UGC para grandes marcas: como criar conteúdo à escala

Quando uma grande marca começa a trabalhar com UGC (e normalmente fá-lo com HICARI, piscadela, piscadela), o desafio geralmente não é perceber o que é, porque já conhece o seu valor. O desafio é integrá-lo no seu sistema de produção: encontrar perfis adequados, aprovar guiões, coordenar entregas e gerar criativos que possam ser renovados com frequência.

Na HICARI, vi que o UGC funciona melhor quando é encarado como uma infraestrutura de conteúdo, e não como uma ação pontual. Pode servir para anúncios, redes sociais, demonstrações de produto ou mensagens adaptadas a públicos muito específicos.

O UGC não compete diretamente com um anúncio de marca ou uma produção publicitária de grande formato. Cada tipo de conteúdo responde a uma necessidade diferente.

Uma produção tradicional pode ser adequada para um lançamento, uma campanha de branding ou uma peça principal. O UGC, por outro lado, adapta-se especialmente bem quando precisas de testar histórias, mensagens, perfis e formas de apresentar um produto de modo recorrente.

Em Paid Media, um criativo pode deixar de funcionar com o tempo. Quando isso acontece, a resposta nem sempre é prolongar a sua utilização, mas produzir novas versões que permitam continuar a aprender. É aí que o UGC traz agilidade.

• Novos hooks para a mesma proposta.
• Diferentes perfis de criadores.
• Argumentos adaptados a públicos específicos.
• Peças para Paid e conteúdo orgânico.
• Demonstrações e explicações de produto.

Em muitas estratégias de grandes marcas, o UGC surge primeiro na publicidade. O formato permite apresentar uma experiência, uma demonstração ou um problema de forma mais próxima do conteúdo que as pessoas consomem habitualmente nas suas plataformas.

Isso não significa que todo o UGC tenha de vender diretamente. Uma peça pode ser pensada para explicar, entreter ou gerar conversa. O importante é definir o objetivo antes de pedir o vídeo.

Quando o conteúdo é produzido para Paid, recomendo trabalhar desde o início com diferentes hipóteses criativas. O mesmo argumento pode mudar muito consoante a abertura, o ritmo ou a forma de o comunicar.

• Uma pergunta direta.
• Um problema do dia a dia.
• Um benefício do produto.
• Uma experiência pessoal.
• Uma demonstração passo a passo.

O hook é a entrada do vídeo e condiciona a atenção inicial. Por isso, muitas marcas pedem várias aberturas para o mesmo guião. O corpo da peça pode manter-se enquanto se testam diferentes formas de começar.

Esta abordagem transforma cada produção numa oportunidade de aprendizagem. Não se trata apenas de fazer vídeos, mas de criar alternativas que ajudem a equipa de Paid a perceber que mensagem estabelece melhor ligação com cada audiência.

Quando se fala em escalar UGC, é habitual pensar apenas em volume. No entanto, uma operação pode ser complexa mesmo produzindo poucas peças. A dificuldade também pode estar em trabalhar com diferentes produtos, públicos, mercados, canais, equipas de aprovação ou necessidades de direitos.

Para uma grande marca, ter acesso a muitos perfis não é suficiente. É preciso encontrar o criador adequado para cada pedido: pela língua, localização, estilo, experiência, interesses ou forma de comunicar.

Na HICARI contamos com +5.000 criadores disponíveis na plataforma. As marcas publicam o que precisam, recebem propostas e escolhem quem grava. Depois recebem o vídeo editado e pronto a utilizar.

• Definir o público antes de procurar perfis.
• Valorizar a naturalidade e a capacidade de comunicação.
• Verificar se o criador se adequa ao tom da marca.
• Esclarecer o canal e o objetivo da peça.
• Organizar as aprovações antes de iniciar a gravação.

Uma confusão frequente é pensar que UGC e influencer marketing são equivalentes. No influencer marketing, a audiência do criador e a sua capacidade de distribuição costumam fazer parte do serviço.

No UGC, o principal objetivo é criar conteúdo para a marca. O vídeo pode ser publicado nos canais da empresa ou utilizado em campanhas publicitárias. Por isso, o número de seguidores não tem necessariamente de ser o principal critério de seleção.

O que convém avaliar é se a pessoa comunica bem, representa o público, aparece naturalmente diante da câmara, compreende um guião e consegue gravar com a qualidade necessária.

• Presença e naturalidade diante da câmara.
• Capacidade para seguir instruções.
• Qualidade de imagem e som.
• Adequação ao público-alvo.
• Coerência com o tom da marca.

O conteúdo pode ser criativo e, ao mesmo tempo, exigir uma operação muito organizada. Numa grande empresa, estão envolvidos equipas de marketing, Paid Media, redes sociais, legal, produto e, por vezes, agências externas.

Por isso, o processo deve começar com um briefing claro. Antes de publicar uma campanha, convém definir o objetivo, a mensagem, o formato, o canal, o perfil procurado e os critérios de aprovação.

Na HICARI, as marcas podem criar uma conta gratuita e não têm subscrição. Pagam por vídeo: desde 70 € por vídeo, com packs desde 60 € por vídeo. Além disso, os direitos de utilização incluem 1 ano para anúncios pagos e utilização ilimitada em orgânico.

1. Publica uma necessidade concreta.
2. Recebe propostas de criadores UGC.
3. Escolhe quem grava.
4. Revê o conteúdo entregue.
5. Utiliza o vídeo de acordo com o objetivo acordado.

Uma peça que chega tarde pode alterar um calendário de campanha. O mesmo acontece se o criador desistir, se o vídeo precisar de demasiadas revisões ou se o perfil escolhido não representar o público.

Por isso, a qualidade não depende apenas da câmara ou da edição. Inclui também a clareza do processo, o cumprimento das instruções e a capacidade de entregar um vídeo pronto a utilizar.

Nem todo o UGC deve nascer como um anúncio. Nas redes sociais, pode funcionar melhor uma ideia que entretém, explica ou se liga a uma conversa habitual da audiência.

Quando o objetivo é orgânico, o conteúdo deve respeitar os códigos da plataforma e soar natural. Isso não significa improvisar sem critério. Significa adaptar a mensagem ao contexto em que vai ser consumida.

Uma marca pode combinar peças orientadas para Paid com outras criadas para manter uma presença ativa nas redes. Podes consultar mais ideias no nosso guia sobre como criar uma estratégia de redes sociais baseada em UGC.

• Conteúdo educativo.
• Demonstrações de produto.
• Histórias de utilização.
• Ideias de entretenimento.
• Respostas a perguntas frequentes.

A minha recomendação é começar com um objetivo concreto e um processo simples. Não precisas de produzir conteúdo sem saber o que queres aprender ou que problema de negócio queres resolver.

Podes começar com uma campanha pequena, comparar perfis, analisar que mensagens funcionam e decidir depois se faz sentido aumentar a frequência. O importante é que cada peça tenha uma função definida.

Se ainda estás a avaliar que modelo se adapta melhor à tua equipa, podes consultar as diferenças entre uma plataforma UGC e uma agência ou saber como funciona a nossa plataforma UGC.

• Define o objetivo da campanha.
• Especifica o público e o tom.
• Pede propostas a perfis relevantes.
• Prepara instruções claras.
• Avalia o conteúdo de acordo com a sua função.

A mudança mais importante não consiste em fazer UGC uma única vez. Consiste em integrá-lo na produção habitual da marca. Assim, podes gerar novas histórias, argumentos, demonstrações e anúncios sem depender sempre de uma grande produção.

A inteligência artificial pode ajudar a pesquisar, escrever ou adaptar ideias, mas o conteúdo de criadores continua a precisar de pessoas capazes de comunicar, interpretar e contar experiências de forma credível.

Para mim, o UGC para grandes marcas faz sentido quando se torna uma camada estável do mix criativo: flexível para Paid, útil para redes sociais e suficientemente organizado para trabalhar com diferentes equipas.

• Produção recorrente.
• Perfis adaptados a cada público.
• Criativos renováveis.
• Conteúdo para diferentes canais.
• Processos claros de aprovação.

O UGC para grandes marcas não consiste em substituir todas as produções tradicionais nem em procurar volume sem critério. Consiste em criar um sistema que permita produzir conteúdo relevante, renovável e adaptado a cada objetivo.

Na HICARI, ligamos marcas a criadores para que possas publicar o que precisas, receber propostas e pagar por cada vídeo, sem subscrição. Se queres integrar UGC na tua estratégia, começa por uma necessidade concreta e constrói o processo a partir daí.

• Define para que precisas do conteúdo.
• Procura o perfil adequado, não apenas o mais visível.
• Combina Paid e orgânico quando fizer sentido.
• Mede cada peça de acordo com o seu objetivo.