UGC: o que é, exemplos e como utilizá-lo para fazer crescer a tua marca

Primeiro, a teoria. Mas não se preocupe, depois passamos à parte prática.

UGC são as siglas de User Generated Content, ou seja, conteúdo gerado pelo utilizador. No mundo do marketing digital, UGC refere-se a fotografias, vídeos, avaliações, histórias, publicações ou qualquer conteúdo criado por pessoas reais (não pela marca) que promovem, usam, recomendam um produto ou serviço, ou simplesmente acrescentam valor ou entretêm. Veja aqui: exemplos de vídeos UGC.

Embora originalmente fosse considerado conteúdo que estes “criadores” (pessoas sem seguidores) publicavam nas suas próprias redes, agora evoluiu para um conceito em que os criadores podem entregar conteúdos gravados e editados por eles próprios, sem necessidade de os publicar nos seus perfis.

Nos últimos anos, o UGC deixou de ser um “extra” para se tornar numa peça fundamental nas estratégias de marketing mais eficazes. Porquê? Porque é autêntico, credível, próximo… e funciona.

• Vídeos de testemunhos: pessoas que experimentam um produto e contam a sua experiência.
• Unboxings: conteúdo gravado ao receber um produto e mostrá-lo pela primeira vez.
• Tutoriais e demonstrações: como utilizar um produto passo a passo.
• Publicações ou reels no Instagram ou vídeos para TikTok a recomendar um produto.
• Vídeos de campanhas, a anunciar uma oferta.
• Vídeos de entretenimento ou discovery, como mostrar um destino ou fazer humor.
• Vídeos a explicar como funciona um serviço.
• Avaliações em vídeo ou texto espontâneas ou colaborativas.
• Fotografias com produtos num contexto real, sem estética de estúdio.
• Comparações.

Aqui explicamos os benefícios do UGC.

• É autêntico. O conteúdo parece real porque é real. Sem inteligência artificial, sem grandes produções nem centenas de intermediários, como agências ou managers.
• Gera confiança. Mais confiança do que uma imagem, um vídeo de um banco de imagens ou um vídeo da própria marca com uma grande produção.
• É muito mais económico. Não precisa de uma agência nem de um estúdio de produção.
• Estabelece uma melhor ligação. É criado a partir da perspetiva do consumidor.

Quando alguém vê uma pessoa “normal” a utilizar um produto, identifica-se, inspira-se e a decisão de compra acelera.

Neste episódio do podcast TODO ES CONTENIDO explicamos-lhe o que não é UGC e como muitas marcas e empresas estão, na realidade, a fazer campanhas com nano-influenciadores.

Não. Esta é uma grande confusão.

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Qualquer pessoa. Não é necessário ter milhares de seguidores na HICARI. O importante é:

• Saber gravar e editar conteúdo com o telemóvel.
• Ser natural e autêntico.
• Compreender o que a marca quer transmitir.
• Gerar confiança.

Por isso, na HICARI damos a qualquer pessoa a oportunidade de se tornar criador ou criadora de UGC, independentemente de ter 100 ou 100.000 seguidores.

Na HICARI, o preço mínimo é de 70€ por peça de conteúdo, embora, se procurar diretamente e noutras plataformas, vá encontrar orçamentos a partir de 100€ e até 300€ por conteúdo UGC. Na HICARI temos 3 tipos de criadores com preços diferentes em função da experiência do criador, edição, etc., e com validação manual. Os preços vão dos 70€ aos 140€.

Em geral, o preço de criação de UGC varia consoante fatores como:

• Experiência e notoriedade do criador
• Duração do vídeo
• Número de peças
• Tipo de conteúdo (unboxing, testemunho, etc.)
• Prazos de entrega
• Necessidade de edição ou legendas
• Idioma ou localização

Na HICARI, o preço varia consoante:

• Tipo de criador (Standard, Pro, Premium)
• Duração do vídeo
• Se o criador UGC publica ou não nas suas redes sociais

Campanha de cosmética facial (marca real @theglowfilter)

• No total, por 395€, a marca dispõe de 3 peças diferentes e reais que pode utilizar nas redes sociais, em publicidade ou no seu site.
• Estas 3 peças poderiam custar entre 600€ e 1.600€ se fossem contratadas a uma agência de marketing, redes sociais (vídeos para redes sociais) ou a uma agência de criação de conteúdos.

• Anúncios pagos (Meta Ads, TikTok Ads, YouTube Ads): o UGC melhora a taxa de conversão e o CTR.
• Sites e landing pages: os testemunhos em vídeo aumentam a confiança e reduzem a taxa de rejeição.
• Email marketing: incluir clips breves de utilizadores a usar os seus produtos pode melhorar a taxa de abertura e os cliques.
• Redes sociais: publicações orgânicas para Instagram, TikTok, LinkedIn ou Facebook.
• E-commerce e marketplaces: ideal para mostrar como se utiliza um produto.
• Eventos ou apresentações: conteúdo autêntico em ecrãs ou vídeos promocionais.

1. Registe-se em hicari.io e crie um briefing com aquilo que procura.
2. Defina que tipo de conteúdo necessita (testemunho, unboxing, etc.).
3. Escolha criadores reais dentro da plataforma.
4. Receba os conteúdos editados e prontos a utilizar.
5. Utilize-os nas redes sociais, no seu site ou em campanhas pagas (UGC Ads).

• O criador deu autorização para a utilização comercial do vídeo.
• Estão definidos os canais de utilização (redes sociais, website, paid ads, etc.).
• Foi assinada uma cedência clara dos direitos de imagem.

Na HICARI, garantimos que todos os vídeos entregues às marcas têm as autorizações necessárias para utilização publicitária. Isto evita problemas legais e assegura uma utilização profissional do conteúdo.

Permite utilizar publicações nativas de criadores (UGC) como anúncios a partir do perfil destes. Embora a HICARI se foque em entregar-te conteúdo para os teus próprios canais, esta opção pode ser combinada para aumentar o alcance com criadores estratégicos.

Não precisas de influencers: os microcriadores com um bom estilo e capacidade de contar histórias funcionam melhor em campanhas específicas, trazendo frescura e proximidade ao comunicar a campanha nos teus próprios canais de marca.

Não precisas de produzir conteúdo para as redes sociais, nem sequer de uma agência de marketing ou de redes sociais. A tendência agora é ter vários criadores de conteúdo a alimentar as tuas redes. Ainda assim, é importante definir claramente a estratégia e os tipos de conteúdo.

Conteúdo que não só mostra o produto, como também inclui uma ligação direta para o comprar, ideal para ecommerce e campanhas de conversão direta. Especialmente para o TikTok Shop ou a loja do Instagram.

Utilizar o mesmo conteúdo UGC adaptado para awareness, consideração e conversão, integrado numa estratégia mais ampla.

Entra em hicari.io, cria o teu perfil, carrega o teu portefólio e candidata-te às oportunidades. Quer tenhas 100 seguidores ou 10.000, o que importa é saberes contar uma história autêntica.

O conteúdo UGC deixou de ser uma tendência para se tornar uma necessidade para as marcas. Autenticidade, proximidade, conversão e baixo custo são algumas das suas grandes vantagens. Quer sejas uma marca ou um criador, o UGC é uma oportunidade que não podes deixar passar. Começa hoje em hicari.io e faz parte da nova forma de fazer marketing.