El error de usar UGC solo hablando a cámara (y cómo hacerlo bien)
El UGC se ha convertido en una de las piedras angulares de toda estrategia de marketing digital moderno (mira aquí cómo hacer una estrategia de marketing digital en 2026). Marcas de todos los tamaños lo usan, desde ecommerce hasta B2B, porque conecta con autenticidad y reduce la percepción de “publicidad tradicional”, ideal para orgánico, paid o un mix.
Sin embargo, hoy existe un error extendido que limita mucho su impacto: reducir el UGC a personas hablando a cámara. Ese formato puede funcionar… hasta que todo el mundo lo hace igual. Y cuando todos hacen lo mismo, deja de destacar.
En este artículo exploramos por qué esa forma simple de UGC ya no es suficiente (en muchos casos) y qué formatos alternativos puedes usar para que tu contenido realmente funcione —tanto en orgánico como en campañas pagadas.
Muchas marcas piensan que UGC = hablar a cámara. Y no.
El UGC no es solo:
- Alguien frente a un fondo blanco
- Explicando características del producto
- Con un tono neutro o corporativo
Eso puede ser un vídeo, sí, pero no todo UGC. Limitarse a ese formato hace que tu contenido se vea igual que el de tus competidores… y eso mata la diferenciación.
Aquí los más puristas hablarán de cómo nació el UGC y blablabla... Instagram también nació como una red social para fotos y mirad lo que es ahora. Open mind y evolución, chiquis.
Por qué el UGC hablando a cámara ya no funciona tan bien
Hay básicamente 4 razones por las que este formato ha dejado de destacar, aunque no significa que no pueda funcionar bien dependiendo del cliente y estrategia:
Saturación
Muchos creadores y marcas usan el mismo enfoque: persona hablando a cámara con guion breve. El espectador “huele” el formato y lo ignora.
Baja retención
Vídeos estáticos sin narrativa tienden a perder la atención en los primeros 2–3 segundos, por muy buen hook que utilices.
Poca interacción
No invitan a comentar ni a compartir porque no generan emociones fuertes ni situaciones con las que identificarse. Y eso mata el orgánico (para Paid es ok).
Percepción como anuncio
Si se siente como un mensaje corporativo disfrazado de espontáneo, el contenido no logra confianza.
Este fenómeno se observa, por ejemplo, en numerosos formatos de TikTok donde los contenidos más nativos no muestran a una persona hablando de frente sino que lanzan ideas desde situaciones cotidianas o vídeos tipo POVs.
El verdadero problema no es el creador, es el enfoque
El creador no es el mensaje. El creador es el vehículo que interpreta una historia.
Cuando tu objetivo es solo “que diga algo sobre tu producto”
Terminas con vídeos monótonos que no conectan. Esto sucede porque la atención del público se gana con:
- Situaciones reconocibles
- Historias
- Humor
- Emoción
- Conflicto y resolución
Si tu UGC no cuenta nada más allá de “esto es bueno”, nadie se queda a verlo completo.
Formatos de UGC que funcionan mejor que solo hablar a cámara (a veces)
Aquí van formatos alternativos que ayudan a destacar tu contenido sin perder autenticidad:
UGC tipo VLOG
Cuenta una historia. Engancha, retiene, conecta.
Ejemplo: un creador graba “un día haciendo X”, mostrando qué hace y donde de forma totalmente natural y orgánica introduce un servicio o producto que aporta valora. Esto genera retención porque hay narrativa.
@goparkly.co ES Madrid no necesita más aparcamientos, solo mejor conexión. ✨ goParkly conecta conductores con plazas privadas disponibles. ¿Buscas dónde aparcar? ¿Tienes una plaza para compartir?Únete al movimiento en http://goParkly.co EN Madrid doesn’t need more parking, just better connection. ✨ goParkly connects drivers with available private spots. Looking for a place to park? Got a spot to share?Join the movement at http://goParkly.co #goParkly #Madrid #parking ♬ som original - goparkly.co
Y es algo que el propio TikTok recomienda en sus Ads, el uso del POV en sus Ads.
POV (Point of View)
Este formato pone al espectador en los zapatos del creador.
Ejemplo: “POV: llegas a casa después de un día largo y esto te hace sentir mejor…” No necesitas mostrar la cara completa; el espectador se identifica con la escena.
Sketch corto
Mini historias con humor, conflicto o que pretenden ponerse en la piel del usuario y empatizar. Al final un contenido donde el usuario se pueda ver reflejado invita a compartir y eso es magia en redes.
Ejemplo: “Cuando intentas usar X producto mal… vs cómo es en la vida real”. Este tipo de vídeo suele generar comentarios y compartidos porque provoca risa o reconocimiento.
@hicari.io La gente no entra en redes para comprar, ENTRA PARA ENTRETENERSEEEEEEE🫨🫨🫨🫨 Por eso si sabes crear contenido guay, te irá bien en la vida (cosa que tu madre jamás imaginaría pero eso es otro tema)🤷🏻♂️ Pero esto es como las pelis, las hay buenas y otras que... bueno dejémoslo ahí 🥲. A lo que voy es que se puede crear contenido amateur o a nivel más avanzado donde elegir el tono, la narrativa, el mensaje, el enfoque, la perspectiva... ¡LLEGAR A LOS ÓSCAR J*DER!🏆 Y sí, eso es básicamente el UGC 2.0, una figura que permite a las empresas crear relatos que enganchen y no solo contenidos que conecten. Ya disponible, en los mejores cines🎬 PD: Es mentira, pero sí en nuestra web👋🏼
♬ sonido original - HICARI | Plataforma UGC
Estilo reportero / entrevistas
Preguntas en la calle o a usuarios reales sobre sus experiencias.
Ejemplo: preguntar “¿cómo lo usas tú?” o “¿qué cambiarías de X?” Esto genera UGC muy espontáneo y social proof real.
@viajescarrefour Salimos a la calle a preguntar a los Madrileños cuáles son los mejores momentos del año pasado y sin querer les dimos la mejor idea que regalar este día de Reyes 🙌🏻👑
♬ sonido original - viajescarrefour
Situaciones cotidianas
Momentos genuinos, sin guion formal.
Ejemplo: alguien tratando de abrir un paquete, reaccionando de forma espontánea, o mostrando la vida real o contando un problema (como en el caso de nuestro cliente Mood Earplugs). Este tipo de vídeos parecen reales y suelen retener mejor que un discurso plano.
Aquí otros formatos y ejemplos.
Excepción donde este formato funciona bien
Un ejemplo claro es el de nuestro cliente MasterD que crea vídeos testimoniales hablando a cámara para sus campañas de social (aquí puedes ver ejemplos) y esto les permite de forma escalable ir sacando contenidos para todas sus formaciones con una estructura que les funciona y les permite rápidamente generar contenidos.
Por qué estos formatos funcionan mejor
El contenido que conecta suele tener:
- Mayor retención. El usuario se queda más tiempo viendo porque hay algo diferente a lo habitual: una historia a contar, un problema a solucionar, una situación cotidiana (sketch). Y mayor retención es mayor alcance orgánico y mayor probabilidad de click (CTR) en Paid.
- Más interacción. Los formatos que invitan a identificarse, a reír o a reaccionar generan más comentarios y compartidos. Y más clicks.
- Menor percepción de “anuncio”. Cuando el contenido parece una anécdota real, no una propuesta de venta, se percibe como contenido valioso, no publicitario.
- Mejor rendimiento en anuncios UGC. Los algoritmos de Meta y TikTok prefieren vídeos que parecen orgánicos, no anuncios pulidos.
Cómo empezar a hacer UGC bien (sin complicarte)
- Lo primero, utiliza la plataforma de HICARI para crear contenido de forma escalable
- Segundo, si tienes dudas, deja que te asesoremos
Si quieres ir por tu cuenta, aquí te dejamos una hoja de ruta sencilla:
1. Piensa en escenas, no en frases
Antes de grabar, define qué situación vas a mostrar. Qué problema vamos a resolver y qué escenario queremos plantear. No “qué frase va a decir”.
2. Escribe un guion simple
No necesitas un guion de cine de 2 folios.
Cómo crear una buena petición de contenido UGC.
3. Elige creadores como actores
No pongas a cualquiera que te entre por los ojos a hablar. Elige personas que encajen con el rol y la historia que quieres contar.
Errores comunes al trabajar UGC
Evita estos fallos si quieres crecer:
- Improvisar sin idea clara
- Forzar un discurso corporativo
- Copiar trends sin contexto
- Hablar del producto sin mostrar contexto
- Usar siempre el mismo formato
El UGC va de mostrar, no de decir
Reducir el UGC a “hablar a cámara” es un error estratégico. El UGC que funciona es el que:
- Crea situaciones
- Genera emociones
- Contagia significado
- Parece auténtico
- Y se siente natural
Si quieres que tu contenido no solo se vea… sino convierta, retenga y enganche, piensa primero en qué historia quieres contar y luego en quién la va a interpretar.
