vídeo que será utilizado numa campanha paga na Meta ou TikTok UGC Ads, como fazem clientes da HICARI, como a MasterD ou a Holaluz, multiplicando por 2 os KPIs das campanhas no YouTube face ao seu formato tradicional e mais corporativo.

Indique sempre:

• Será utilizado apenas de forma orgânica ou também em campanhas pagas? > isto pode ajudar o criador a dar-lhe uma abordagem mais genérica, inspiradora e orgânica, ou um guião mais focado na venda.

Na HICARI pode indicar isto no seu pedido, para que o criador tenha isso em conta desde o primeiro momento. Funciona apenas a título informativo, como referência para o criador, uma vez que a utilização do vídeo é total, para orgânico ou pago, durante 2 anos.

Vai certamente interessar-lhe: tipos de conteúdo para criar em vídeo.

O guião é um dos elementos mais importantes. Embora os criadores tenham liberdade criativa, pode (e deve) definir algumas orientações:

• Quer que seja dita uma frase específica, um slogan ou claim da marca? > a recomendação da HICARI é que, quanto menos referências à marca incluir, mais deve deixar os criadores trabalhar num conteúdo natural e orgânico.
• Há mensagens-chave ou vantagens do produto que têm obrigatoriamente de ser mencionadas? > o criador não tem necessariamente de conhecer as vantagens ou a diferenciação desse produto, serviço ou campanha. Explique-lhas!
• Quer criar vídeos evergreen de entretenimento, divulgação, ajuda ou curiosidades sobre o tema da sua marca? > isto é cada vez mais frequente: a compra de conteúdo UGC para o publicar nas redes das marcas. É um conteúdo que acrescenta um valor extra extraordinário ao conteúdo que a marca normalmente publica por falta de tempo ou dinheiro (na HICARI isso não é um problema, graças aos nossos preços).
• Tem alguma estrutura preferida para o vídeo? > falar primeiro de um benefício antes de outro, não falar da marca até ao final do vídeo (costuma funcionar melhor), etc.

Importância do hook: certifique-se de que o criador começa o vídeo com uma frase ou situação que capte a atenção do espectador nos primeiros 3-4 segundos. Exemplos:

• “Não vai acreditar no que este sérum fez à minha pele em 7 dias…”
• “Se vende motas desta forma, está a fazê-lo mal…”
• “Se está a pensar mudar de carro, espere até ver esta oferta…”

Um aspeto fundamental em muitos pedidos: o criador precisa de experimentar ou gravar com um produto físico? Ou deve deslocar-se a um local específico?

A plataforma de criação de conteúdo da HICARI permite ambas as opções:

• Ideal para cosmética, moda, alimentação, tecnologia, etc.
• Indica se devem gravar um unboxing, se têm de o aplicar, usar, mostrar, etc. Algo que devam destacar do produto.

• Restaurantes, hotéis, centros de estética, ginásios, concessionários, negócios de bilhetes ou qualquer empresa que tenha um ponto de venda físico e queira criar conteúdo onde a marca seja protagonista, estando presente no ambiente…
• Indica a morada, contacto, horário, nome da pessoa da receção, etc.

Isso permite gravar experiências reais: provar um menu, fazer uma massagem, visitar um carro ou dar uma volta de mota, por exemplo. Mas também contar uma oferta ou mostrar uma empresa por dentro de uma forma real, próxima e humana.

• Qual é a data de entrega?
• O vídeo deve ser gravado na vertical ou na horizontal?
• É necessário incluir legendas?
• Prefere-se que o criador de conteúdo UGC fale a olhar para a câmara, use uma voz-off ou outra forma?
• Há palavras ou menções que devem ser evitadas?
• Qual é o tom de comunicação da marca e/ou há limites que não devem ser ultrapassados?

Quanto mais clareza e contexto, melhor será o resultado final. Na HICARI pode adicionar tudo isto intuitivamente a partir do painel de criação de pedidos.

Também pode interessar-lhe: como procurar criadores de conteúdo.

• Tipo de conteúdo: UGC com produto enviado
• Utilização: usar o vídeo em todos os canais (orgânico + paid) da marca de beleza
• Objetivo: dar a conhecer o novo sérum. Destacar que é ideal para o verão, pois tem proteção solar.
• Duração: 30 segundos
• Formato: vertical para redes sociais

Visual (Plano a plano):

1. Hook (Plano selfie, natural, cara lavada). “Uso isto há uma semana no verão e a minha pele mudou literalmente!”
2. Apresentação do produto (Plano de detalhe + demonstração). “É o novo sérum da [marca], com niacinamida e ácido hialurónico, ideal para proteger a pele no verão…”
3. Testemunho e benefícios (Plano médio). “O que mais gosto é que não deixa uma sensação oleosa e…”
4. Chamada para a ação (Plano selfie final + produto na mão). “Se está à procura de um sérum para o verão que funcione mesmo, experimente-o. Eu fiquei rendida”

• Tipo de conteúdo: UGC gravado no local
• Utilização: Paid Media no Meta e no TikTok nas contas do concessionário
• Objetivo: comunicar a nova abertura do concessionário em Málaga, além da promoção.
• Duração: 30-45 segundos
• Formato: Vertical

Visual (Plano a plano):

1. Hook (Exterior do concessionário, plano dinâmico). “À procura de um carro novo sem ter de vender um rim? Veja isto…”
2. Apresentação da oferta (Plano no interior do carro). “Este modelo [nome carro] está em promoção este mês, com um desconto de até 4.000€ e financiamento sem entrada.”
3. Experiência (Plano POV a conduzir ou do lugar do passageiro). “E o melhor: experimenta-o tu mesmo. Adorei a condução suave e o design.”
4. Chamada para a ação (Plano com o letreiro do concessionário ao fundo). “Vem esta semana ao concessionário [Nome], que acabou de abrir, e experimenta-o também. Não percas!”

• Tipo de empresa: plataforma online de cursos de línguas
• Utilização: usar o vídeo em todos os canais (orgânico + paid) da plataforma de cursos
• Objetivo: comunicar uma oferta especial de 3 meses grátis nas redes sociais (orgânico e paid)
• Tipo de conteúdo: vídeo UGC em formato selfie, gravado pelo criador em casa enquanto faz tarefas domésticas, destacando a facilidade de aprender ao ritmo de cada pessoa.

Visual (Plano a plano):

• Hook: “E se lhe dissesse que pode aprender um novo idioma sem pagar nada durante 3 meses?”
• Corpo da mensagem (Plano a preparar o pequeno-almoço): “eu estou a usar a [Nome da plataforma] e, sinceramente, nunca tinha sido tão fácil começar. Pela primeira vez, o inglês diverte-me e prende-me. Há aulas ao vivo, material interativo e pode praticar onde e quando quiser.”
• Apresentação da oferta (Plano a preparar um café): “agora têm uma promoção de 3 meses grátis para novos utilizadores, sem fidelização e sem cartão.”
• Chamada para a ação: “corra a registar-se e aproveite a promoção “

Objetivo do conteúdo

• O que pretende alcançar com este vídeo?
  ☐ Aumentar as vendas
  ☐ Melhorar o posicionamento SEO
  ☐ Enriquecer as fichas de produto
  ☐ Gerar engagement ou entreter
  ☐ Inspirar ou educar

Utilização do conteúdo

• Onde será utilizado o vídeo?
  ☐ Redes sociais orgânicas
  ☐ Website ou ecommerce
  ☐ Anúncios pagos (Meta, TikTok, etc.)
  ☐ Newsletter ou CRM
  ☐ Eventos, feiras, apresentações

Produto ou serviço

• O vídeo requer o envio de um produto ou uma visita física?
  ☐ Envio de produto
  ☐ Visita a um espaço, loja, restaurante, hotel ou concessionário
  ☐ Não requer produto

Guião e mensagem principal

• O que deve o criador dizer exatamente?
  ☐ Incluir frases ou slogans importantes
  ☐ Mencionar o nome do produto ou da marca
  ☐ Explicar benefícios ou funcionalidades
  ☐ Fazer comparações com outros produtos

Estrutura do vídeo

• Inclui um bom hook inicial que capte a atenção do espectador?
• A estrutura é clara: introdução, desenvolvimento, conclusão ou CTA?

Estilo visual e tom

• Que estilo espera do vídeo?
  ☐ Casual e natural
  ☐ Profissional e cuidado
  ☐ Criativo e dinâmico
  ☐ Com humor ou storytelling

Datas e duração

• ☐ Qual é a data-limite de entrega?
• ☐ Que duração deve ter o vídeo? (15, 30, 60 segundos)

Orçamento disponível

• ☐ Qual é o tipo ou intervalo de criador pretendido (Standard, Pro ou Premium)?
• ☐ De quantos vídeos precisa no total?

Outras especificações

• ☐ Incluir legendas ou texto no ecrã?
• ☐ Formato vertical (9:16) ou horizontal?
• ☐ Incluir música, efeitos ou edição específica?