Como criar campanhas UGC bem-sucedidas: exemplos, inspiração e como fazê-lo com a HICARI

Num mundo onde as marcas lutam para criar mensagens autênticas e ser o mais próximas possível, as campanhas UGC tornaram-se uma das estratégias mais poderosas. Não só aumentam o engagement e a prova social, como também ajudam a criar comunidade e a reduzir os custos de produção.

1. Alerta: fazer UGC não é fazer microinfluência.
2. Alerta 2: uma campanha UGC não consiste em pedir aos teus clientes que criem conteúdo nem em lançar desafios virais. Isso é UGC orgânico e, embora possa funcionar, não é replicável nem escalável para uma marca que precisa de um volume constante.

As campanhas UGC profissionais consistem em criar conteúdo gravado por criadores especializados —criadores UGC— que não são influencers nem publicam o conteúdo nas suas redes, mas gravam para a tua marca, seguindo uma estratégia, um briefing e um objetivo concreto.

Neste artigo, explicamos-te como lançar campanhas UGC eficazes (passo a passo), mostramos-te exemplos reais —incluindo algumas campanhas realizadas através da HICARI— e damos-te ideias práticas para te inspirares, se és uma marca que quer apostar em conteúdo autêntico.

Antes de mais: o que é UGC. Não faz mal recordar…

Uma campanha UGC profissional é um conjunto estratégico de vídeos em formato UGC gravados por criadores especializados, com base num briefing definido, pensados para serem utilizados em:

• Website (PDP, PLP, landing pages). Precisas de uma série de vídeos para as tuas landing pages.
• Anúncios (Meta Ads, TikTok Ads, YouTube). Precisas de uma série de vídeos para utilizar em campanhas pagas.
• Redes sociais orgânicas. A marca precisa de uma série de vídeos UGC para uma campanha própria (por exemplo, de Natal ou de uma oferta específica). São vídeos para as redes da marca.
• Email marketing. A marca está a trabalhar em automatizações e precisa de vídeos para a sua estratégia de automatização do envio, para colocar os vídeos nas diferentes landing pages dos emails.
• Comunicação interna.
• Branding e conteúdos educativos.

Como vês, a principal diferença entre fazer UGC habitualmente e uma campanha UGC é que esta última implica um volume, normalmente elevado, de vídeos a entregar à marca.

Isto também se traduz numa poupança para a marca ao trabalhar em volume, mas também numa maior rapidez na entrega e na necessidade de apoio por parte da agência UGC (ver as melhores agências UGC).

Características principais:

• Não são influencers.
• Não precisam de seguidores.
• Não publicam nas suas redes.

São atores da naturalidade, especialistas em gravar vídeos credíveis e eficazes.

Tu escolhes a mensagem, o guião, o estilo, a duração, o tom e os materiais a entregar.

Pequeno parêntesis: há marcas que precisam que esses conteúdos sejam também publicados pelos criadores nas suas redes, mesmo que tenham 100 seguidores. Apenas uma minoria de marcas pede isto.

Campanhas com 5, 10, 20, 50 vídeos ou 200 vídeos. É feito à medida.

Ao produzir em volume, o custo por vídeo baixa para a empresa.

Na HICARI tens um desconto enorme.

O conteúdo UGC é entregue com cedência de direitos para ads, website e redes sociais.

Se trabalhares com a HICARI, não te preocupes: todos os conteúdos incluem cedência de direitos orgânicos e pagos sem custos extra.

• O utilizador desconfia do que é corporativo
• Ignora anúncios demasiado polidos (incluindo imagens estáticas e vídeos corporativos)
• Quer autenticidade
• Precisa de prova social visual para comprar

Por isso, o UGC funciona tão bem (ver todos os benefícios do UGC):

Ver uma pessoa a utilizar ou a explicar o produto é mais convincente do que qualquer outra coisa. É a evolução do “influencer” e das avaliações escritas, para um conceito em que um utilizador anónimo comenta e explica a partir de casa, na rua, de forma muito natural.

Em PDP, PLP e landing pages, os vídeos UGC podem aumentar a conversão até 80% (que o diga a Amazon). Mas não apenas no website: também em Ads e até no orgânico.

Enquanto um vídeo profissional pode custar 2.000€–15.000€, um vídeo UGC profissional custa a partir de 70€ (na HICARI).

No Meta, TikTok e YouTube Shorts, os anúncios em estilo UGC têm maior:

• CTR
• Retenção
• CPL mais baixo
• ROAS mais elevado

Não se esqueça de utilizar as calculadoras da HICARI para calcular o engagement e o retorno dos seus vídeos.

Pelo preço de 1 vídeo corporativo ou anúncio publicitário, pode produzir 20 UGC diferentes e testar hooks, ângulos, estilos, criadores e, claro, diferentes guiões, utilizações e canais.

• Vídeos de 15-30 segundos
• Estilo testemunho ou POV (veja aqui outros tipos de UGC)
• Hooks fortes ao nível do copy e dos elementos visuais
• Variantes para teste A/B (alterando o criador, hook ou guião)

Ideal para qualquer negócio que faça campanhas nas redes sociais.

Integração de UGC em:

• PDP
• PLP
• Reviews
• Landings

Aumentam a confiança, aumentam a conversão do produto ou serviço e reduzem as devoluções no caso dos ecommerces que necessitem de envios.

Formatos semanais com 2–4 vídeos/semana no TikTok, Reels, Shorts… Ideal para:

• Acompanhar a comunicação de uma campanha com uma série de vídeos tipo sketch, divulgativos…
• Campanha de marca através de uma série de testemunhos
• Comunicar novidades com uma série de vídeos
• Campanha pontual temporária como Black Friday, Natal, saldos…

Histórias reais simuladas ou representadas por criadores UGC.

Lançar uma série de vídeos UGC do tipo unboxing, primeiras impressões, divulgativos e reações.

Campanha UGC para explicar a sua plataforma (“o Airbnb dos parques de estacionamento”). A empresa chega a Espanha e precisa de captar anfitriões (pessoas com garagens que queiram alugá-las à hora). Criámos uma série de vídeos com hooks fortes para utilização nas redes sociais, de forma orgânica, e em social ads, tais como:

• “Uma amiga contou-me que estava a ganhar X com a sua garagem…”
• “O meu lugar de estacionamento está a pagar-me a hipoteca…”

Conteúdo muito natural, fácil de compreender, perfeito para ads e conteúdo orgânico.

O custo da campanha foi inferior a 500€. Com 7 vídeos.

Série de vídeos UGC profissionais com testemunhos de alunos para as suas campanhas de social ads. A MasterD é um cliente que continua a trabalhar com a HICARI e a criar vídeos regularmente para as suas formações. Pode ler aqui o caso de sucesso completo da MasterD. Os vídeos da MasterD têm como objetivo:

• Gerar confiança
• Aumentar o número de leads
• Humanizar a marca

Vídeo UGC gravado durante sessões reais de treino, mostrando:

• Conceito diferente da cadeia de fitness
• Esforço e resultados
• Ambiente real

Neste caso, com o apoio da HICARI, a cadeia de ginásios solicitou conteúdo para as redes sociais e para utilizar nas suas campanhas de social ads, de forma a dar a conhecer o seu centro em Madrid, uma vez que estava a utilizar vídeos corporativos e queria experimentar formatos novos e mais próximos para os seus centros.

Campanha de criação de conteúdo orgânico para as redes sociais da Quehoteles.com, com o objetivo de alcançar notoriedade e alcance, mostrando lugares encantadores do ponto de vista de criadores da região: viajantes reais a explicar as suas experiências. Gera credibilidade e aumenta as reservas. Pode ver o caso de sucesso completo aqui.

A Metalida é uma marca que utiliza social ads com grande eficácia para dar a conhecer os seus produtos. Para isso, a sua campanha consistiu numa série de vídeos UGC sobre todos os seus produtos, explicando-os e apresentando os seus benefícios reais.

Veja aqui mais clientes e projetos da HICARI.

• Passo 1: Defina internamente os objetivos. O que pretende alcançar com esta campanha? Conversão, marca, conteúdo, educação, CRO, tráfego…
• Passo 2: Crie o briefing. O seu account manager da HICARI ajuda-o gratuitamente.
• Passo 3: Seleção do criador. Filtramos por tom, estilo e tipo de conteúdo.
• Passo 4: Guiões. Combinamos hooks, mensagens e ângulos persuasivos.
• Passo 5: Gravação e entrega. Em 5–7 dias.
• Passo 6: Utilização multiplataforma. Web, Ads, Social, Email… tudo com direitos incluídos.

Importante: se vai realizar uma campanha com um volume elevado de vídeos, contacte a HICARI para lhe enviarem um orçamento com um desconto adicional.

Na HICARI pode lançar uma campanha a partir de 350€, com:

• 3–6 vídeos
• Todos os direitos de utilização, incluindo paid
• Guiões incluídos
• Account manager gratuito
• Seleção de criadores
• Edição
• 1 revisão gratuita por cada conteúdo

Dependendo do volume de vídeos, o custo por vídeo baixa na HICARI.

• CTR
• CPC
• CPA
• ROAS (calculadora ROAS)
• ROI (calculadora ROI)
• Retenção do vídeo

• Tempo na PDP
• Add to Cart Rate
• Conversion Rate (calculadora de conversão)
• Devoluções
• Scroll depth

• Engagement (calcular engagement no Instagram, TikTok)
• Tempo de visualização
• Shares
• Guardados

• [ ] Ads
• [ ] CRO
• [ ] Testemunhos
• [ ] Redes
• [ ] Educação

• 1 benefício por vídeo

• Hook visual
• Hook de copy

• [ ] Natural
• [ ] POV
• [ ] Testemunhal
• [ ] Humor
• [ ] Before/After
• [ ] Voz-off
• [ ] A falar para a câmara

• [ ] Legendas
• [ ] Logótipo
• [ ] Tipografia / títulos
• [ ] Música

• [ ] 15 segundos (para ads)
• [ ] 30 segundos
• [ ] 1 minuto

• Perfil
• Género
• Idade
• Estilo

• [ ] Ads
• [ ] Web
• [ ] Redes
• [ ] Email
• [ ] App

As campanhas UGC profissionais são hoje uma das formas mais eficazes, escaláveis e rentáveis de comunicar e vender online. Não dependem de audiências externas, não exigem produções dispendiosas e geram conteúdo que funciona em todos os canais. Entre em contacto com a HICARI ou comece já através da nossa plataforma.